受全球金融危机影响，2009年我国酒店业市场经历了严峻考验。据权威部门统计，上半年全国酒店客房出租率创近年来最低水平。但在如此低迷的环境下，仍有一些酒店积极开拓新思路，实现逆市增长。这种创新力量成为酒店业的一股春风，为酒店业注入活力。
深圳作为中国经济发展最快的城市，酒店业始终走在全国前列。经过两年的装修，深圳南方联合酒店于今年2月开业，再次以全新的面貌呈现在世人面前：半年内，这家以四星级标准装修、定位商务的酒店型酒店，已经获得了市场的认可。其入住率较以往提升50%以上，比周边同类酒店高出15%左右。住在这里的大部分客人都是商务旅客。
是什么原因让南方联合酒店受到商务客人的青睐，在逆势中保持如此出色的业绩呢？
重新定位
南方联合酒店位于深圳市罗湖区深南东路——号。原是1989年成立的深圳市物资总公司领导下的国有企业。成立之初主要是为了解决各地供应、仓储部门的出差和住宿问题。需要，并由一家香港公司承包和经营。当时酒店还比较新，行业竞争还不算太激烈，经营业绩也还不错。从1998年开始，随着酒店设施陈旧，客源结构主要以微利旅游团为主，经营权几经更迭，酒店业绩开始停滞。2002年，经济型连锁酒店等新型酒店在全国各地兴起，给酒店带来了前所未有的压力。
为了扭转经营颓势，2007年，深圳兄弟高登集团接管南方联合酒店，并对酒店进行全面重组。明确的定位是酒店经营和发展的关键。考虑到酒店地处深圳繁华地段，附近写字楼较多，商旅住宿及会议需求较高，酒店决定将自身定位为新型高端商务酒店，并投资在装修中。转型。
南方联合酒店分管运营的副总经理林俊白向记者讲述了转型的全过程。根据酒店的商务定位，酒店在墙面、内部设施、客房设计等多方面都进行了大规模的改造。墙面改造方面，外墙采用了新型涂料进行装饰，打造出简约现代的酒店外观。内部设计方面，整体采用欧式风格装饰，大厅、餐厅等公共场所装饰精美，营造出隆重、庄重的氛围。客房设计方面，对226间客房进行了重新分类，房型由之前的标准房、豪华房增加至多种房型——种，主要包括高级房、豪华房、数码房、行政房四大类。房间。同时，增加了女士房、无障碍房、无烟房等特色房型，满足客人的不同需求：房间价格在原有基础上提高，保证酒店的盈利能力；内部和外部设施完全以酒店商务为中心，按照定位类型配备，标准比以前高很多，具备了吸引商务客人的基本条件。
数字客房
值得注意的是，南方联合酒店众多房型中，数字客房占比近一半，这已成为其区别于周边酒店的最大特色，也是吸引众多高端商务客人的重要原因。
数字客房是南方联合酒店针对商务客人推出的全新房型。这也是一些新酒店的创新举措。房间配备无线网络和电脑。电脑上安装常用的办公软件，并可使用U盘，为出差的商务旅客提供上网、办公等周到的服务。虽然南方联合酒店数字客房的价格比普通客房价格高出30元左右，但仍然受到客人的普遍欢迎，入住率也高于其他客房。
南方联合酒店推出数字客房有何考虑？林俊白的回答是：“酒店业是一个服务型行业，根据客人的需求提供完善的服务是酒店最重要的竞争力之一。随着信息化应用的深入，商务旅客更加关注酒店的服务质量。”酒店的商务功能。对客房的需求越来越普遍，并不是每个客人都会随时随身携带笔记本电脑，所以配备电脑的数字化客房非常贴心、人性化。”
酒店应该如何设计数字客房等新客房才能达到最佳效果？据酒店行业CIO们的调查显示，酒店在客房布置电脑时，会重点关注宾客体验是否舒适，包括电脑操作的难易程度、安全性、保密性、是否有噪音等。同时，采购和维护成本也是酒店经营者主要考虑的因素。
改造后、重新定位的南方联合酒店立足市场，深刻洞察市场需求，焕发出新的活力，给酒店业带来了新的发展思路。
在酒店点评网站上，随处可见客人留下的评价“房间有电脑，房间宽敞，入住很方便”。相信未来，南方联合大酒店一定能够随时掌握客人的需求，完善服务种类和水平，实现收益最大化。
