躺着不可能“赢”，“躺着”也不可取。酒店品牌如何在时代巨变中可持续发展？情感联系或许是一个很好的解决方案，这也成为不少酒店品牌的应对策略。在品牌围城中，情感联结是否坚固则取决于品牌能在什么场景下解决消费者什么问题，彼此间的价值观是否能持续合拍。
例如希岸酒店，以希岸蓝在酒店业树立了独特的印记，通过解决消费者在出行场景中保持精致优雅生活的问题，与消费者建立了牢固的情感联系。“你也喜欢住西安酒店，真巧，我也喜欢住！”于是，原本不熟悉的人开始变得更加亲近。西安酒店不再只是一个以解决出行住宿为功能的酒店品牌，而是成为具有共同价值观的人们的身份标签。
“它与追求精致生活方式的商务旅客产生了精神共鸣，并建立了牢固的情感联系。”7年时间，西安酒店打造了自己的商业价值。其背后的本质是希岸酒店深刻洞察用户需求，始终关注用户进步，专心帮助用户变得更好。在《与运营竞争》一书中，克莱顿·克里斯坦森曾提出，洞察需求就是对“每个个体「生活任务」的理解、尊重、放大和承接”。隐藏其中的是擅于观察消费行为，研究背景性内容，探究相关性，洞察相互性后稳定的因果，并敏锐的把握用户在特殊背景下想要获得的进步和美好。
专注用户进步，持续「创造新价值」
基于后疫情时代不同消费市场需求，西安酒店推出七周年重磅产品，提出“西安，让旅程精致优雅”的全新价值主张，对品牌进行重新定位。同时，精致优雅在产品和服务体验上在细节上进一步升级。
1、精致优雅让旅途尽在掌控
随着消费群体的代际变化和消费需求的升级，中国的消费正在发生质的变化。总体而言，正在从温饱向舒适、发展、享受转变。消费者更加注重个性、品质、健康、美丽等相关方面。产品，“悦己”已经成为消费刚需。据京东大数据显示，过去3年每年"悦己"消费占比已接近6成。
与以往的功能性消费相比，人们更愿意在力所能及的范围内取悦自己，成为更好的自己。一顿最爱的饭菜、一只可爱的宠物、一束美丽的花、一次有仪式感的美甲、一次休闲的旅行、一个人的电影……只要能取悦自己，人们永远不会吝啬。比如在酒店行业，悦记消费会强调在忙碌的旅行生活中获得更加精致、自享的体验。七周年庆典中，希岸酒店就以更贴合现阶段消费者需求出发，在细节中进行了精致优雅体验的强化。这可从希岸酒店整体消费动线中窥见一二。
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走进酒店，法式轻奢的设计风格，在希安娜蓝的包围下，营造出精致优雅的居住空间，将幸福的氛围最大化。
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工作人员身着统一的香奈儿风格设计工作服，微笑着鞠躬，向西安赠送了香茶、毛巾和宠爱包，打造了一场西安专属的宠爱仪式，抛开旅途的疲劳，享受美好的时光。精致优雅。
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在携带行李的工作人员引导下，您进入全镜设计的电梯，体验打破空间限制的无限延伸中的精致感，并拍照分享。
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进入客房，法式优雅的空间中延续着精致的优雅，并受到诸多细节的保护和强化。与其他酒店不同的是，西安酒店在客房内安装了各种多功能镜：全身镜、可移动多功能镜、270度LED镜，让我们无论何时何地都能看到自己的状态。西安酒店精心准备的护理套餐也体现了消费者对身体护理的日益重视，增加了护肤、清洁的小物品，并提供精致的服务。此外，西安酒店关注时代的焦虑，特意设置了“宠爱角落”——，不仅给身体一个休息的空间，也让心灵留在这里，享受精致的独处体验。内在和外在。
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从酒店返回的路上，您在精美的黑色镜面电梯中再次焕然一新，以更加美丽的状态开始精致优雅的一天。西安酒店还贴心地提供了精美的旅行防疫包。
与以往的西安饭店相比，七周年盛典显得更加精致、优雅。非常重要的是让消费者在不确定性的当下处于主导地位，拥有了一种对自己精致优雅生活的掌控感。
2、灵活空间激发品质生活灵感
根据英敏特《2022全球消费者趋势》报告，消费者越来越多地追求灵活的空间，以适应他们更灵活的生活方式。品牌如何让他们的空间变得灵活和在每一个和消费者的触点上激发品质生活灵感成为关注焦点。这个层面上，希岸酒店的五大态度区域——水区静享阅读、倔区沉浸于艺术美学、变区体验各种跨界IP产品，在Inevitable区域DIY优雅香味、在希鸟园创享优雅法式下午茶时光对此进行了深度诠释。
在五个态度区的共同作用下，西安酒店打造了集饮茶、阅读、艺术美学、零售空间于一体的下午茶吧。这一创新内容充分满足了消费者的精神追求，同时通过灵活的空间组合打造品质生活，为消费者创造更加精致、优雅的出行体验。正如西安酒店创始人兼首席执行官吕思云所说：“新一代年轻人不仅需要好的酒店住宿，还需要好书读、好咖啡喝、好甜品吃、好产品使用。”
3、持续创造新价值，营造“宠己”旅居体验
酒店是传统行业，目前竞争已经相对内卷化，但可以持续创造新价值的品牌依然可以创造新的市场，进而获得破万卷性的逆势发展。创造新价值可以是新颜值、新功能、新场景，新时尚，新服务、新价格、新体验、新信任，新效率、新愉悦、新价值观、新生活方式，新文化.....希岸酒店则是与时俱进，持续创造“宠己”旅居体验。
酒店整体消费线上的贴心服务，大堂空间五个态度区域的优化、女性专属楼层、高跟鞋通道、淋浴房舞台以及七周年庆典推出的“宠爱角落”都将把西安酒店“宠爱自己”的品牌理念落实到具体的产品和服务中。关注当下消费者需求，希岸酒店敏锐的把握住用户想要获得的精致优雅，并专注于此，不断创新场景体验，持续性营造“宠己”旅居感受，在悦己经济中破浪前行。
突破成本局限
迈出更精致优雅的步伐
经过7年的市场验证和历练，西安酒店以其精致、优雅的独特品牌基调赢得了消费市场和投资市场的青睐。截至目前，希岸酒店签约突破1200家，开业680+，在全球6个国家为消费者提供精致优雅的商旅住宿服务。
除了上面分析的不断创造新价值外，抢眼的扩张和体验数据还源于在发展过程中，西安酒店始终立足于投资者的需求提供产品和服务更好地满足他们的需求。在不确定的环境下，投资者日趋理性和谨慎。他们不仅关注品牌赛道的消费趋势，更注重务实的投资成本。
基于此更改，希岸酒店七周年巨献在保持高品质的前提下，立足投资人立场，再次突破成本局限，以利他的心态携手更多投资人，让消费者的旅途更精致优雅，实现高性价比稳健的投资回报，穿越周期。
在人们的刻板印象中，高品质的产品意味着高投资成本，但西安酒店反其道而行之，通过技术和材料的优化，让投资者尽可能把钱花在刀刃上。据介绍，单间成本可从10-11W降低到9-9.5W。差异来自整个运营团队对于诸多细节的匠心打磨。
同色调地毯的更新不仅为消费者提供美丽的惊喜，也让他们通过孜孜不倦的寻找获得更低成本的产品；壁灯与阅读灯一体化设计，也有效降低成本，贴合居民床头阅读习惯；将床头巾和软枕带优化为印花布草，一方面降低了投资者的采购成本，另一方面也提高了客房工作人员的工作效率……
类似的细节还有很多，所以我不会在本文中全部列出，但您可以看到的是希岸酒店整个团队立足投资人需求，为降低成本所做的不懈努力。聚沙成塔，一个高品质、低成本、好收益的酒店品牌形象在酒店投资市场日益鲜明。
写在最后
这个容器包含着理解、信任和偏好。它既面对消费者，也面对投资者。在酒店行业的品牌化过程中，超越周期的酒店必须能够帮助消费者降低选择成本，同时也能够赋能投资者更好地做生意。
》我希望做一个能够真正给到消费者温度，宠爱的品牌，以此来改善差旅人的生活，哪怕出差条件再有限制，也要过得光鲜亮丽。”希岸酒店创始人及CEO陆斯云曾在公开场合郑重表示。事实证明，她和她的团队做到了，且让希岸酒店从一个商标成长为一个品牌，从了解、信任、偏好三个层面与消费者和投资人建立了坚固的情感链接，成为精致优雅价值观的载体。
这绝不是一个孤立的案例。未来，更多像西安宾馆这样的酒店将找到更具体的细分市场、消费场景、文化共鸣，创新商业模式，创造美好生活。西安酒店凭借利他心态、创新产品和服务价值、降低交付成本，确立了先发优势。我期待这个品牌迈出精致优雅的一步，为中国的美丽山河涂上XanaBlue，渲染出更加绚丽的色彩。
