2017年6月29日，由中网主办的酒店业年度盛宴——“2016酒店业影响力品牌颁奖典礼”在北京海航大厦万豪酒店盛大开幕。本次大会以“还原所见，解构未来”为主题，将围绕品牌管理优化、客群画像与潜在客户发现、精准跨界营销、投资热点与利润空间等方面进行深入探讨，股票模式下的发展前景，以及各种细节。子业务类型未来转型方向等热点话题。
锦江之星酒店有限公司营销部副总监于伟分享了锦江之星的发展历程和运营方式，并重新诠释了什么是精品服务酒店。
于伟锦江之星酒店有限公司市场部副总监
感谢Median.com给我这样一个机会，让我们一起回顾我们作为中国经济型酒店品牌先驱的二十年历程和现在的想法。自1996年创立以来，锦江之星品牌始终坚持“以质量为先发展品牌”的理念，加强运营标准化建设，不断推动产品更新迭代，不断提升消费体验。同时，二十年来，锦江之星一直是行业的先行者，积极探索，包括率先建立品牌标准、率先海外发展、率先探索运营等。中国中档酒店典范。所以，这一切才造就了锦江之星今天的荣誉和今天的品牌价值。
目前，作为创立最早、制定标准最早的锦江之星品牌，我们正在思考三个问题。首先，我们现在面对的客户群体已经更新为80后消费群体。这群消费者占据了整个经济。小型酒店60%的消费群体与中高端酒店基本持平，基数是中高端酒店的数倍。他们的消费者需求与前辈不同。对此，如何才能让如此庞大的现有客户群获得更好的居住体验呢？
其次，从经济不确定性来看，占据88%市场份额的经济型酒店仍将在相当长一段时间内继续服务大众消费。那么，作为一家以“为人民服务”起家的经济型酒店，如何才能不忘初心，坚持服务大众消费呢？
第三，从现实角度来看，大量经济型酒店由于物业限制和位置限制，无法升级改造为中档酒店。那么，我们该如何面对现实呢？
通过思考这三个问题，我们得到的启示是，从市场需求、投资回报和物业条件来看，是否需要在传统经济型酒店和中档酒店之间出现新的替代酒店品类？这样的酒店必须满足经济型酒店原有的物业条件，满足消费者改善居住体验的需求，满足投资者提高回报的需求。
以此启示为延伸，锦江之星提出了“优选服务酒店”的概念。所谓优化，就是对于消费者来说，要选择最根本的需求，改善它，满足它；对于投资者来说，需要选择影响投资收益的关键数据点，进行优化，加快速度。
首先，优选服务酒店能够抓住消费者体验最根本的痛点，提高入住的舒适度。如今，有数百种思想流派在酒店的定义上展开竞争。然而，无论如何生活，无论如何跨越国界，无论如何传递文化感，消费者对酒店最基本的需求就是洗得舒服、睡得香、吃得健康。在此基础上，如果酒店的公共区域能够让人坐下来开会、喝茶、体面地谈论一些事情，那就基本完美了。对于消费者来说，消费体验的基本点在于生理舒适，睡眠、沐浴、早餐是酒店的核心功能。心理舒适度是消费者体验的提升点，而一个体面的共享灵活空间正是消费者提升心理感受所需要的。
其次，优选服务酒店能够抓住投资回报最根本的痛点，提高投资回报。当今社会，人们浮躁。每个人都希望付出更少，获得更多、更快。2016年，实体经济投资指标“民间投资”出现断崖式下滑。增速从年初的10%下降至年末的3.2%。整个经济脱离了现实，金钱变得越来越“热”。哪里有兴奋和疯狂，哪里就有钱。
因此，与传统经济型酒店相比，高级服务酒店将拥有更舒适的体验、更灵活的空间、更多的投资回报，而与中档酒店相比，其建设投资更少、运营成本更少、物业限制更少。此类酒店将成为经济型酒店的一场革命，经济型酒店目前占酒店业的88%，并成为潜力巨大的新兴市场之一。
基于这个想法，我们即将推出一个全新的品牌。在这个新品牌酒店中，我们将以消费者最根本的需求，睡眠、沐浴、早餐为核心品质，将体验最大化，结合80、90后的消费需求，改变产品的呈现方式，以共享、灵活、实用的空间设计满足消费者的需求。同时，我们将以“轻心、轻身、轻食”为主导的轻生活理念注入到服务过程中。我们希望通过我们的努力，让新品牌的足迹能够遍布全球每一个城市，让消费者的足迹能够遍布每一个新品牌酒店。锦江之星可以成为经济型酒店的革命，再次成为一个新的品类。的创始人。
最后，我想借用孔子的这段话作为自我勉励。芝兰生于深谷，不因无人而失香。君子修德，不离贫。锦江之星将在这个乱世中继续服务大众消费和中小投资者，初心不变。
谢谢你们！
