世界各地的经济体都处于生存危机中，但万豪高管看到了早期迹象，表明冠状病毒大流行最严重的情况可能已经成为过去。
在冠状病毒时代，万豪全球四分之一的酒店由于入住率下降和每间客房的收入有限而暂时关闭，这并不能证明继续运营是合理的。4月份，这家酒店巨头的全球每间客房收入下降了90%。但中国开始的复苏预计将在世界其他地区继续，最有可能最终波及欧洲。
“中国似乎正在复苏。总的来说，我们听到的消息令人放心，”万豪国际集团总裁兼首席执行官阿恩·索伦森(ArneSorenson)在周一的第一季度财报电话会议上表示。
冠状病毒于一月份首先影响了万豪在中国的酒店，然后于三月份传播到其他地区。Sorenson表示，中国的入住率已从2月份的个位数低点升至目前的30%以上。刚刚过去的“五一”假期期间，万豪在中国度假村市场的入住率接近70%，这是中国解除与冠状病毒相关的旅行限制以来的第一个重大假期。索伦森表示，强劲的国内客源将继续推动中国房地产市场的复苏。
万豪北美酒店组合中约有16%暂时关闭，而在欧洲，超过75%的酒店已暂停运营。但有迹象表明反弹仍处于早期阶段。
“好消息是，世界大部分地区的负面趋势似乎已经触底。”索伦森说。
随着一些州放宽限制并重新开放海滩，南卡罗来纳州希尔顿头岛和加利福尼亚州圣巴巴拉等美国海滩市场的一些房产有望在周末达到50%的入住率。Sorenson表示，最近几周美国的入住率每周上升约1个百分点。虽然这还不足以表明经济正在全面复苏，但他补充说，这确实表明被压抑的旅行需求仍然存在。
与大多数酒店高管和分析师一样，索伦森预计自驾游和休闲旅游将首先反弹。这意味着万豪全球业务的某些领域可能会先于其他领域复苏。
“欧洲与中国和美国不同，更有意义的是，欧洲依赖长途旅行，”索伦森说。“由于它依赖航空和长途旅行，因此恢复到COVID-19之前水平的速度可能是最慢的。”
经受历史性风暴
万豪公布第一季度每间客房收入下降近23%。在北美以外，RevPAR下降了30%，该公司北美投资组合的指标下降了近20%。万豪第一季度利润为3100万美元，低于2019年第一季度的3.75亿美元。
考虑到4月份全球每间可用客房收入下降90%，万豪第二季度的波动几乎肯定会更大。
索伦森周五在万豪国际集团年度股东大会上表示，“用这个词来描述当今世界正在发生的事情是史无前例的，而席卷全球的流行病无疑就是这个词。对于一位92岁的老人来说，”这使得对于一家经历过大萧条、第二次世界大战以及许多其他经济和全球危机的公司来说，这是有意义的。”
万豪领导人强调，公司的财务状况依然强劲，能够经受住长期低迷的考验。拥有43亿美元净流动性的万豪国际集团最近通过与美国运通公司和摩根大通公司修订的联合品牌信用卡协议筹集了9.2亿美元资金。
万豪首席财务官LeenyOberg表示：“我们知道复苏可能需要一些时间，但我们知道我们有足够的流动性来应对当前的危机。'
围绕冠状病毒的不确定性使万豪无法发布2020年预测，但该公司仍在周一的电话会议上宣布了几项长期增长计划和高管变动。目前，万豪酒店共有515,000间客房在开发，这是该公司历史上首次突破500,000间客房。原定于2020年开业的酒店可能仍会开业，但Sorenson指出，除了目前正在建设的酒店外，可能还会有一些延迟。
万豪酒店还继续对其高管团队采取行动。索伦森宣布，万豪国际集团执行董事长兼董事会主席比尔·马里奥特(BillMarriott)将于2022年接任公司名誉董事长。万豪集团美洲区总裁大卫·格里森(DavidGleason)也将于第一季度末退休2021年。比尔的儿子DavidMarriott预计将于2021年加入董事会。
从冬眠中苏醒
自驾游和休闲游很可能引领旅游需求的复苏，万豪已开始制定该地区的战略以抢占市场份额。
新的清洁标准将成为入住万豪酒店的客人的首要关注点，并成为一种竞争优势。该公司计划鼓励更多技术来保证客人和员工的安全。索伦森表示，数字登记入住将减少前台互动，客房服务可能会在入住期间而不是入住期间提供。
“所有地区的复苏不会一致，我们未来的运作方式也会有所不同。”
该公司还提供20%折扣的万豪旅享家礼品卡，供下周使用。该公司旗下的豪华短期租赁品牌万豪国际集团为5月18日和19日的预订提供10%的折扣。行业分析师质疑折扣卡能在多大程度上帮助已经陷入困境的运营商，但索伦森承认，在旅游业复苏初期，竞争将非常激烈。
索伦森指出：“我们不会以任何方式压低价格。但当我们试图重振需求并将其重新纳入系统时，就会出现价格竞争。”
上周，凯悦和温德姆等大品牌的投资者和高管指出，经济衰退将带来增长机会。虽然现在确定万豪的具体机会还为时过早，但索伦森和奥伯格都表示，品牌转换将在未来几年的增长中发挥关键作用，而新建设可能会被推迟。
索伦森说，“如果你看一下周期，在较弱的环境下，我们的转化率上升，较强的品牌转化率上升，因为并非所有酒店都能在较弱的环境下取得相同的业绩。”与此同时，可以公平地说，虽然在较弱的环境中转化率有所提高，但新构建将会下降，而且可能至少与转化率一样低。”
