“今年是疫情爆发三年以来最困难的一年。”深耕酒店行业五年的未来居创始人李伟刚倍感压力，“值得自豪的是，我们今年的业绩还在稳步增长。与2021年相比，-房间数量增加了50%。”这并不容易，因为面对百年未有之大变局和不确定性，更多企业被迫停滞不前，寻找各种“生存”机会。
不同的公司有不同的生活方式。智慧酒店企业的机会在哪里？务实、求索的李伟刚告诉笔者，主要有四个机会：
1、为酒店智能化“正名”，让其回归工具本质；
2、通过扎实的产品和服务实现酒店智能化的价值；
3、完成从存在到卓越的演变，向效率发展；
4、融入数字经济体系，深度挖掘数据价值。
这些机会体现了什么样的酒店智慧需求，又揭示了什么样的发展逻辑？Miraeju持续增长的主要好处是什么？五年的发展，未来州积累了哪些优势和能力来赋能行业？我们已经找到答案了。
探索酒店智能化的真正价值
说到酒店智能化，酒店行业的人都不陌生。无论是客房内的智能客控，还是大堂里来回穿梭的机器人……都或多或少地透露着酒店业向智能化转型的决心。这是天时、地利、人和相结合的发展追求。
此时，疫情所需的无接触服务在一定程度上推动了酒店行业的智能化进程。此外，人脸识别自助值机、送餐机器人、自动测温机器人等发展迅速。据李伟刚回忆，2020年上半年是未来之家研发团队最忙碌的时候，加快产品的开发和测试，以满足酒店的需求；从地域上看，作为落地场景，在增速放缓阶段，酒店业积极进行转型升级。智能化是实现降本增效的核心方向之一；就人与人而言，无论是消费者对智能化的需求，还是供应商的智能化技术研发能力，都推动了酒店智能化的发展。
现在是实现酒店智能化的最佳时机。
“从选配到标准配置，再到品牌智能化标准的开始制定，酒店智能化已从萌芽阶段进入成长期，从成长期向成熟阶段演进的过程中蕴藏着巨大的发展机遇。”李伟刚分析道。
李伟刚未来之家创始人
观察当前的酒店市场，智能化已经成为各大酒店营销中不可或缺的一部分，无论是酒店品牌还是投资者都对其寄予厚望。酒店情报供应商的类型也有很多。在供需匹配方面，不同层次的酒店智慧体验褒贬不一。这在一定程度上限制了酒店智能化的发展。打破局面的前提是为酒店智能“正名”，让其回归工具本质。
这也是李伟刚所持的观点。在他看来，酒店智能化的核心价值在于两点：一是帮助酒店优化消费者入住体验，提高复购率；二是帮助酒店优化消费者入住体验，提高复购率。二是帮助酒店节省运营成本并辅助决策，提高运营效率。
这一观点背后的逻辑是，未来之家将正确地将酒店智能视为酒店创造价值的工具。从这个定义出发，满足酒店和消费者的智能化需求是酒店智能化的基础。“未来之家的发展始终立足于从客户角度寻找价值，希望通过数据智能让居住空间变得更美好。”李伟刚补充道。
在五年的发展过程中，未来家基于酒店智能化转型升级的需求，通过自主研发，打造了以酒店智能化解决方案为核心，包括智能语音定制系统、智能电视定制系统、微信小程序、智能部署包括APP、B端智能管理软件、自主研发核心硬件和场景智能解决方案在内的垂直一体化产品和服务体系。该系统可以应用于多种场景。也就是说，无论是新建酒店还是改造酒店，酒店都可以得到FutureHotel智能解决方案的支持。据介绍，Miraiju已与领先酒店集团建立了良好的合作关系，已成为酒店智能化应用的标杆。
从现有到卓越，向高效发展
“从无到有”，未来家园已初见成效。如何实现“从无到有、走向卓越”的发展？对于这个问题，李伟刚坦言目前还没有好的答案，团队正在积极探索。
“在帮助酒店实现智能化的过程中，我们发现了很多痛点和难点。”例如，酒店情报投诉的重灾区之一就是误判房间内是否有人。对于酒店来说，这不仅降低了客人的满意度，而且造成了不必要的能源消耗。对此，未来屋投入了巨大的人力、物力进行研发，推出了精度更高的传感器产品。此类案例的细节比比皆是。据介绍，Miraeju正在积极开发能够真正帮助酒店节能降耗的产品。
全季上海虹桥古北财富中心酒店智能客房
南京苏宁环球酒店小艾语音智能管家
在探索过程中，未来居不断突破各类酒店智能化的困境，提供稳定、安全、满足需求的产品和服务，并逐步建立了行业智能化产品和服务的标准和规范。“我们现在已经完成了从无到有建设智慧酒店的任务，未来的核心突破是如何从无到有，走向卓越。”李伟刚强调，“效率将是一个巨大的增长机会，解决方案的效率、服务交付的效率，效率提升的空间巨大。”
如上所述，当前酒店智能化已跨过结构转型阶段。无论是市场压力还是品牌需求，智能化在酒店行业的应用正逐渐普及。在合适的时机进入的供应商也获得了更好的利润。但经过品牌的实际应用总结以及越来越多的供应商进入市场后，效率成为了接下来竞争的关键点。李伟刚将其比喻为“酒店智能化企业竞争力的护城河”。
如何提高效率？李伟刚说，我们要有三颗“心”：
1、耐心：酒店情报行业不是一个赚快钱的地方。不存在所谓指数级增长、爆发式的品类现象和产品。这样的行业特性要求进入者要有“耐心”，要有伴随酒店业长期成长的信念。
2、开放的心态：智能本质上是提供体验和服务。这个的好坏取决于对行业特征、消费者喜好、不同类型酒店智能化需求的深刻理解。这不是一朝一夕就能实现的，而是需要“虚心”学习，尊重行业规则，开发能够帮助酒店创造价值的产品，积累积极的品牌美誉度。
3、志向：智慧的载体是科技产品。无论是软件系统还是硬件产品，都需要根据需求升级和技术创新进行研发。这就要求企业要有“雄心”，能够不断投入、不断创新。
“三心合一”，只有酒店智能供应商才能保持冷静，开展符合酒店行业需求的创新，提供扎实的产品和服务，以奋发有为、奋力拼搏的心态不断打磨细节。点滴提升效率，全力助力酒店实现智能化、高质量发展。
到了这个层次，未来的居正还要继续修炼。“从客户的角度寻找价值，一点一点地改进和提高效率。在这个过程中，我们不夸大智能的价值，也不贬低自己，而是以长远的心态成长为酒店智能产品。”体验-服务-全流程标准化的标杆。”李伟刚坚定的说道。
未来家居科技一站式智能服务
挑战来自于定制需求与大规模开发之间的平衡
随着市场红利的显现，越来越多的服务商开始进入智能化赛道。在日益激烈的市场竞争中，服务提供商必须通过提高产品和效率来争夺更多的市场份额。效率对于企业的运营和发展具有重要意义。李维刚强调：“只有效率了，企业规模才会做大。”对于科技型企业来说，标准化产品可以快速形成规模。
但在酒店行业，定制化的需求更为普遍。“仅支持酒店的定制需求时，我们的效率受到了极大的挑战。”李伟刚实事求是地告诉笔者，“我们正在积极探索和实践，以更高效的方式解决定制化需求的产品交付和服务的效率问题。”。
一方面是酒店基于差异化竞争的定制化需求，另一方面是企业自身的规模化增长。FutureResidence在这个缺口中找到了新的平衡点。——抽象提供通用型酒店智能化产品和服务的能力。进行不同项目之间的高效迁移。
日照东港区大学城兰欧国际酒店-小爱语音智能管家
李伟刚介绍，未来聚正在打造智能酒店系统和解决方案的过程中，正在灵活部署软硬件架构，让软件对定制化需求有更高的支撑能力。对于酒店品牌用户来说，未来居提供的智能系统具有更高的适应性，不仅可以满足其不同项目的定制化需求，还可以为客人提供同级别的智能入住体验。传达品牌价值。
毫无疑问，这将是一个漫长的过程，但谁能做到，谁就会成为这个行业的王者。
群雄逐鹿，酒店智能化的方向与未来
在通过进化突破内卷化的现阶段，对于酒店来说，一个流量巨大的场景，无论是出于自身优化宾客体验的需求，还是想要覆盖更多流量的企业，酒店智能化已经成为他们的方向优先事项。全力投资的“香饽饽”。
在争夺王者的过程中，竞争者越来越多。既有跨界玩家，也有职业玩家，甚至还有酒店集团自己参与游戏。疫情当前，大家都在竭尽全力突破、创新、发展，不断探索更多机会。这些选手都有自己独特的优势和难以快速弥补的缺点。这种复杂的关系对智能酒店行业的发展格局影响很大。
在李伟刚看来，未来酒店智慧市场将会相对分散，但对于提供智慧解决方案的服务商来说，随着行业的不断发展，集中化程度会越来越高，虽然不会形成赢家-通吃的情况。但龙头企业将覆盖大部分市场。
未来之家正为此积蓄力量，用持续创新的产品能力、专注的服务精神和不断提升的效率打造品牌美誉度，积累“未来之家酒店智能品牌”的资产。同时，未来之家也在尝试深度挖掘数据价值，积极融入数字经济体系。“我们目前只提供终端产品，也希望从原始数据中挖掘出更多有价值的内容，为酒店行业的数字化发展赋能。”李伟刚补充道。
这实际上是酒店智能化发展到成熟阶段后的最终形态。在舵手李维刚的谋划下，未来住宅锁定了发展趋势，正在稳步前行。“未来，我们会适当投入，控制节奏，积累经验。”李伟刚概述道。
任何新生事物的发展都不会一帆风顺。从萌芽到成长再到成熟，酒店智能化还有很大的空间。在此过程中，正确认识酒店智能工具本质的未来之家，通过扎实的产品和服务建立了声誉，并实现了持续增长。麦点希望务实的未来居酒店能够在酒店智能体验从现有到卓越的超越之旅中更上一层楼，沉淀未来居酒店智能品牌，推动酒店业高质量发展。
