“这是我第一次入住酒店房间，我使用了酒店提供的电动牙刷。感觉很好。”这是7月初入住杭州景兰云隐酒店的客人留下的顾客评价。据酒店前台工作人员介绍，除了电动牙刷外，客房配备的乳胶床垫、LED化妆镜也得到了几位客人的好评。
这些产品不是常见的酒店客房配置。事实上，这家南都集团旗下酒店向客人提供的“非标”物品均由京东提供。共有15种产品“进驻”酒店共5间客房。此次“产品进客房”合作是君澜酒店集团与京东近期达成的战略合作的一部分。
7月24日，南都酒店集团总裁王建平先生与京东副总裁韩锐先生代表集团正式签署战略合作协议，就会员共享等多项合作项目达成共识计划、IP合作创新计划、品牌提升计划。双方将整合各自在电商和酒店领域的优势，对核心资源进行深度整合。
据了解，在此次达成的战略合作伙伴关系的基础上，双方将首先在会员和知识产权领域开展合作。在会员合作方面，即日起，京东用户只要成为PLUS官方会员，还可以成为南都集团“蓝嘉汇”金卡会员，实现权益共享，并享受住宿优惠，君澜酒店提供的餐饮折扣等。VIP福利包括免费升级。
君澜酒店集团“澜嘉汇”是澜嘉酒店精心打造的会员奖励计划。通过“纳尔兰嘉汇”会员计划，顾客不仅可以享受纳尔兰最优惠的价格，还可以享受纳尔兰为会员提供的专属定制服务。专属服务及各项权益。作为国内首家推出付费会员制的电商平台，京东在会员服务方面长期走在行业前列。自2016年首次推出京东PLUS会员体系以来，京东通过整合集团内外部资源，围绕用户线上消费场景，为PLUS会员提供了一系列丰富的服务和权益。
据悉，京东PLUS会员与南都会员的此次合作，是继今年4月与爱奇艺开放会员资格后，PLUS会员权益的又一次场景拓展，将PLUS会员权益从消费场景拓展至娱乐场景。——由线上延伸至线下，正式进入用户的生活和出行领域。
另外，在联合IP方面，双方将共同打造“京造南都客房”——，也就是本文开头提到的合作。“京灶”是京东今年推出的新自有品牌。从6月中旬开始，君澜酒店集团旗下杭州景澜云台印象酒店与景灶联手打造“景灶印象·江景大床房”，并特别布置了房间。入住酒店的客人可以免费体验和使用京东提供的乳胶床垫、乳胶枕头、长绒棉毛巾、电动牙刷、LED化妆镜、蓝牙键盘、无线充电器、可湿性水。面巾纸等北京制造的明星产品。这些产品可以通过京东“京座官方旗舰店”随时订购，京东物流提供极快的配送服务。
此外，京东叮咚智能音箱产品——叮咚二代也将亮相本次“京东君兰客房”，为酒店客人带来更加智能、人性化的入住体验。
入住酒店的客人只需说“叮咚叮咚”即可与智能音箱对话。无论是听音乐还是娱乐聊天，客人只需说话即可完成。
以上都被认为是南都与京东未来开展更大规模、更深层次IP合作的探索。下一步，双方将围绕京造客房提供更多优质产品的线下试用+线上购买服务，并逐步拓展至酒店大堂、餐厅等不同酒店消费场景；此外，双方的会员权益也将开放，共同打造线上线下融合的商旅住宿消费升级和服务升级的“样板间”。
通过上述两项已经落地的合作，君澜酒店帮助京东拓展了会员权益，也为新品牌京灶布局线下场景、深化产品体验提供了试点。同时，对于南都而言，京东将充分利用多年来在电商领域积累的资源进行赋能，比如通过大数据分析消费者行为，为酒店提供销售策略建议；或为君澜酒店定制品牌在线服务。该营销解决方案结合京东丰富的运营产品以及京东生活旅游覆盖的度假、旅游、机场、酒类业务进行精准营销，达到有效提升品牌影响力的目的。
同时，在双方更长远的合作前景中，围绕场景化消费和服务还存在很大的想象空间：例如基于京东智慧物流的多项“黑科技”而智慧供应链——无人车、无人机、无人超市、无人售货机等具有人脸识别、眼动追踪等技术，都适合酒店环境。他们可以“有资格”为酒店楼层之间甚至大型度假酒店园区内的客人提供服务。递送所需物品，并满足客人在夜间或临时间隔的购物需求。
南都与京东多维度的合作，实现了线上到线下的场景渗透，让产品和服务无限贴近和渗透真实的消费场景和使用场景，从而实现更高的转化率和品牌价值传递。南都与京东的此次合作，也将结合南都度假以“住”为载体，结合“美食、聚会、玩乐、行动+”的休闲生活产品模式，给消费者更好的体验。
“这是南都酒店集团首次与电商平台展开战略合作。南都酒店集团致力于打造高品质的住宿、餐饮、旅游、度假、购物、娱乐体验，服务消费者“京东与南都在优化用户体验和服务方面有着相同的理念，这是双方合作的基础。”南都酒店集团营销中心总经理杨晓云君澜酒店集团的愿景是建立一个体现中国特色、赋予时代特征、具有强烈品牌性格的酒店集团。为此，集团将充分发挥多年积累的品牌文化、服务理念、产品特色等优势，坚持中华文化特色，坚持差异化发展战略，完成布局国内重要经济集聚区形成合理的酒店经营网络；在质量上，在规模上，加快努力成为独具东方文化内涵的酒店供应商；在规模上，我们将成为国内具有一定规模和独特中国文化内涵的酒店集团，将“君澜”打造成充分展现中国文化魅力的酒店。作为休闲生活方式品牌，京东在产品、技术、营销、大数据等方面的支持，将帮助南都提升品牌形象、优化服务品质，引领传统酒店行业的创新转型。”
君澜酒店集团是中国十大酒店集团、世界六十强酒店集团之一。目前集团主要拥有“君澜度假酒店”、“君澜酒店”、“景澜酒店”中国文化内涵）三大品牌均为具有当代特色的多维社区生活样板酒店。
截至2018年6月，君澜酒店集团管理业绩覆盖浙江、江苏、海南、陕西、山东、山西、湖南、湖北、河北、河南、江西、安徽、福建、吉林、广东、广西、四川、贵州、在云南、上海等22个省市投资和管理酒店120余家，客房总数超过3万间。
