近年来，女性的社会角色和地位不断发生变化，经济实力和消费观念也在发生变化。女性经济正在成为一种趋势。酒店如何在“她”时代独树一帜、脱颖而出？值此一年一度的妇女节之际，Median.com对酒店业女性高管进行了一系列独家专访，聆听她们的想法和意见。
吴晓燕天伦国际酒店管理集团总裁
本期嘉宾吴晓燕是天伦国际酒店管理集团总裁。他出生在军队，并在军队服役了12年。他还出国经商。1994年，他开始与“天伦”酒店品牌结下不解之缘。她是集团的负责人，也是行业的组织者。她执着、执着，会坚持把事情做好，把事情做好。
麦点网：您的酒店品牌针对女性消费群体有哪些特色产品和服务？
吴晓燕：天伦酒店管理集团最初进行五星级“瑞嘉斯特”酒店品牌视觉设计时，就在经营理念中加入了女性特有的热情好客和女性魅力。Radegast一词本身源自希腊神话中代表热情好客的女神。Radegast品牌标志就像女人温柔的双手和女人美丽的剪影。在酒店产品设计上，天伦采用暖色调和软装陈设，以及花香、果香的香味，在视觉上迎合女性消费者的喜好。在餐饮方面，我们设计了适合女性口味的健康营养菜肴。在员工培训中，天伦要求员工更加关注服务细节，站在他人的角度思考，为客人提供增值服务。
麦点网：今年3月8日你们酒店品牌有哪些特别活动？
吴晓燕：每年3月8日节日，我们都会为女性客人提供贴心的餐饮、住宿优惠政策和服务，为酒店所有女性客人送上节日祝福。
麦点网：您如何看待未来女性消费市场对酒店业的影响？
吴晓燕：女性通常是家庭旅游消费的主要决策者，因此很多酒店在旅游休闲市场推出了迎合“她经济”的产品。与此同时，越来越多的女性从事商业活动，成为商业活动的主角。他们不断提升自我，为自己、家庭、公司和社会创造价值和财富，已成为酒店市场的重要消费群体。
麦店网：您的酒店品牌未来在女性市场有什么计划？
吴晓燕：随着女性消费群体的扩大，未来酒店在整体规划时必须考虑女性游客和商务人士的需求，比如设计水疗舒缓、美容美甲、女性健身项目等功能区。80年代甚至90年代出生的女性正在逐渐进入“辣妈”的行列。酒店在亲子甚至母婴产品的设计上必须更加贴心，为他们提供便利和关爱。在市场传播和推广过程中，更重要的是挖掘这些女性消费群体关注的方向和热点，采用她们喜欢的传播内容和形式。
麦点网：您的酒店品牌在关爱女性员工方面有哪些特殊的福利和政策？
吴晓燕：天伦国际酒店管理集团定期为女性员工举办讲座和培训，并邀请专业机构的老师进行时尚、美容、礼仪等课程，这些深受女性欢迎的培训，增加了女性员工的工作乐趣。女员工。帮助女性员工提升修养、气质、视野。天伦国际酒店管理集团与美容医疗机构合作，为女性员工提供美容保健服务。
图：天伦国际酒店管理集团女员工培训图
麦点网：作为一名酒店行业的女性高管，您有何感受？
吴晓燕：天伦国际酒店管理集团有很多女性高管，以吴晓燕总裁为首。在工作中，女性高管时刻面临市场挑战。他们不断完善自我，与时俱进，为企业贡献思想和努力。在平衡家庭和工作的同时，为客人提供更好的体验，为公司创造价值。女性与生俱来的细致和体贴在酒店行业的工作中得到了充分的体现。在开拓女性客户市场时，从产品设计、营销推广到宾客关怀，女性管理者都能洞察敏锐、换位思考、一丝不苟。女性天生的敏感让她们了解客人对舒适的需求，并注重细节为客人带来温暖和惊喜。
