前言有人说，2019年将是商业空间元年。事实上，空间一直存在。麦点认为，2019年应该是商业空间运营元年。文旅产业、酒店住宿、长租公寓、联合办公、商业地产，其实都是人们追求美好生活的空间。在经济变革的背景下，我们如何适应这个时代，如何拨云乘风，如何不再沉迷于一夜暴富，如何塑造更有价值的商业文明？这些或许都值得太空运用。那些思考的人。2018年是变革的一年，2019年一定是创新的一年。未来可能属于数据运营商和太空探索者。信心之年，经济有望回暖。市场一片寂静、平静。我们还有背叛前辈的勇气吗？庄子说：“到了大寒，霜雪一降，就知道松柏有多茂盛了。”变革之年背后一定有新的机遇。危机一定是危险与机遇并存。基于此，麦点推出新年规划——2019年麦点观察系列报告。我们将从多个维度思考2019年商业航天领域的趋势。和机遇，还原所见，解构未来，汲取他人灵感，共促发展。
商业空间序言
美好生活
2018年，全国人民正在为“美好生活”而努力。因为对“美好生活”的向往，商业领域的经营和发展确实充满了美好的情怀，各行各业也在“美好生活”中寻找商业价值。在商业航天工业和经济领域尤其如此。
1、跑与逃，高管离职是祸还是福？
2018年热点话题：
一季度30余名房企高管辞职，60名高管跳槽，VS于建中薪资或高过任泽平1500万
2018年新年伊始，多家品牌房企传出高管辞职消息，其中包括执行董事、总裁、总经理等，Q1高管变动涉及近40家房企。就连“超人”李嘉诚也辞去了长江实业董事长兼执行董事的职务。一系列变化引发业界热议。另一方面，以恒大为代表的“高薪挖角”备受关注，房地产领域“千万”薪资更让媒体直呼“金融人才回归实业”。
2019年的变化思考：
当不确定性变成确定性时，同行业甚至不同行业之间的人才流动就成为常态。从任泽平到于建中，恒大“千万扔”的背后，其实是公司转型后对专业人才的极度渴求。2019年随着房地产转型的深入发展，必将有更多跨行业高管进入商业地产领域，而商业空间领域资产证券化的发展必将促使恒大这样的龙头企业走向金融领域的人才。专业人才有助于企业专业化运营和快速转型，但房地产企业长期形成的固有运营模式能否让人才留下来，还需要时间的考验。
2.沉没，沉没，掘金正在做“小而美”的生意
2018年热点话题：
广州万科推出“万物市场”VS盒马鲜生联手新城控股下沉二三线城市
在跨年潮流中，“下沉”无疑是被提及最多的关键词之一。2018年“下沉”最明显的表现就是“小而美”社区商业的蓬勃发展。传统连锁巨头沃尔玛推出社区超市“慧选”；广州万科“万事市场”联合“广州万科社区”、“EasyGo未来便利店”、“农供销社”三大平台，在多个生活场景消费区域建店，让更多产品与生活紧密相连场景；重庆三商地产收购大杨石地块，正式发布首个“智慧社区”；一改之前的“又盒生购”，为了“美味生活”，盒马强调从生鲜零售新品牌升级为社区生活服务品牌。盒马鲜生与新城控股结盟，在二三线城市打造迷你小吃街。阿里巴巴更是在农村电商领域投入了45亿。
2019年的变化思考：
从共享单车到社区团购，“最后一公里”成为服务业的红利市场。未来谁能很好地提供这种“最后一公里”的体验服务，谁就能真正享受到“下沉”带来的红利。预计到2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，国内社区服务市场规模将达到13.5万亿元。目前，我国一线城市社区商业消费仅占社会消费品零售总额的三分之一。与发达国家60%以上相比，还有很大的发展空间。
另外值得一提的是，2018年拼多多、OYO的崛起，让运营商开始关注客群的“下沉”。长期以来，大家都过于关注消费升级后的中产阶级。却殊不知，在消费链的基础端，还有“巨大”的消费潜力等待开发。
3、体验店、快闪店、无人店，噱头中的“体验”经济
2018年热点话题：
美妆品牌YSL开设快闪酒店进行跨境营销VS阿里巴巴首家无人酒店开业
以往的线下门店经营中，消费者听到最多的概念就是“首店”、“旗舰店”，这也成为品牌经营者的营销噱头。2017年，“网红店”取代“旗舰店”、“首店”成为商业营销的宠儿，无论是网红店还是网红单品，“打卡”消费已成为最新趋势然而，在2018年的新店开张过程中，出现了一个新的概念，汽车限时行业中早已存在的“体验店”概念在2018年出现，并被一些其他行业引用尤其是一些电商的线下体验店；原本是社交媒体上常玩的潮流“快闪”业态，2018年被广泛运用于品牌营销。各种跨界混搭、“流行”来来去去短、点击量多的“上店”无疑是最受欢迎的。2018年明星；2019年，在互联网新技术的推动下，智慧门店遍地开花，“无人店”遍地开花颠覆传统实体商业。
2019年的变化思考：
无论是旗舰店、网红店、快闪店、无人店，最终的结果无疑落在“体验”二字上。2019年随着互联网、物联网、新技术的发展，毫无疑问将会出现更多的智慧门店。“无人驾驶”可能不仅仅是一两个行业的尝鲜，而是将应用到更广阔的领域。而围绕“体验”二字，更多像“快闪”这样的线上概念将被运用到实际的业务落地中。总之，顾客仍然是上帝，上帝不再只需要好的产品和服务。能够激发更多体验的场景化营销和呈现模式将更受欢迎。
4、既然综合体来了，城市更新确实不是什么“大”话题。
2018年热点话题：
深圳规划多个“超级地下城市”VS新世界携手广州地铁百亿打造长隆轨道枢纽综合体
存量房地产时代，城市发展不再单纯靠速度和规模，也不再是简单的“推倒重建”。相反，它是精细化运营和“更新”工作。2018年的房地产领域，越来越多的综合体开始进入大众视野。其中，综合体明显分为两类：一类是文化旅游综合体。融创、碧桂园、富力地产等也纷纷成立文化旅游公司。国内已有60多家房企布局特色小镇，万科、碧桂园等已开始布局。其次是以龙湖地产为代表的商业综合体。
2019年的变化思考：
按照产城融合的城市更新逻辑，2019年将会出现更多的文旅综合体、商业综合体，这些大大小小的综合体项目将能够像人体细胞一样自行生长甚至裂变。那些具有较强自主经营、自主管理能力的综合体，不仅承担着企业转型、产业升级的责任，也必然影响其所在社区的治理。它对城市更新的意义超出了商业价值。
值得一提的是，随着交通运输业的发展，复杂项目越来越青睐沿“交通线”布局。比如，高铁经济给香港经济带来了小幅繁荣。越来越多的复合型项目喜欢效仿城市的“地铁”等，“轨道+地产”、“地铁楼层”在2019年表现更加明显。
5、无论是关店还是开店，受电商影响的实体生意还会继续挣扎吗？
2018年热点话题：
“孟非小面”苏州金鹰店被曝关门VS“孟非小面”重心转向海外市场
电子商务对实体商业的影响有多大？2018年，《孟非的面》告诉你：凭借明星的流量和光环，不得不关店转战海外市场。
2018年以来，不少线下实体经济因电商冲击而停摆，尤其是餐饮领域。然而，这并不意味着这是一场灾难。或许就像“孟非小面”在国内已经无法生存，所以我到海外去吃，把面卖给出国旅游的中国人。海底捞已进军海外市场。它在伦敦的第一家店不仅卖火锅，还卖茶具。副业生意兴隆。
2019年的变化思考：
在电商不断颠覆实体店的时代，实体商业会产生影响，但不会被全线消灭。以餐饮行业为例，我们不妨借助电子商务的力量，拓展营销渠道；另一方面，我们也不妨在电商经济尚未发达的地方寻找机会。毕竟世界这么大。如果你出去，还是会有大量的中国人为你的消费买单。
6、摘掉“房产”标签，就能脱离“房产”吗？
2018年热点话题：
房企集体更名“地产”vs这些房企旗下“物业”公司上市
无论是被动还是主动，2018年以来，不少房地产企业纷纷更改公司或分支机构的名称，取代了原来名称中的“房产”、“地产”、甚至“置业”等字样。据不完全统计，截至2018年底，已有近25家房地产企业更名，其中包括万科、保利、万达、龙湖等多家龙头企业。2018年似乎是房地产企业转型改革愿望最为迫切的一年。他们不仅不约而同地摘下了“房地产”标签，还迅速制定并发布了自己的轻资产转型战略和具体产品线。有的采取联合方式，如云南城投与银泰商管共同设立商业管理公司。
2019年的变化思考：
如果摘掉“房地产”的标签，我们从此就可以摆脱“房地产”了吗？房地产企业走轻资产之路是好主意吗？
答案还需要一段时间才能得到验证。2019年是房地产企业“轻资产”的元年，压力不小，机遇也很大。
值得注意的是，原本作为房地产公司业务分支的“物业管理”独立出来。据统计，2018年以来，分拆地产公司上市的公司包括雅居乐旗下的雅利生活、新城控股旗下的新城悦、佳兆业旗下的佳兆业地产、奥园旗下的奥园健康生活、滨江集团旗下的滨江等。此举不仅为房地产企业增添了一个融资平台，推动物业规模快速扩张；另一方面，也会升级原有业务，布局新业务，从而增加新的利润增长点。
7、流量大战：不存在“胳膊扭大腿”的事
2018年热点话题：
阿里巴巴首家自建线下购物中心“亲程里”开业沃尔玛将在全美零售店部署500个自动提货亭
自互联网出现之日起，线上线下的入口和流量之争就从未停止过。以购物中心为例。目前，商场主导多种业态的格局不会改变。中国在零售市场的领先地位依然稳固。尽管电商市场份额不断增长，但与购物中心的差距仍然较大。原因很简单：双方都是流量大户，“融合正在成为趋势”。
2018年，在商业空间、工业和经济领域，以BAT为代表的互联网巨头将继续局部推行“新零售”。同时，一些APP和网络品牌也可以开设实体店，例如小红书、十点读书等；另一方面，各大线下实体进一步拥抱线上平台，拓展渠道。
值得注意的是，一些国际一线奢侈品牌曾经对阿里巴巴等电商平台嗤之以鼻，因为假货太多。但2018年，CanadaGoose入驻天猫奢侈品渠道LuxuryPavilion，美国连锁超市Kroger首次“出海”，在天猫国际开店销售有机食品，爱马仕CEO透露正在考虑入驻京东.com，近50个奢侈品牌开设了微信小店。方案……这些“高端”品牌今年终于屈服于数字化。
2019年的变化思考：
在流量长期井喷的时代，线上更多的是技术驱动，与实体商业的运营驱动逻辑不同。线上线下融合的时候，单纯依靠技术驱动线上是不现实的。网上和实体店很多指标存在明显差距，技术也不是万能的。线下实体的现实是，它们具有明显的地点、时间、空间等条件。需要线上流量来弥补甚至扩大范围。线上线下融合在2017年就达成了共识，并被“新零售”这一新物种所印证。2018年随之而来的“无人店”将这种融合趋势推向了高潮。
由此看来，2019年的流量之战根本就不是“胳膊扭大腿”的事情，甚至未来可能会变成“无稽之谈”，因为消费者要体验，运营商要变现，什么都不能变现流量渠道不是好渠道。借用《吐槽大会》张艺兴的话：“流量迟早会耗尽，实力和品质才是支撑一个人走下去的支撑。”产品和内容的深度精细化运营将是2019年的重中之重。
8.从跨境到无界！如果商业世界有捷径，那一定是“整合”
2018年热点话题：
故宫开咖啡馆售卖故宫文创周边产品VS诚品书店跨境超市打造“书店买菜”新模式
“跨界”发展在2018年已不再是新鲜名词，商业空间对于这一模式的应用也已娴熟。从这些不完全统计可以看出，2018年的跨界可以分为几类：跨界联名品、快闪店、主题店、会员对接、营销活动，涵盖文创+、电商等。故宫咖啡馆的出现虽然不像阿里巴巴的无人酒店、无人酒店那么科技化，但对于博物馆行业来说，“故宫咖啡馆”是一个新物种，跨界产业直接赋予了博物馆行业新的内涵。复活。方式“无界”，诚品书店的“卖菜”也类似但目的相同。
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2019年的变化思考：
2019年，跨境将继续打破有限的物理空间，进行“无界”尝试，重构生活方式的美好体验。但我们不妨关注两个重要因素的交叉：
首先是时间的障碍。在利用线上渠道整合消费者跨境碎片时间的同时，运营商可以考虑适当延长线下体验店的时间，比如2018年出现的24小时书店、阿里巴巴的24小时未来药店、自动售药机、“美团闪购”24小时生鲜配送等；
二是人群屏障。这是一个精细化运营的时代。品牌和产品的消费群体变得越来越多样化和小众/精准。过去几年，几乎所有人的目光都集中在女性、老人、儿童或者所谓的中产阶级身上。阶级，但新兴产业和社会结构的变化，迫使人们关注所谓的“新兴群体”。例如，餐饮业受益于中国“空巢青年”数量超过5800万且仍在增长。
2019：如何理解商业空间必须思考
“新年伊始，我们该如何理解生意？”
这是陈春花老师年底的思考。她的认知思维逻辑围绕着“生意”和“生活”。在她看来，商业可持续解答并伴随着人们的生活。——商业是一种美好的情感，是一种有形的表达。产品之上是爱、惊喜和可靠性。教育和知识推动商业价值创造，生活推动商业走向无限广度。
笔者认为，这个“问题”提出得很好，“答案”的方向也是我所认同的。放在文末，为商业空间经营者提供启发。
因为商业运营最终还是要回归“生活”的本质，所以从今天开始，请关注你所在的每一平米空间的变化，它关系到你的事业，关系到你的美好生活。
