巅峰智业旅游规划(巅峰智业高管团队)

64 2024-06-24 07:28:13

6月22日至24日,第二届中国文化旅游产业高峰大会暨全域旅游峰会在北京举行。这是一场全行业、全行业、全领域汇聚一堂,建立跨界合作的旅游峰会。无缝对接,互利共赢的互动平台。

6月20日,订单来了CEO、创始人沉爱香作为“鼎丰汇”董事会成员参加首届景区峰会理事会会议,与鼎丰汇共同探讨“峰会景区智能化转型”成员。

巅峰智业旅游规划(巅峰智业高管团队)

6月24日,订单来了CEO兼创始人沉爱香作为主讲嘉宾发表演讲《大数据时代,景区如何实现管理经营变革?》,深入解析度假目的地如何通过“智慧运营”和“智慧管理”升级智慧景区。大数据时代,表达了“订单来了”与鼎丰集团合作推进“智慧旅游、智慧景区”的决心。

大数据时代,度假村运营管理发生改变

1.智能化管理

沉爱香表示,景区智能化管理需要实现多业态统一管理、游客服务自主化、运营状况可视化、客流实时监控、人、物、物综合管理。

1、多种业态统一管理:景区内的餐饮、住宿、娱乐项目均可协同管理,管理者可以清晰了解不同业态的实时运营情况;

2、游客自主服务:游客可全方位自主下单,满足消费者即时消费需求,最大限度降低服务人员成本;

3、运营状况可视化:通过统计报表,实时查看景区运营状况;

4、实时客流监控:实时观察、了解景区游客流量及动态。

2.智能操作

大数据时代的景区必须智能化运营,清楚地了解客人从哪里来,知道如何获客,如何让游客在景区花钱。简单来说,就是从游客搜索景点开始,直到游客离开景区,成为景区会员。用户和景区可以实现全程智慧运营。

1、销售渠道放开:直销渠道,无需支付高额佣金;

2、客单价最大化:深入挖掘每个顾客的个性化需求,让顾客在景区的消费最大化;

3、单笔利润最大化:实时智能调整定价策略,使每笔订单的毛利率最大化;

4、最大化会员数量:拥有足够数量的会员,为景区连锁扩张做好准备;

5、最大化客户复购率:在正确的时间将最准确的信息推送给最正确的消费者。

3、连锁化趋势下,智慧景区的基础与核心

正如会员数量直接影响酒店的市场估值一样,智慧景区的核心竞争力也是会员数量。连锁化趋势下,会员将成为景区的复制杠杆,直接影响景区的扩张速度和效率。

目前大多数酒店都有自己的销售渠道,并建立了完整的会员体系,而这一点往往被国内景区所忽视。如果想要实现会员的实时管理,促进会员的二次营销,就必须实现会员信息的数据云存储。数据云存储是景区实现会员管理的基础。

4、订单如何来助力景区智能化转型?

当订单到来时,订单前、订单中、订单后的处理逻辑都是以各种格式处理的。

下单前,产品上架官方直销网站,直连OTA,推送活动信息,实现快速销售订单;

点餐上,可实现住宿、餐饮、超市多业务管理,一码功能让游客在景区进行无纸化消费;

下单后,系统自动生成统计报表,通过对景区内的信息进行碎片整理,可以轻松实现客户画像和会员管理。

订单来参加第二届中国文化旅游产业高峰大会暨全球旅游峰会,并与品尼高智能达成战略合作。命令来了CEO沉爱香表示,将与“鼎峰汇”其他成员一道,推动中国景区业态升级、信息化、智能化发展,共同打造旅游行业数据门户。

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