为提高服务业整体发展水平，更好发挥互联网对服务业发展的推动作用，培育标准化服务品牌，国家标准化委员会持续推进“互联网+”标准化建设服务并持续进行规范管理和良好的服务质量。以客户高满意度为目标进行探索。
近日，《国家标准化管理委员会关于下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知》正式发布，美团申请的“互联网+旅游”服务标准化试点项目获批。
为落实文化和旅游部“限量、错峰、预约”的政策要求，保障旅游景区安全有序开放和游客安全，美团凭借技术和运营能力互联网之星与多家5A、4A级旅游景区达成门票预订合作，帮助景区提供网上售票、分时预订等便捷服务，打造“景区会员”等线上产品旗舰店”为景区运营提供新思路，更好提高消费者满意度。美团入选“互联网+旅游”服务标准化试点，意味着越来越多的景区携手互联网平台创新“互联网+旅游”服务模式，共同助力提升旅游行业服务质量。
此前，美团发起并参与制定了多项旅游服务标准和法规。数据显示，截至目前，全国已有超过1.5万家景区按照《景区卫生服务信息披露规范》标准在美团上披露健康防疫状况，比其他景区获得更多用户关注；超过8700家景区按照《景区预约旅游服务规范》标准通过美团提供“预约旅游”。“服务方面，90%以上的5A景区已实现网上预约门票功能。《旅游景区消费便利度评价指南》标准重点关注获取景区信息的便利性、交通便利性、入园购票便利性、在酒店住宿方面，美团发起并制定了《酒店在线服务质量评价与等级划分》《酒店预售服务规范》团体标准，在保障用户权益和消费体验的同时，为酒店商家提供精细化的运营指导。
美团在推进旅游标准建设的同时，积极落实《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》，及时参与并贡献多项行业标准制定，探索行业自律发展路径。以疫情期间为例，美团率先推出无接触配送服务，并启动了《无接触配送服务规范》国家标准的制定。目前，该标准已通过ISO国际标准立项。美团相关负责人表示，“我们希望以‘标准化体系建设’为抓手，制定吃、住、行、游、游等多个生活服务场景的企业服务标准、管理标准、技术标准。购物、娱乐等，并以此为基础参与团体标准、行业标准、国家标准的建设，助力行业健康发展。”
