近十年来，在政策背书和支持下，旅游业在营销和行业转型方面取得了长足进步，推动了旅游目的地在营销、运营、财务结算管理、数据四个维度上的融合。通过数据驱动的服务，提高园区整体运营效率。
那么，旅游目的地为何要打造“四个一体化”？集成建造将解决行业哪些痛点？它将在多大程度上加速旅游目的地的数字化转型进程？
2022年2月9日，石基信息凭借20余年旅游行业数字化发展经验，正式发布《2022年中国旅游目的地四个一体化建设报告》号报告，对上述问题进行了详细的解答和解释，并还为指导如何实施旅游目的地“四个一体化”建设提供了切实可行的建议。
一、旅游目的地为何要打造“四个一体化”
旅游目的地“四融合”建设与科技进步、受众群体变化和需求、行业整体发展密切相关。
从早期的移动网络、WiFi的覆盖，到现在的大屏数据应用，再到融合发展，甚至未来可以想象的AI、5G、IoT与行业的融合发展场景。我们可以发现，智慧/数字旅游的发展并不是一成不变的。它将随着科技的发展不断升级创新，催生更多新场景。
数字化转型还必须与外部市场环境相适应。以1995年、2000年出生者为代表的“Z世代”新兴消费群体为例。他们不再需要的是平常的行程安排，而是想要旅途中更加个性化、沉浸式的体验，更加注重产品品质。在此背景下，旅游目的地的发展逐渐从以现有资源为卖点转向“注重消费者体验”。
总体而言，在时代发展、技术迭代越来越快的环境下，数字化在旅游目的地市场的渗透率越来越高。旅游目的地越来越需要系统化、标准化的运营，数据将成为其中的关键“工具”。因此，旅游目的地的营销、运营、财务结算管理和数据的一体化建设迫切需要提上日程，形成以消费者为核心的一体化整体解决方案，提高旅游目的地的经营效率，为游客带来更多满意的服务。
二、“四个一体化”建设对旅游目的地发展的重要性
“四个一体化”到底是什么？它将解决行业哪些痛点？对旅游目的地的发展能产生哪些影响？我们来详细看看。
01营销整合
所谓营销整合，就是将目的地不同业态的产品、渠道、定价、预订等服务汇集到一个平台上进行统一处理，跨业态进行交叉营销，从而提高单次营销效率。入园客单价及复购率。
在营销整合建设过程中，最明显的就是景区营销模式发生了变化。
新的营销模式不再是以前各部门信息相互割裂的状态，而是整合到一个更大的平台中，实现统一管理和信息交换。同时，平台还可以对接各种外部营销渠道来销售产品。这就是所谓的“大营销部”，包括产品中心、渠道中心、预订中心和定价中心。
总的来说，营销整合颠覆了传统的营销模式。它采用数据驱动的方式，通过营销中心实现产品的整合营销。通过与外部渠道统一对接，促进各业态产品营销融合，提升旅游目的地品牌形象。运营效率。
02运营一体化
运营一体化是搭建统一的运营管控平台，通过数据大屏、移动数据可视化手段，协助管理者从运营、会员、收入、渠道等维度实现目的地的全面运营监控。
景区管理者可以通过统一的平台从游客行前、行中、行后三个阶段看到公园可以关注哪些重要信息。
出行前：了解当地的交通情况、整个旅游目的地的天气情况、园区近期举办的活动、各项目的人气以及平时的排队情况等，以便结合运营计划制定最完整的操作策略。
游览期间：游客入园后可分为入住酒店的游客和不入住酒店的游客两类。对于不在酒店入住且游览结束后离开的游客，必须根据其行程安排提供停车场、公园活动、排队、地图或语音导览等服务。对于酒店游客来说，还会涉及酒店入住、行李寄存入住、餐饮等问题。这就需要管理者通过统一的平台收集和分析不同的用户数据，制定精准的服务方案。
游后：景区为游客提供良好的售后服务非常重要。通过满意度调查，发放积分、优惠券、年票等措施，可以促进景区产品的二次销售。
除了从游客全流程数字化服务需求角度看运营外，从景区角度看，运营整合在景区品质、消息推送、方案调整、质量管理等方面的作用也不容小觑。只有良好的硬件支持，才能提供更好的软件服务。
运营一体化实际上需要管理人员通过统一的平台实时了解整个园区的运营状况，并通过数据分析做出决策，以更好地改善和调整园区的运营。
03综合财务结算管理
财务结算管理一体化，就是将财务部门与渠道、供应商、银行等外部合作伙伴的所有记账、对账流程全面自动化，从而减少重复劳动，提高效率。
事实上，财务结算管理的一体化与营销和运营的一体化密切相关。无论是上面提到的促销活动还是产品套餐销售等，最终都会转化为财务结算收入，而这些收入的划分、对账、核算实际上是一个非常复杂的场景。
此外，当前旅游目的地还面临三大场景的落户痛点。第一个是面向所有人的营销；二是渠道和银行营销；第三是向外部产品供应商进行营销。财务结算管理一体化将有效解决上述痛点，简化复杂的结算规则和庞大的工作量，有效提高多业态打包产品后端财务核算的效率。
财务结算的工作量既巨大又琐碎。如果仅仅依靠员工来完成工作，会需要大量的时间和成本，而且数据的准确性也无法保证。因此，建设统一的结算平台，通过数据分析订单收入，准确对账，将大大提高账务的准确性和工作效率。
04数据整合
数据集成是集成建设的重中之重。
数据集成面向管理，通过数据透明形成更高效的管理体系和数据驱动的决策闭环，从而更好地提高旅游目的地的决策能力和风险预警能力，为运营提供更好的支撑的各个风景名胜区。管理层提供了更加坚实的支持和保证。
营销、运营、财务结算管理的一体化建设，实际上是数据流通过程中各个场景的应用，是数据融合的体现。
此外，数据集成可以支持景区实现数据孪生。通过搭建数据平台，不仅可以很好的判断景区的运营状况，还可以获取整个管理团队或者整个景区的指标，比如收入指标、设备运行指标、餐饮指标、指标体系一旦建立，可以指导景区运营，提高顾客满意度，进而加大营销力度，最终提高景区收入水平。
值得一提的是，在消费者为王的数字时代，旅游数据的分析变得尤为重要。通过用户的地理位置、消费情况、消费触点、结账方式等数据，我们可以进一步了解用户的整个流程。对活动进行精准分析，预测用户行为趋势，指导园区制定完整的运营策略。
另外，要想更好地实现数据融合和四化建设，打造数据分析闭环至关重要。通过数据分析制定业务指标，在实践中对比指标来发现运营中的问题，通过不断修正问题获得结果，并判断最终效果是否与最终目标一致。这样的循环可以帮助景区更好地实现营销、运营、财务结算管理、数据“四个一体化”的健康发展，最终实现园区的卓越运营。
