3月31日，上海市委常委、副市长吴清莅临华住集团调研数字化转型工作。市政府副秘书长陈明波、市经济和信息化委员会副主任张英出席。期间，华住中国区总裁、华住集团首席数字官刘欣欣邀请领导体验酒店“30秒入住”，并汇报了华住集团数字化酒店转型的发展现状。
图/上海市委常委、副市长吴清莅临华住集团调研数字化转型工作
从一开始，华住集团就始终坚持用数字技术改造传统服务业的理念，持续投入，打造自己的数字化研发团队，自主开发了华住俱乐部APP，集中预订、会员管理、全核心酒店物业管理等业务系统不断通过数字化推动企业创新和行业升级。
对数字技术的持续投入给华住带来了显着的成效：目前，华住拥有全球会员1.7亿；全球最大直销渠道60%云预订；全球最大直销渠道82%云支付；3800台全球最大自助机部署规模，5000家门店。去年疫情期间，华住上海与上海市公安局、市文化和旅游局合作，为旗下酒店推广30秒无接触入住服务。目前，辖区457家酒店已配备自助服务终端636个，其中酒店390家。已直连报警，30秒占用率达到84.13%。每天有超过24,000人体验30秒签到。华住利用数字技术践行为消费者提供安全舒适的住宿体验的承诺。
数字化转型推动华住酒店整体运营效率不断提升：酒店酒店房人比为0.17；员工与商店的比例为0.8；每个IT支持人员服务的门店数量达到80家；一二线城市单店GOP达到70%等，多项核心指标处于行业顶尖水平。
借助数字化能力，华住有效推动了企业规模发展、提升运营效率，同时也向行业输出数字化酒店相关技术和产品，助力酒店行业数字化场景落地。2015年，华住以科技改造传统服务业，成功孵化工业互联网平台“梦光信息”，向行业横向输出全流程数字化解决方案，为百余家文旅提供近万项住宿文旅服务酒店集团。实体由数字平台赋能。华住致力于成为世界行业数字化基础设施，希望用数字化能力打造极其高效的“中国服务”。现在——中国技术依赖华为；未来——中国服务将目光投向华住。
未来，华住将依托自身数字化优势，在外籍旅客信息、身份证电子值机、申申码个人健康信息、人民币电子支付等宾客签到数字化场景创新领域进行先行先试。电子发票等，助力打造具有上海特色的国际酒店，为具有大都市特色的住宿业提供数字化服务，并积极向行业输出成熟经验，加速整个行业的数字化转型。华住将继续为上海“旅游高质量发展”目标贡献力量，助力上海成为全国乃至全球旅游行业科技创新策源地。
