作为锦江都城酒店管理有限公司旗下的连锁酒店品牌，锦江之星20多年来一贯以“品质至上”为品牌理念，逐渐成为行业服务品质的标杆，并受到广泛认可。深受客户喜爱。平凡的工作人员、非凡的服务匠心，让宾客在这个冬天过得温暖充实。
锦江之星品尚上海新虹桥酒店
一次特殊的“安全任务”让70岁老人顺利回家
锦江之星宁波机场奥特莱斯广场酒店近日完成了一次专项安保任务。一名70多岁的台湾男子入住锦江之星酒店。接待过程中，工作人员敏锐地意识到了异常情况。当得知老人未通知家人独自回家且患病时，酒店总经理立即带头组建“安保小组”，保障客人入住期间的安全。得到客人同意后，团队迅速联系其家人安抚其，同时安排专人负责老人入住期间的服务，并安排专车护送老人外出酒店和回程航班上。老人到家后，客人家属发来了诚挚的感谢信，对酒店的周到服务表示赞赏。
锦江之星宁波机场奥特莱斯广场酒店
注重细节，关注客人的需求
锦江之星迁安燕山中路店的员工在打扫客房时发现了一条金项链。酒店立即联系了这位心烦意乱的客人。酒店工作人员耐心安抚客人的情绪，得知这条项链对客人有特殊的纪念意义后，立即安排专人将项链送到机场，交给客人。如此细心周到的服务让客人非常感激，并表示下次出行一定还会选择入住锦江之星。
锦江之星品牌荣获行业影响力品牌金空气奖|锦江之星品牌荣获2019年度最具社会责任影响力品牌奖
类似的事情在锦江之星品牌酒店几乎每天都在发生。一线员工和管理人员同理心的服务理念，让来自五湖四海的客人感受到宾至如归的温暖。锦江都城二十多年来对服务品质的“执着”和对专业培训及晋升体系的坚持，造就了锦江之星“亲民”的品牌效应，久而久之成为消费者与品牌之间的纽带。精神上的纽带让每一位客人在这个冬天都感受到满满的温暖。
