8月10日，全球最大酒店集团万豪公布2020年第二季度财报。报告显示，该集团第二季度营收暴跌72.4%至约14亿美元。该公司报告净亏损2.34亿美元，而去年同期净利润为2.32亿美元。酒店业的一项关键绩效指标——每间可用客房的全球收入也下降了84%以上。
万豪首席执行官ArneSorenson表示，自4月份触底以来，该公司投资组合的需求和入住率每个月都在上升。其中，自驾游、休闲游带动了全球酒店业的复苏。大多数国家的商务会议禁令和在家工作政策影响了商务旅行的复苏。
尽管该公司在其运营的所有地区的入住率均出现逐月增长，但全球各地的反弹情况并不一致。目前，全球约9%的万豪酒店仍处于关闭状态，但这比4月份大幅增加，当时有25%的酒店关闭。
入住率逐月上升，大中华区复苏最为明显
在全球范围内，万豪酒店的入住率达到31%。过去四个月，酒店入住率平均为39%。
万豪在大中华区的酒店组合入住率为60%，约占公司全球客房的10%。数据显示，虽然休闲旅游仍占订单的大部分，但商务旅行甚至团体商务旅行在中国开始再次受到关注。
从区域来看，第二季度大中华区的复苏趋势最为明显，入住率从2月份的个位数上升至目前的约60%。7月份市场平均每股收益较上年下降34%。索伦森将大中华区的韧性很大程度上归功于强劲的国内旅游需求。他估计，在疫情大规模好转之前，市场上近80%的间夜来自中国客人。按照目前的复苏速度，即使国际游客有限，大中华区市场最早明年也可能接近2019年的入住率。每个可用房间的价格和收入。”
在北美，万豪酒店报告同比下降69%，该地区约96%的酒店目前仍在运营。欧洲、中东和非洲(EMEA)以及加勒比海和拉丁美洲地区的入住率最低，每季度平均房价降幅最大。从历史上看，第二季度的大部分时间里，欧洲、中东和非洲地区约75%的万豪酒店以及欧洲、中东和非洲地区约70%的加勒比/拉丁美洲酒店都处于关闭状态。目前，这两个地区70%的万豪酒店已恢复营业。
尽管美国新增病例激增，但索伦森对美国经济复苏的前景并不像旅行分析师最近几周所说的那么黯淡。尽管美国经济复苏仍落后于中国，且主要依靠休闲和自驾游。尽管7月初感染人数激增且入住率下降，万豪美国的投资组合仍较6月增长5%。索伦森认为，这是一个积极的趋势。
在家办公政策影响酒店业复苏
据报道，其他行业的一些跨国公司选择在2021年夏季之前制定一些员工政策，以应对冠状病毒的担忧，这也可能阻碍酒店在未来几个月实现财务反弹。索伦森没有透露具体公司的名称。然而，据媒体报道，由于担心冠状病毒传播，谷歌上个月将家庭员工的工作时间延长至2021年6月；Facebook还取消了2021年6月之前超过50人的会议。
尽管Facebook、谷歌和其他公司宣扬这些政策是为了促进工人安全，但万豪酒店有明确的经济动机希望缩短时间。索伦森说：“我们看到大公司决定关闭办公室直到明年。从退出经济的意义上来说，这是令人沮丧的。”
CEO索伦森：对复苏充满信心
根据STR的数据，团体商务旅行占美国豪华和高档酒店客房收入的三分之一。2012年至2019年，团体商务旅行也占美国酒店总入住率的22%至24%。
旅游行业分析师警告称，酒店业很容易受到二次探底复苏的影响，因为休闲旅游在夏季大幅下降，而快速变化的商业活动在秋季并未像往常一样重新启动。但索伦森似乎不太担心未来几个月休闲旅行者需求的潜在缺乏。历史数据显示，2019年夏季，休闲旅行占万豪酒店预订的36%，9月和10月下降至仅32%。11月和12月，由于寒假和节假日，休闲旅游再次恢复。
索伦森6月指出，尽管存在政治分歧，但美国和中国将在旅游业复苏方面引领世界，因为两国国内游客基础同样强大；而更加依赖长途旅行的欧洲将需要更长的时间才能恢复到2019年的酒店业绩水平。7月下旬，他告诉《纽约时报》：“我对病毒的乐观程度不如一个月前。不过，我对旅游业的复苏和商业的复苏持乐观态度。以中国为首的亚太地区签约量增长了30%。总体而言，中国人会再次出行。”
他补充说，尽管美国的贷款条件紧张，导致签署新协议变得困难。但美国7月份的数据显示出美国游客的信心。他预计旅行需求最终将完全反弹至大流行前的水平，因为大多数停滞的项目只是被推迟而不是取消。该公司在全球拥有510,000间客房，已建成超过230,000间客房。
索伦森表示：“虽然这是该集团迄今为止历史上最具挑战性的季度，但我对我们的进展感到满意，同时对未来数月和数年我们业务轨迹的复苏持乐观态度。”
