据STR初步数据分析，2020年1月14日至26日期间，中国大陆酒店市场入住率大幅下滑75%。由于疫情的爆发，酒店乃至整个旅游业都面临着突如其来的巨大压力。面对困难，酒店经营者在继续履行社会责任的同时，积极寻找恢复生产的机会。
面对COVID-19疫情的爆发，许多行业都遭受了前所未有的重创，客流骤降、供应链问题、管理困难、一线挑战等一系列问题席卷而来。鉴于疫情的严重影响，不少企业保持观望，而也有一些企业迎难而上，抢先突围，在危机复苏的过程中寻找机会。
非接触式服务推动酒店业数字化发展
随着技术革新，时代日新月异，一些酒店开始植入智能化功能。然而，作为传统的重资产行业，大多数酒店仍然沿袭老式的发展理念。如今，受疫情影响，突发性、远程化的酒店服务需求打开了行业紧闭的大门。
以东城“陈入住”为例，酒店3秒即可快速扫脸办理入住/退房，整个过程无接触，避免聚集和排队。直连公安，可快速溯源，有利于疫情期间溯源查询，保障安全。疫情期间，“成山筑”新增精准测温功能，与酒店携手守护宾客。除了即时办理入住外，还可以通过机器人完成接送服务，减少交叉感染的风险。
但在东成看来，疫情迫使我们拥抱“无接触服务”趋势，这是一剂强心剂。酒店智能化场景仍需要更深入的实践探索和融合共生。
疫情推动酒店行业卫生执行标准升级
酒店业的本质仍然在于提供可靠的住宿品质。通过这次疫情期间的公共卫生教育和习惯养成，客人在选择酒店时会更加挑剔清洁度和安心感。当务之急是提高卫生执行标准，系统优化消毒、调配管控、宾客使用等。从门店运营角度，东城宜城酒店来宾锦绣店快速管控响应，严格制定消毒工作7个步骤，指导客房、厨具等用品的高接触物品消毒操作。确保客房及公共区域每天充分消毒、通风。每天测量体温、发放口罩、免费提供消毒液，保障客人和员工的健康。同时，宜城酒店还将各项量化消毒防范细则纳入日常管控，持续规范监管。
东城旗下的西安丝路国际会展中心金城酒店被当地政府采纳为返程人员定点隔离酒店。在紧锣密鼓做好前期准备和收尾工作的同时，金城大酒店还充分组织人力，分店成立责任小组，划分应急专项行动线路和空间等措施，得到了防控的高度认可。检查。
吸收新客群结构，新形态产品开拓疫后市场
复工启动后，为保证生产，不少企事业单位安排返工人员集体入住指定隔离酒店，形成新一波市场需求。抓住团体客户小高峰入住，成为帮助酒店增加营业收入的积极举措。宜城酒店推出“无忧房”系列产品。通过提供多种满足疫情后消费需求、价格合理、入住安全的创新客房产品，确保用户真正无忧的选择，体现了宜城酒店的经营理念和社会。承担责任。
面对行业低谷，酒店业应积极探索新的营销策略。除了推出一系列无忧产品外，外卖、咖啡、旅行套餐等增值服务项目也是尝试帮助门店恢复生产的机会。
经过疫情时期的煎熬，酒店业整体发展放缓，但这只是暂时的。未来，酒店将迎来新一轮的竞争，更高效、多元化、更高标准的发展正在等待着酒店人。顺势而为、拥抱新势、稳步复工复产，是这次疫情挑战背后隐藏的“机遇”。做好当下，抓住契机，走向未来。
