5月19日，在2022年“中国旅游日”三亚主题活动启动仪式上，三亚发布《三亚市旅游民宿行业高质量服务标准》。首批10家民宿企业入选旅游民宿行业优质服务企业。
据悉，标准在“预订无忧”全额退款、全天候“随时可用”、保障入住安全的“五星级”服务、私人定制等五个方面提出了明确规范。个性化服务，酒店产品权益保障。其中，全额退款的“无忧预订”要求，旅游民宿企业承诺，所有通过网络平台预订并付款的消费者，均可在入住前24小时申请无条件取消，并在规定时间内退还取消费用。3个工作日。返回。在“随时待命”全天候要求方面，旅游民宿企业承诺落实“首问责任制”和“服务承诺制”要求。民宿管家24小时“随叫随到”，做到快速响应、主动服务、以客为先，让消费者住得满意。
《标准》还明确规定，旅游民宿企业的床上用品、布草应符合“五星级”酒店设备，并按照五星级卫生标准，做到每位客人清洁、每位客人应消毒，并为每位客人更换床上用品和床单。交换，为消费者提供安全舒适的用品和卫生保障，让消费者安心生活。
此外，《标准》要求旅游民宿企业提供标准化服务产品和人性化服务流程，注重个性化、定制化住宿服务，为消费者提供“安全、舒适、优质、周到”的优质住宿服务体验”。还要求店内提供的除住宿外的相关旅游消费品均明码标价，防止虚假宣传、误导消费者，充分保护消费者合法权益，让消费者安心消费。
“《标准》的制定，无论是对民宿短期市场入住率还是行业长期规范发展都将带来巨大推动。尤其是提前24小时全额退款‘无忧预订’”，在疫情常态化防控背景下，必将受到更多游客的青睐。”三亚亚龙湾遇见武术民宿负责人薛雷表示，民宿将以“中国旅游日”为契机，结合潜水、海钓等附加产品，推出特色民宿旅游套票，折扣高达推出的不足50%，让游客享受住民宿、体验大海的独特乐趣。
