2020年一眨眼就结束了。国内酒店业在经历了漫长的“寒冬”后，也迎来了“暖春”。根据浩华最新的市场情绪统计，下半年以来行业信心明显恢复，疫情带来的内循环机会实际上助力了国内目的地市场的复兴。但商务、会展酒店依然在困境中挣扎，呈现冰与火的局面。同时，相当一部分酒店员工在疫情期间的表现也可圈可点，体现了应有的责任和担当，未来可期。
笔者认为，中南大酒店2020年的出色表现就是其中之一。
498天，7,604人，10,000间夜
中南饭店记录2020年“疫”
回顾2020年，有很多值得历史、值得铭记的重要时刻。新型冠状病毒疫情的到来，让举国上下陷入恐慌，但同时也让世界见证了中华民族在危机时刻的团结、勇气和担当。在抗击疫情的亿万逆行战士中，中南宾馆也是其中之一。
疫情伊始，中南宾馆立即行动，推出免费取消政策，立即启动应急预案，迅速完成对全体员工的防疫知识和操作规范培训。
疫情发生后，为保证中南宾馆整体业务正常运转，大部分门店保持营业。同时，为了保障酒店客人和员工的健康安全，疫情发生以来，中南酒店保持店内公共区域每天不少于两次消毒，所有餐具均已消毒两次，门店全面实行“全方位”服务。
即使疫情期间物资紧缺，中南宾馆也会协调多方资源，保证所有运营酒店的物资供应，从未出现过短缺的情况。据统计，在确保员工不被感染的同时，中南宾馆共为疫情一线医护人员和检疫人员提供住宿12家，累计接待服务7604人次，接待客房超过10万间。夜，总服务持续时间为498天。
在这些平凡而又不平凡的日子里，中南宾馆可谓用实际行动贡献了温暖。这也是众多酒店人在疫情前线的缩影，承载着酒店人值得铭记的“疫”时刻。此外，中南饭店在后疫情时代采取的一系列举措对于酒店复苏也具有很大的参考价值。
创新营销组合
打破品牌年轻化趋势的“利刃”
俗话说，得少年者得天下。在互联网技术、市场等多种因素的催化下，酒店营销正面临着前所未有的重大变革。直播、短视频等正在引领酒店营销的主流变革方向。
尤其是受COVID-19疫情和“宅经济”爆发的影响，直播和短视频营销成为促进酒店与消费者互动、增强酒店间粘性的核心“起点”和用户，获取用户流量。以中南酒店为代表的中端品牌推出的创新营销组合，显示了酒店业强大的抗压和反弹能力。
疫情期间，中南大酒店顺势而为，利用直播、短视频等营销渠道，焕发品牌活力。为酒店的可持续发展积累了大量的年轻用户，也赚取了可观的现金收入。在这场与疫情的赛跑中，我们实现了量和质的飞跃。数据显示，今年8月至12月，中南宾馆连续开业5家门店，保持良好发展态势。
品牌的稳定发展，一方面得益于中南置地酒店管理公司雄厚的企业背景和较强的抗风险能力；另一方面，来自于中南饭店对新时代酒店用户需求的精准洞察。
随着疫情的阶段性发展，中南宾馆也同步调整酒店营销策略。一是从2月份开始，陆续推出“返工房安全住宿”、格雷斯精选酒店办公套餐、医护人员特别优惠政策等。随后在疫情稳定后的3月份，推出了“欢乐郊游，留在中南”活动；行业复苏后，中南宾馆趁势在五一推出“提前预订，享20折”促销活动；7月，高考季，为了抢夺“高考大军”的客群，中南酒店集团推出“安全高考室”，同步推出飞猪旗舰店；9月，中南宾馆还推出“开学季”限时优惠和教师节等活动。通过一系列不同阶段的“组合拳”创新营销动作，不仅为中南大酒店带来了可观的收入，也带动了中南大酒店品牌形象的全面更新，进一步加强了中南大酒店与新一代酒店的联系。消费者。深层联系和情感共鸣。同时，中南大酒店顺应营销趋势的变化，积极推进创新品牌营销，为后续加盟口岸的开业做好充分准备。
据悉，仅黄金周期间，中南置地酒店管理公司整体酒店营收业绩较2019年同期增长近30%。位于杭州、厦门、青岛、乌镇、文昌、南通、佛山等地。格雷斯精选酒店、金石商务酒店多家门店连续爆满，业绩非常好。同时，中南大酒店大力拓展线上营销渠道，与时俱进。借助风靡全国的“双十一”、“双十二”等狂欢活动，联动中南置地天猫豪房“总统价”系列。此次联合亮相直播，不仅带动了中南酒店品牌的业绩增长，也让加盟合作伙伴看到了品牌的“吸金”能力。此外，通过线上亲切、频繁的互动，中南大酒店年轻、时尚的品牌形象也在消费者心中生根发芽。
赋能加盟商，中南大酒店升级迭代
有望成为中档酒店首选品牌
值得注意的是，疫情发生后，中端酒店品牌凭借较强的抗风险能力和快速恢复能力，再次受到加盟商和市场的关注。同时，中档酒店目前正处于快速发展期，仍具有良好的投资空间。作为后疫情时期复苏最快、活力最强的细分市场，中端市场已成为各大酒店集团的主要关注点。升级迭代已成为中端酒店品牌大显身手、脱颖而出的主要手段，这不仅为加盟商提供了强大潜力，也为中端酒店优化转型加速提供了新动能。
疫情防控期间，中南宾馆密切关注疫情发展，迅速调整优化营销策略。通过创新网络营销，吸引用户在线预订，培养在线用户粘性；在有效提升品牌美誉度的同时，也获得了更多品牌关注，有效赋能加盟店获客。
如今，随着中档酒店的升级迭代，以及90后、2000后等新生代消费者的崛起，中南大酒店进一步明确了发展目标，以打动中档酒店消费者，为中南酒店提供更多对加盟商提供真正有力的支持。
在行业向轻资产运营模式转型的背景下，中南酒店整合自身优势资源和经验，重新定义和明确品牌定位，梳理品牌优势，打造品牌个性化，努力为投资者和业主提供优质的服务。具有极具竞争力的选择。品牌。
随着中国新一代消费者的崛起，带动了消费习惯的改变。旅行者对酒店的期望不仅仅局限于传统的住宿需求。只有与消费者同行，才能保持品牌的生命力。在互联网时代，与消费和社交媒体建立良性联系才能实现品牌的可持续发展。
因此，为了顺应当前的消费趋势，中南大酒店开始对格雷斯酒店品牌进行全面升级。从品牌更名到客户服务、酒店产品打造，都将呈现出更年轻、更时尚的形象。同时，在品质上也将与新品牌保持一致，契合度更高。
当新零售、社交等逐渐成为酒店流量渠道和场景营造的主要趋势时，中南酒店对此也保留了自己的思考。据悉，基于Grace2.0的设计，新品牌还将融入新的设计和玩法。
中南大酒店在保持酒店品质和调性较高程度一致性的同时，也充分考虑了加盟商和投资者在后疫情时期对投资成本的担忧。中南大酒店利用多年来积累的经营管理经验，创新投资回报。将同步实现公司自身和投资者的市值，推出更好满足投资者需求的高性价比产品。
如今，2021年即将到来，正步入复苏正轨的酒店业正进入激烈整合期。中端市场也在发生深刻变化，竞争日趋激烈。我们期待中南大酒店成为先锋，为投资者和市场创造更好的业绩！黄金开始走出大浪，未来的独立中端品牌谁将是？让我们等着看！
