2020年12月10日，由商业空间产业经济研究媒体麦点网、品牌中国战略规划研究院、商业空间资产战略研究咨询机构麦点研究院联合主办的中国独立酒店年度盛典数百家全国主流媒体。在广州富力丽思卡尔顿酒店隆重举行。
众所周知，智慧酒店精细化运营是后疫情时代酒店面临的共同难题。在疫情后激烈的竞争中，酒店经常呈现出强者留强、弱者被强者吃掉的现状。针对这一困境，艾拉物联网CEO刘玉龙在现场发表了题为《AIoT时代智能化开启酒店精细化运营新格局》的分享，详细介绍了如何在物联网场景应用下打造真正的智慧酒店。
刘玉龙，艾拉物联CEO
当前酒店行业的趋势和机遇是什么？
目前，智慧酒店在中国乃至全球发展迅速。这一发展源于人工智能和智能化在中国市场乃至全球的普及。“黑天鹅”事件加速了AI、智能化、无人酒店的发展。解决方案正在迅速达到全球范围。
刘玉龙指出，过去消费者对酒店的诉求大多是“睡个好觉”、“读一本好书”、“喝一杯好茶”。然而，在新的消费时代，面对越来越多的80后、90后、00后消费者，服务需要更多的科技感和非接触式的感觉。后疫情时代，消费者更青睐无接触、零风险的酒店。目前，市场上的智慧酒店解决方案质量参差不齐。如何将整体智慧解决方案与酒店管理系统对接，打通私域流量，如何智能化、数字化、一体化运营尤为重要。尤其是随着智慧酒店浪潮席卷全球，只有最大化智慧体验和降本增效，才能在未来的竞争中占据领先地位。
全球敏捷AIoT生态平台
目前，中国有7000多家企业生产物联网产品。行业普遍缺乏统一性，数据安全和数据互联互通推进困难。与此同时，大多数企业专注于单一产品的销售。单一产品销售会存在品控、质量、缺乏统一管理等问题，售后运维成本也较高。在智慧酒店建设中，多采用整体部署，造成房间之间相互干扰、相互影响。根本原因是缺乏安全、制度方面的统筹规划和推广方案。
针对上述问题，刘玉龙表示，艾拉物联网去年推出了全屋智能家居解决方案，包括软件、硬件、SAAS系统、小程序、APP，形成了国内的智慧酒店解决方案和房地产解决方案。长租公寓解决方案、智慧城市解决方案。
艾拉物联网还通过多轮融资获得了顶级资本支持。艾拉物联网通过免费的AI云平台管理，构建了不同行业的应用级SaaS解决方案，并在全国范围内做了300款芯片模组通信底层。模组覆盖2G、3G、4G、5G模组，通过模组+产品+SaaS+PaaS云帮助客户提供一体化解决方案。
EllaIoT提供智慧酒店整体解决方案，帮助酒店打通PMS系统，打通酒店从安防监控到智能前台到完整能源消耗的一体化管理。同时，艾拉物联网背后强大的人工智能AI——云+SaaS服务和可视化中屏可以帮助企业进行业务决策和设备管理。Ella还提供丰富的API接口，连接酒店与各种应用软件。
艾拉智慧酒店三大场景应用
刘玉龙指出，要提供真正的智慧酒店解决方案，需要将智能化落实到酒店入住前、入住中、入住后三个关键步骤。艾拉物联网的智能管理贯穿入住前、入住中、退房各个阶段，打造整个入住流程的营销闭环。
其在三个阶段的应用场景为：
1.入住前，包括从VR房间选择到PSB集成人脸识别、人体测温、集成独立远程管理和温度控制等。
2、入住时，通过一系列科学的控制系统来管理房间内的物联网周边设备和SAAS应用场景。酒店提供的送餐服务及各种周边服务可根据客户的想法和需求进行定制。做好一系列的服务和联系。通过AI连接C端用户。
3、入住后，通过自助机和APP帮助客人一键退房、一键续住、预订并开具发票，押金即时退还。
艾拉物联网采用全球顶级的SOC3认证的物联网管理方式——，一机一键帮助客户进行个性化定制，实现跨品牌连接和大屏数据可视化。同时，Ella还实现了离线断线模式，保证系统的稳定性。——零布线无需破坏原有酒店强弱电布线方式，质量控制完整。
刘玉龙表示，在EllaIoT看来，智慧无人酒店是帮助酒店提升用户体验、降本增效，并取得体验认证，帮助酒店提升效率。
3大系统打造真正的智慧酒店
刘玉龙强调，艾拉物联打造的智慧酒店通过三大系统解决，包括无人智能前台、智能客房及宾客控制、智能SaaS管理系统：
1、无人前台系统——从预订、入住到退房完全无人值守，减少人工成本，提高服务效率。
包括提供非接触温控服务的自助服务机，通过红外识别让智慧酒店更安全便捷，甚至节省前台人力资源，以及艾拉物联与物联网合作打造的全球领先的物联网平台英特尔和WPI。人脸识别测温系统助力酒店疫情期间疫情监控。
2、智能客房及客控系统——非感知主动智能客房服务打造“未来派”智能入住体验
通过语音、面板、小程序/APP等控制，智能客房及客控系统可实现房间灯光、空调、窗帘、背景音乐、电视、家电等智能产品的全方位联动控制。这可以使用边缘计算技术来实现。本地化控制，网络断线时不影响产品使用，提高酒店舒适度、用户体验，提高入住率和转化率。
例如，客人可以通过手机/语音控制电视、音箱、投影幕等设备，轻松享受视听盛宴；语音云AI机器人可以帮助控制酒店客房服务和客房设备，进行酒店信息查询和生活助理、内容播放等工作，包括手动AI查房和退房。送餐机器人可以帮助居民提高科技感。
3、智慧酒店管理系统——为管理者提供智能设备管理、监控、分析等多种服务，赋能企业智能化升级。
除了以多种模式为客人提供不同的体验外，Ella还为经营者和管理者提供了许多工具。附带的施工APP——使酒店施工变得简单。只需APP即可完成酒店的建设和部署，并使用客户控制的小程序完成一系列环节；售后运维等服务可以通过售后运维平台清晰掌控。管理酒店所有人员和设备的管理。启用SaaS为酒店经营者和管理者提供监控、管理、会员营销等一系列服务。
分享最后，刘玉龙强调，施工APP旨在让施工变得简单、轻松。宾客控制小程序是为了实用地控制宾客场景和设备状态。运维平台是如何智能降低运维成本，管理酒店所有设备及设备巡检和远程检测，降低运维成本。
可视化SaaS平台，通过可视化SaaS管理平台，帮助酒店进行设备状态管理、权限管理、全员用户管理、消息管理、日志管理和数据分析，帮助酒店进行精准营销和二次营销。同时，可视化数据可以帮助酒店进行全球化布局。
总而言之，艾拉物联网提供的智慧酒店实际上是集云、管、边、端于一体的智慧酒店解决方案，帮助酒店降本增效，更高效地运营和管理智慧酒店。
此外，艾拉还连接了智慧酒店中的计量、设备管理、能耗管理、PMS管理、门锁管理、自助机管理、测温管理等一系列系统，并连接了收银、公安、信息认证、用户授权等。同时我们还针对不同的酒店装修需求制定个性化的解决方案；提供包括部分硬件、完整解决方案、软件系统和集成服务在内的多种定制解决方案。
