在消费升级、酒店市场竞争日趋激烈的环境下，如果产品不升级、服务不创新，顾客如何体验到与其他酒店及酒店品牌的差异化？如何才能给顾客留下深刻的旅程印象？锦江之星北京广渠门酒店积极创新、思变，在升级酒店装修、提升服务品质等方面采取了一系列举措，为顾客创造惊喜体验。
改变从酒店装修开始
酒店将大堂的装饰更换为最时尚的北欧风格装饰。从挂钟，到鲜花和各种精美小摆件，再到迎合节日的各种特色装饰，酒店精心变革创新，积极营造时尚温馨的酒店环境和轻松愉悦的生活氛围。
酒店挂钟的变化
酒店内多处放置了保鲜花和新鲜绿植，绿意盎然。
酒店圣诞特别装饰
注重细节，提升服务质量
酒店在升级装修、提高美观度的同时，也不断关注顾客需求，从细节入手，贴心地增加了许多附加产品，如洗衣液、遥控储物盒、客房内的票据夹等，前台免费赠送给顾客。一次性口罩、一次性雨衣、免费租赁蒸笼、无绳蒸汽熨斗、便携式手持电熨斗、交通卡、加湿器等，不断提升服务品质，为顾客创造惊喜体验，好评无数。
酒店提供的贴心小东西
“变”就是想方设法让新老顾客保持新鲜感，同时也时刻关注顾客的需求，把顾客当朋友一样，亲切、体贴、热情。酒店的一举一动、每一次调整，都能以提升顾客体验为目标，最终赢得顾客的青睐。锦江之星酒店品牌20多年来致力于服务商旅人士，不断迭代、优化、改造产品和提升客户体验，创新思考变革，致力于打造“中国最具影响力的酒店”。和亲民的酒店品牌”。
