服务员只告诉我们办会员卡可以享受折扣，但没有告诉我们会收取额外费用。直到我们退房才知道情况。这种服务是不能令人满意的。近日，武汉人胡先生向本报投诉7天连锁酒店老福山店。
9月13日，胡老师等人来到南昌出差。当晚9时30分左右，他们入住7天连锁酒店老福山店。“前台服务员建议我们办一张会员卡，说客人凭卡可以在全国连锁店享受相应的折扣。”据他介绍，他的一位朋友曾免费申请了一张7天的连锁酒店会员卡。过程中没有人向他们收取相应的费用。
随后，胡老师等人凭会员卡成功入住了每天147元的房间，只需支付137元。随后，他们缴纳了200元押金。14日上午9点左右，退房单上的一项收费引起了他的注意，“纪念卡40元”。他质疑，如果办理会员卡需要付费，为何当时不告知并收取？
对此，7天连锁酒店老福山店相关工作人员表示，办理会员卡需收取40元费用。其表示，办卡时应当告知客户相关事项并征得其同意。最后，在胡老师的再三要求下，7天连锁酒店老福山店为他办理了退款手续，退还了40元。
