希尔顿首席执行官克里斯·纳塞塔(ChrisNassetta)在接受《华盛顿邮报》评论编辑迈克尔·达菲(MichaelDuffy)采访时表示，COVID-19危机并未影响他对公司长期前景的乐观态度，但他仍然认为需要三到四个时间2019年人们对旅游和酒店业的需求恢复到——年。这是希尔顿集团百年历史上最好的年份之一。这一年，希尔顿几乎每天都能在全球开设新酒店。一家酒店。
纳塞塔表示，希尔顿在中国的所有酒店现已重新开业，而在欧洲，40%的酒店仍处于关闭状态，在美国，约12%的酒店仍处于关闭状态。希尔顿在全球拥有超过6,100家酒店和43万名员工，其中60%目前处于休假状态。
基于目前的情况，纳塞塔认为，尽管世界各地的旅行限制有所放松，但复苏仍将是“缓慢的折磨”。
他说：“我们正在经历一场健康危机，如果我们不努力克服它……我们就会陷入经济危机。”
希尔顿正在与Lethal和梅奥诊所合作制定Nassetta所说的“医院级卫生和清洁方案”。
“我知道一件事——无论是恐怖主义、流行病还是任何类型的冲突，如果你感觉不安全，你就不会旅行，你就不会去那些目的地。人们真的感觉不到这些天无论在哪里都很安全。”纳塞塔说：“我们无法解决所有问题，但我们可以尽力将病毒排除在酒店之外。”
纳塞塔说，对于酒店员工来说，这意味着体温检查、自我报告，在某些情况下还需要戴口罩和手套。对于客人，该公司将提供一些服务，例如非接触式技术登记入住，并将增加新的安全措施，例如个人防护装备站、大堂消毒剂、口罩等。每个酒店房间的门都有一个密封条，当客人打开时，密封条就会打开这是房间已被打扫干净且不得再次进入的信号。
但这些变化会是永久性的吗？娜塞塔说不太可能。
“一些新的变化——个个人防护装备、团队成员戴口罩、顾客戴口罩、保持距离……只是中短期的。我们将解决健康问题，人们将再次感到安全并回到正常状态。”更正常的生活。”
