即时通讯和人工智能最终能够取得成功的例子有很多。本文介绍了5家专注于即时通讯和人工智能的旅游初创公司。
今年年中的财报季，谷歌、Facebook、百度都在谈论未来的战略规划，人工智能成为各家公司一致发力的领域。人工智能在旅游业中也得到广泛应用。本文梳理了五家致力于将人工智能和即时通讯应用到旅游业的初创公司。
与客人实时沟通，获取有价值的用户数据，让即时通讯成为旅游业的新宠。
无论是在旅行预订阶段，还是在客人入住酒店后寻找服务或预订活动时，即时消息传递和人工智能(AI)最终都能取得成功的例子有很多。
本周我们来看看一些针对即时通讯和人工智能的旅游初创公司。目前，只有万豪、希尔顿等少数大品牌愿意涉足这一领域，但随着旅游品牌整体社交媒体策略的完善，这种情况可能会发生改变。
GuestU是一款移动应用程序，帮助酒店创建自己的应用程序来提供服务。其新的FacebookMessenger机器人(Bots)帮助酒店将机器人添加到自己的Facebook页面，以便客人可以直接通过FacebookMessenger进行预订。
总结：软体机器人对所有类型的酒店都有用，但它们最终会走向高端还是低端酒店，我们还需要拭目以待。
EXA是一种语音自动化工具，允许酒店客人直接从房间提出客房服务和预订请求。此外，它还可以使酒店即使入住客房的客人也能提供额外的服务。
总结：这种语音自动化工具将帮助酒店工作人员更加专注于需要手动处理的更复杂的事情，但另一方面，仍然有很多客人更喜欢与人沟通来提出他们的担忧。请求而不是仅仅与机器对话。
SnapTravel是一款集成到FacebookMessenger、Slack和SMS中的消息传递机器人，可帮助旅行者预订酒店房间。这家于本月刚刚成立的初创公司使用自然语言处理和机器学习来创建软机器人，但如果旅行者提出模糊的请求，人工代理就会介入处理。SnapTravel还在与酒店协商，帮助旅行者获得免费客房升级。
底线：无论人工智能技术变得多么先进，使用人类代理来支持它始终是必要的。
30SecondstoFly是一款旅行管理软件，可帮助商务旅行者通过FacebookMessenger、Slack、Skype和SMS上的虚拟助手Claire预订旅行。
底线：为商务旅行者提供预订服务的机器人？我们所知道的是，商务旅行者也是消费者，并且不愿意区分他们的酒店预订习惯。所以商旅空间肯定需要更多的创新，或许机器人的发展正在朝这个方向努力。
HelloGbye是一款虚拟助手，可帮助旅行者在应用程序中存储飞行里程奖励、帮助他们更改行程以及接收航班取消或延误的通知。
总结：Hellogbye看重的是它能让家人融入行程规划并随时保持更新的功能。如果乘客原来的航班被推迟或取消，它还可以帮助乘客重新预订航班。
