2016年6月30日，由迈尔斯网主办的酒店业年度盛宴——“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”在北京海航大厦万豪酒店盛大开幕。本次盛典以“运营驱动品牌转型”为主题，深入探讨运营对于酒店品牌的意义和价值。形式上也进行了大胆的创新和变革，新设置了“干货信息分享”、“圆桌讨论”、“指数PK”等一系列环节，试图引导行业通过行业成功人士的经验分享，重新强调“运营”的作用，进一步推动中国酒店业的品牌数字化进程。
在实用信息分享环节，主办方特别邀请了7大品类酒店的十大品牌总裁级领导，回顾过去一年的优秀品牌运营案例，讲述辉煌的品牌成就和定位的故事。品牌如何研究和迎合顾客的喜好和行为习惯，一次性为行业提供最本质的品牌运营指南。
未来20年会发生什么？这将更多地是一个产品时代、一个平台时代、一个共享时代。事实上，未来更多的是一个共享时代。之前我们一直讲的是产品如何，现在讲的是平台。过去10年我们一直在打造一个平台，一个平台可以容纳多个品牌作为一个平台。未来的互联网经济，其实是共享时代，我觉得更有可能为企业或者品牌提供更多的机会。
钱康上海锦江都城酒店管理有限公司营销总监
以下是场景——的实际文字记录
我对锦江之星这个品牌感到非常自豪。今年是2016年，我们公司品牌成立于1996年，也是中国经济型酒店中最早成立的品牌。这20年，每个人都会感觉自己变老了。我想说，锦江之星的未来会更好。2015年我们只为锦江之星做了两件事。其实锦江之星是从经营经济型酒店开始的，我们做的更多的是打造这个行业。不管以前的酒店是什么样的，锦江之星的出现，然后经济型酒店从1996年开始进入中国酒店业。这20年的发展，我随便看了一下，发现很多第一家的公司排的都是本土连锁企业。我很骄傲。我们中国不会比这个表差吧？我充满信心地鼓掌。当时，锦江之星在上海仍有148家星级酒店，其中包括许多其他规模较小的酒店。但此时我们在上海锦江乐园开设了第一家酒店。事实上，过去20年我们都在做什么？其实就是为了给我们消费者提供好的品质，给对性价比要求更高的客户提供合适的价格。
未来20年会发生什么？这将更多地是一个产品时代、一个平台时代、一个共享时代。事实上，未来更多的是一个共享时代。之前我们一直讲的是产品如何，现在讲的是平台。过去10年我们一直在打造一个平台，一个平台可以容纳多个品牌作为一个平台。未来的互联网经济，其实就是共享时代，我觉得可能会给企业或者品牌提供更多的机会。刚才主持人也说了，锦江去年一直在买买买，买买买背后更大的未来就是共享。
2015年，锦江之星做了两件事。20年来，产品已经固化在消费者心目中。未来的消费者会是什么样的？他们需要什么？我们未来的主要消费群体将是80后、80后。对于90后，甚至00后来说，我们的产品应该如何适应消费者的转变？2015年，我们推出了锦江之星系列品牌，对原有的锦江之星进行了细分。锦江之星和锦江之星风格。我们如何通过互联网做到这一点？
首先介绍一下品尚。事实上，锦江之星品尚为顾客提供了比升级前更高品质的产品，但同时也保持了锦江之星原有的运营模式。
锦江之星是什么风格？上午，不少业内人士都在谈论目前的发展。上半年圆桌会议谈发展。其实，一个又一个项目的发展就是我们的未来？重建酒店是我们的未来吗？而在酒店市场上，现有的酒店更多的是所谓的经济型酒店还是中档酒店呢？我们的加盟商在做什么？趋势可能是一种新的方式。我们为消费者改变了什么？可以看到老锦江之星。当你进客房门或者走进酒店的时候，闭着眼睛就能摸到开关在哪里、电视遥控器在哪里、电话在哪里。水龙头在哪里，哪里是标准化的。
时尚其实就是为顾客创造不同的个性化形态。不同的可能是房间或大堂的形式，但相同的是锦江之星的服务质量。在此之前，其实这个名字不是我们公司决定的，而是我们消费者决定的。所以我们在推出之前就这样做了，我们的客人与这些名字进行互动，选择他们喜欢的名字。通过网络、微信与客人互动后，我刚刚看到的时尚、格调的锦江之星品牌系列就诞生了。官网和微信的流量非常活跃。同时，通过这些手段，该品牌在2015年1月至8月期间保持了第五名的位置，8月份推出该活动后，晋升至第二名。9月晋升第一名。如何在网络上与客户沟通，倾听他们的意见，与客户产生共鸣是一个很好的方式，同时也给品牌带来了更好的关注度。
去年锦江之星还做了什么事情？J-电源。今天早上很多人都在谈论乐活。有一个概念叫LOHAS。我们现在做的乐活就是J-Power。这个跑团是去年成立的。5月份开始是公司内部的跑团，下半年开始对客户开放，让客户自愿加入，在这个服务号里进行跑步、签到等一系列互动活动。我们从内部开始，现在全国有超过5000名跑步者参与。事实上，我们在想什么？作为一家经济型酒店，我的空间是有限的，我的客房是有限的，我的面积也是有限的。我不可能提供更好的健身服务，但我可以通过这种方式提供。为消费者提供运动氛围。同时，我们今年推出了100多家酒店，为跑团成员提供一些服务。当他入住酒店时，我们可以为他提供跑步路线。他可以通过下班后的户外跑步来缓解工作压力。事实上，这也是我们酒店第一次推出。
我认为这两件事都是为了我们的消费者和我们的客户做的。如果这两件事还不够，今年还会有更多的事情要做。谢谢你们！
