传统星级酒店往往在硬件和配套设施上追求完美，包括礼宾部、商务中心、健身房、花房、餐厅、酒吧、各级会议厅等，为客人提供周到的服务和周到的服务。服务。然而，随着人们收入水平和消费水平同步提升，消费需求趋于多元化、个性化。酒店对个性化服务的要求越来越高，更加注重自身的满意度。因此，如何满足客人的多样化需求，在激烈的酒店竞争中保持优势，并利用市场开放的机遇占据更大的市场份额，成为酒店必须考虑的命题。
数字信息时代，智能成为创新、保持领先的有力工具。越来越多的酒店开始关注这方面，这也是相关行业的热门话题。
2010年6月30日，旅行者便利店连锁网作为第八届广州国际酒店用品及设备展览会的重要参展商之一，与珠江经济广播电台联合举办了“低碳经济下的智慧酒店”活动。展览。网络高峰论坛”。本次论坛活动特别邀请了中国酒店业领军人物、原国家旅游局酒店司司长袁宗棠先生作为主讲嘉宾。广州市饭店行业协会秘书长、宝龙国际酒店管理公司、达实智能[32.411.28%]股份有限公司领导及多位酒店业、旅游业资深专家学者出席论坛，共同探讨重要问题智能网联对酒店业升级的推动作用。
提高酒店服务效率，优化个性化服务
酒店智能化是指酒店的设施、设备、智能控制，帮助酒店节约能源、提高服务效率、精细化酒店服务。例如，当客人插入钥匙牌时，系统自动将客房内的灯光/窗帘/空调调节至迎宾模式。当客人取走钥匙扣时，灯光/空调/降下窗帘可延时自动关闭；晚上客人入睡后，温控系统可自动切换至舒适模式等。
目前，华东、华南、闽南地区多家具有前瞻性的高星级酒店，如金陵饭店、最佳西方财富·档次酒店等，均引入新颖的智能设备——旅人便利店连锁网络，增强酒店服务，为宾客提供更加人性化的服务体系。
旅行者便利店连锁网络是集3D动画嵌入购物技术、电子消费支付结算技术、多媒体广告技术于一体，通过互联网连接多个24小时自助便利中心的网络系统。每个24小时自助便利中心均配有42英寸高清触摸屏，为宾客提供十余项服务：酒店自助入住、酒店介绍、旅游攻略、购物、网购、航空机票、手机充值、自助登机、领事签证、天气预报、地图、门票、金融产品、保险、旅游产品、公益慈善。例如，在酒店入住高峰期，客人无需在前台排队办理入住，而是可以直接通过自助服务办理入住。由于旅行者便利店连锁网络提供24小时自助登记服务，客人可以在便利中心登记个人信息，扫描身份证，选择自己喜欢的房间，然后刷卡支付获取房卡无需服务员引导，五分钟即可直接到达。办理入住完毕，酒店不仅可以节省大量的人力成本，还可以提高服务效率。
根据最佳西方财富·格莱德等多家酒店的市场反馈，旅行者便利店连锁网络的引入，不仅增加了酒店的服务特色，还提高了服务质量，从而增加了客源。众多酒店宾客对旅行者便利店网络提供的十余种服务赞不绝口。
推广酒店信息服务，增加酒店粘性
如今，旅游已经成为提高生活质量的方式之一。旅行者在旅行时追求轻松便捷，需要简单但准备充分的行李。要做到这一点，必须解决两个问题：一是如何提供旅途所需的洗漱用品？二是游客如何第一时间了解当地旅游信息和生活黄页信息？一方面，由于越来越多的酒店取消了一次性用品的提供，无法满足旅客的生活必需品需求。另一方面，在信息爆炸的时代，酒店的网络服务功能远远不能满足游客的信息需求。虽然大多数酒店都提供24小时宽带服务，但仍然无法解决信息未到达终端的问题。毕竟，并不是每个乘客都有笔记本电脑。由此，酒店面临两个问题：一是如何满足旅客的生活必需品需求？是应该重新提供一次性用品还是去商场为乘客购买？这些显然是不现实的，而且弊大于利。其次，部分客房安装电脑是否可行？从成本角度来看，配备笔记本电脑无疑是一种浪费，而且很容易丢失；配备桌面会影响房间的整体布局，显得笨重、沉闷，而且机箱内部的部件也便于安装。被盗。那么，有没有一个完美的解决方案可以帮助酒店更好地服务旅行者呢？
[page]旅行者便利店连锁网络解决了这些问题！首先，旅行者便利店连锁网络提供十种语言的导购服务，并全天24小时自动销售高品质、高知名度的个人护理用品、生活必需品和应急用品。旅客所需的用品、食品和饮料以及其他物品。其次，“旅游知识”栏目可以让旅行者快速便捷地查看当地的各种旅游信息，如景点、购物、餐饮、交通查询等，让旅行者在陌生的城市也能轻松出行。此外，旅客还可以轻松查找各类日常生活黄页信息，如娱乐、美容休闲、教育培训、金融、商业、公司、便民服务、医疗服务、政府机关领事馆等，解决信息渠道有限造成的不便情况。
近年来，新建酒店数量进入繁荣期。酒店数量快速增长，国际酒店管理公司全面进入，宾客期望持续提升，客源市场持续细分。不言而喻，未来酒店业的竞争将非常激烈。酒店经营者已经认识到，开辟适应宾客需求的新的服务环境和服务方式，发展智能化是提高酒店服务水平和竞争力的必由之路。旅者便利店连锁网络的推广，符合酒店业的发展需求，必将成为酒店业提升核心竞争力的加速器，为酒店业智能化发展插上强大的翅膀。
