2016年6月30日，由迈尔斯网主办的酒店业年度盛宴——“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”在北京海航大厦万豪酒店盛大开幕。本次盛典以“运营驱动品牌转型”为主题，深入探讨运营对于酒店品牌的意义和价值。形式上也进行了大胆的创新和变革，新设置了“干货信息分享”、“圆桌讨论”、“指数PK”等一系列环节，试图引导行业通过行业成功人士的经验分享，重新强调“运营”的作用，进一步推动中国酒店业的品牌数字化进程。
在实用信息分享环节，主办方特别邀请了7大品类酒店的十大品牌总裁级领导，回顾过去一年的优秀品牌运营案例，讲述辉煌的品牌成就和定位的故事。品牌如何研究和迎合顾客的喜好和行为习惯，一次性为行业提供最本质的品牌运营指南。
海友酒店品牌总监沉逸飞表示，2010年，海友酒店首次提出零秒退房。Wi-Fi全覆盖最早于2011年提出，在全国酒店中，海友酒店率先实现Wi-Fi全覆盖。为什么要单独提到这两点呢？因为这渗透着海友的精神之一，就是创新精神和领先精神。因为想要在红海竞争中突围，两个核心要素是什么？一是创新，二是引领。
海友酒店品牌总监沉逸飞
以下是场景——的文字记录
大家好。我谨代表华住酒店集团海友酒店分享。在海友酒店和经济型酒店这个行业领域，包括刚才罗总在内的很多同事可能都说，经济型酒店是一个比较新的群体。如今在这片红海中，新同学AffordableHotels未来如何做得更好，其品牌发展和定位又该如何进行？这就是我今天分享的干货的主要内容。
嗨，我对大家说的第一句话是嗨，而不是你好和谢谢。因为Hiyou品牌标志的核心就是Hi。当每一位朋友来到海友酒店，一进门或进入前台，我们的工作人员都会亲切地问一声“Hi”。“嗨”在酒店的任何地方都能听到。我们如何创造这样的Hi文化？我刚才说了经济型酒店是一个比较新的行业。围绕这个范围，品牌的架构和发展主要围绕什么展开？其实，除了所谓的品牌管理之外，首先也是最核心的应该是其核心战略的制定，然后是品牌管理，然后是运营管理。到产品设计，最后到营销。在整个过程中，各个方面都渗透到了我们的品牌工作中。一个完整的品牌体系，这里是一个Hi品牌的多维体，每个版块都会在中间展示。
围绕着这个多维的主体，经济型酒店成为了新同学。海友客栈是新同学吗？最早有汉庭酒店，海友酒店是从汉庭酒店一步步走到今天的。海友酒店正式更名为汉庭海友酒店。2010年，海友宾馆首次提出零秒退房。Wi-Fi全覆盖最早于2011年提出，在全国酒店中，海友酒店率先实现Wi-Fi全覆盖。为什么要单独提到这两点呢？因为这渗透着海友的精神之一，就是创新精神和领先精神。因为想要在红海竞争中突围，两个核心要素是什么？一是创新，二是引领。2011年，经济型酒店的概念首次被提出。从那时起，在行业和媒体上，我们都知道有经济型酒店这样的东西。什么是经济型酒店？经济型酒店是指提供有限服务的酒店。
经济型酒店的定义是什么？简单两句话就很容易理解：
第一点，基本就是每个人都买得起的酒店。
第二，一家人人都想住的酒店。
结合这两点就形成了经济型酒店的完整定义。经济实惠的酒店并不意味着价格低廉。2012年，海友宾馆正式更名为海友酒店。同时，产品也进行了升级。同时，我们不断创新产品。2013年，我们全面实施iPad自助值机。从扫描身份证到办理入住仅需30秒，2014年将继续，我们的产品每1-2年跟进一次。
为什么这个市场在短期内有较快的发展？因为市场也比较大。我们可以看到这张图，指的是52%的数据。你知道这个数据是什么吗？即整个酒店行业消费市场中，150元以下、299元以下、300元以内全档位的顾客占比为52%，有52%的市场需求。他们将瞄准300元以下酒店的需求。2015年，嗨友的SLOGEN干净又实惠。实惠和清洁是许多酒店难以实现的吗？我们提出“买得起、干净”的口号和SLOGEN，并不是因为它容易，而恰恰是因为“买得起”和“干净”是最难的两个点。是最难做到的。100%实价销售，保证我们的产品干净，让消费者生活得称心如意，是行业的痛点。Hiyou希望未来，不仅让大家买得起，而且愿意住进去。现在我们是经济型酒店第一品牌，我们希望成为一个大家都愿意入住的好品牌。
经过这样的品牌之旅，接下来我给大家分享的更多是营销方面的，因为我是搞品牌和营销的。我们来看一下具体分析。现在这张图是海友酒店最新推出的3.0产品。如果你现在在北京有兴趣，可以做个小互动，送你免费房券，让你体验一下。海友酒店的3.0产品，我个人认为更接近于有限服务的中端服务路线。但通过服务的调整，酒店的经营模式可以将价格调整到以品质为核心的更实惠的价格。这是海友酒店提出的口号，实惠、干净。
这个饼图是另一张图。刚才讲了消费市场的比重。此图根据国家旅游局统计。这是目前中国整个酒店住宿行业的分类图。在经济型酒店及其他类型酒店中，个体经营的宾馆、酒店几乎占到80%。
饼图中的数据是当前的运行状态。海友旅馆目前的入住率是多少？海友酒店位于全国一二线城市核心地段。在精细化发展过程中，经济型酒店的实际运营情况如何？年出租率基本在90%以上。这在目前来说，在行业里应该是很高的。开玩笑，其实我们是在麦店。此前，我们的搜索指数、运营指数、舆情指数均位居行业第一。不过，虽然我们在民意指数上排名第一，但我们的得分并不是特别高。为什么？因为你可以看一下我们海友酒店中心客源的预订比例。中心客源预订率已达近80%。这意味着80%的客户来自本体和门店的上门客户，OTA只占10-15%。
客源情况：目前80%的客户为男性，82%来自一二线城市，85%为商务客户，87%为中青年。与其他品牌相比，海友酒店是一个年轻的品牌。通过详细的大数据分析，我们可以看到，入住酒店的人群大部分仍是中青年商务客户，以一二线城市的商务为主。用户组。他们有什么共同点？什么是精准营销、精准定位？根据市场客户需求做出选择。他们有什么共同点？首先，中青年人应该懂得生活、热爱旅游、追求个性，而商务客人则更倾向于务实、便捷，但现在的商务客人普遍都是80后，拥有年轻的气质。心理。一二线城市更加开放、环保、时尚。男性更倾向于数字化并理性消费。这些是他们的共同点。我们的营销重点是他们的共性。
今年，海友酒店数量已达300家，这是非常可喜和可喜的。酒店开发期间，随时开300家店是没有问题的。交给我吧，我会做的。我绝对可以开300家店。这很容易。但在快速发展的过程中，很难保证品质，让每一款酒店产品都让客人满意。
当Hiyou门店达到300家时，我们进行了营销活动。如果把营销活动分为造势和乘势两类，这就是造势营销活动。刚才过程中提到的所谓气势是什么？您可以在APP平台进入我们的活动页面。我们根据客户源的特点进行了抽签。例如，他们希望在工作中赚钱。升职了，希望自己能变得更好、更健康。针对这些主题，我拿出了一些数字产品作为奖品，并将免费房券和折扣券结合到营销中。通过新媒体运营和媒体同步介入，整个活动当时有超过5万人前来参与。消耗的积分达到了1500万点，房间收入持续了近半个月，产生的房间收入23万。这23万是怎么来的？当时才半个月，算不算？不，已经过了300点了。参加本次活动，并参加营销活动后，通过积分以优惠券的形式获得了22张。单次消费可达23万。公关价值是整个行业媒体曝光的，因为它代表了一个行业的发展。公关价值公关价值150万，新媒体关注度同比增长7%。乘势而上：以前有一个很流行的说法，叫做立于风口。我们还有一句话叫“如何飞翔”。
想要做好运营尤其是品牌工作，首先必须有一支扎实的团队；二是在布局和分析上要有精准的营销和分析定位；三是要在各个渠道上面全面铺开。信息爆炸时代，主动渠道必须全面；第四是内容，内容为王，什么叫内容为王？一是时效性，我们结合热点性的时效性，和客群的关注度来做活动、节日营销和视频。旁边电脑上出现的都是之前的研究和社区建设领域，包括我们之前做的热点事件的营销。该二维码为嗨友官方微信公众号。由于时间不够，今天可以通过嗨友官方微信扫码了解今天的会议内容、刚刚分享的内容以及以往的营销案例。
我简单介绍一下这些。希望大家对海友满意。如果您想交流营销和品牌定位方面的问题，欢迎下次来找我，我们可以畅所欲言。谢谢你们。
