昨晚9时40分左右，7天连锁酒店东莞东城店乘客电梯突然发生故障，16名乘客被困电梯内27分钟。酒店工作人员解释称，故障是电梯门被超载乘客挤压而脱轨造成的。客人称，电梯内没有超载报警或声音，问题是电梯管理不善造成的。一名孕妇从电梯被救出后出现恶心呕吐，酒店赔偿她2000元检查费。
被困的李老师告诉记者，他和13名同事昨晚不得不到酒店三楼前台办理入住。一行人在酒店一楼等电梯，然后一起进入。由于人数较多，有同事担心超载，但电梯始终没有发出超载警告声音。电梯到了二楼，突然卡住了。住户按了电梯内的警报器，但完全没有声音。酒店工作人员用力敲打电梯门后，才意识到有客人被困。
李老师说，被困约27分钟后，电梯维保工才打开电梯门。当时的位置显示，电梯正在运往二楼，距离地面约1米的高度时被卡住。在维修人员的引导下，居民们一一从梯子上跳了下来。由于被困时电梯内的灯还亮着，居民们并没有特别兴奋。然而，其中一名被困孕妇感到身体不适，出现恶心、呕吐的症状。
7天连锁酒店东莞东城店客服胡女士告诉记者，电梯只能承载10人，但昨晚事故发生时，电梯内挤满了16名住客。维修人员推断电梯是被超载乘客挤压的。电梯不得不脱轨，到达二楼时电梯自行卡住。至于为什么电梯内没有安装超载报警器，胡女士表示，此事应该由总公司来解释。
