近两年，“亲子游”、“亲子住宿”持续升温。预计2018年亲子游市场将达到近500亿元的市场规模，各大旅游机构纷纷推出各类亲子游项目。随着二孩政策的开放，中国家庭酒店市场需求旺盛，但仍处于发展初期，真正的家庭酒店产品亟待发掘。
携程提供的数据显示，目前已上线或即将上线的优优亲子房酒店超过800家，客房约3000间，覆盖上海、三亚、北京、天津等全国77个城市。今年年底，优优亲子房将在全国1000家酒店推出，房间数量将突破10000间。
对数千个家庭的调查显示，约60%的受访者今年会带孩子去旅行3次，30%的受访者会安排5至6次旅行。据国家统计局此前统计，2015年我国0-14岁儿童数量约为2.42亿，总量庞大。
据不完全统计，我国酒店入住人群主要有商务、家庭、情侣三大类，其中商务占40%，情侣住宿占28%，亲子住宿占22%，其他10%%。“中国酒店业市场规模约5000亿，年均增速超过百分之十。其中，商旅市场规模约2000亿，情侣、亲子市场规模约2000亿。”各约1000亿。
千亿的巨大市场无疑太有吸引力了。酒店纷纷开设“亲子房”，以分一杯羹。全球最大的旅游集团之一托马斯库克集团进入中国市场，首先瞄准了亲子酒店的趋势。但不少酒店没有亲子服务经验，一直饱受诟病。奇怪的。
1、家庭旅馆投诉不断
一些酒店虽然打着“亲子”品牌，但软硬件却远未达到“亲子”标准。洗漱用品没有商标和日期，房间没有桌角防护罩……这让家长无力抱怨。
前几天，市民郭女士一家人带着女儿去外地玩。他们在网上找到了一家家庭旅馆。酒店的每个房间还提供公主或王子的服装。同等地点同等条件的普通酒店价格只有亲子酒店的一半左右。入住酒店后，郭女士发现，虽然房间布置比较卡通，但房间里的灯光非常昏暗，她期待很高的衣服也“鸡肋”。每件衣服表面都是黑黄的，沾满了油污和污渍。
在郭女士看来，能换衣服的酒店已经很“亲子”了。更让人难以接受的是那些打着亲子品牌却根本不在乎的酒店。她回忆，有的酒店用一套卡通床品或卡通墙贴来宣传自己是家庭旅馆，并收取高昂的“亲子价”。
市民翟女士是一位旅游达人。她全年都带着儿子飞往全国各地。她还预订了很多适合家庭入住的酒店，其中很多都是高星级酒店。然而，他们中的一些人只是将“亲子”业务边缘化。收到了，但是没注意。“一些高星级酒店提供的儿童洗漱用品没有品牌名称和生产日期，只是用卡通瓶包装。”翟女士说，大人的洗漱用品还是品牌产品，怎么儿童用品就成了“三无”呢？产品？
2.客人喜欢和不喜欢家庭旅馆的哪些方面？
携程近日发布了一份针对近亿携程亲子用户的调查报告，以确定亲子酒店服务设施最好和最差的方面。调查结果为亲子酒店如何最大限度地满足亲子客人的满意度以及如何避免失去这个潜在的亲子市场提供了参考。
携程酒店大学数据研究中心的数据显示，与普通用户“价格至上”的习惯不同，99%的亲子客人认为，好的位置是高品质亲子酒店最吸引人的地方。所谓地段好，不仅仅是距离地铁、公交站等公共交通枢纽步行500米以内。它还毗邻大型主题公园、动物园或水族馆，适合儿童的博物馆是加分项。很多酒店都开始争夺是否有恒温泳池，室外泳池是否有滑梯，甚至是否提供免费救生圈。
什么会惹恼家庭客人并导致酒店收到负面评价？最常见的原因是客房不安全。地板太滑、桌角太尖、阳台栏杆太低等都成为家庭客人担心的细节。
3.这些适合家庭入住的酒店是行业标杆
发展初期的亲子酒店细分市场鱼龙混杂。希尔顿、香格里拉等知名品牌可以让父母享受假期，让孩子获得快乐。他们可以说是亲子酒店中的标杆。
希尔顿酒店
希尔顿在金茂三亚亚龙湾酒店再次升级“三代同行，同享幸福”家庭度假体验活动，致力于满足每个家庭成员的个性化需求。包括专属贡品和童趣亲子体验活动。花店的帮助；还有孩子们最喜欢的儿童水上乐园）。
此外，希尔顿还重点突出了酒店的儿童房，推出了以蓝色海洋世界为主题的至尊海景儿童房、以绿色童话森林为主题的豪华海景儿童房。卡通人物散布在房间的各个角落，孩子们时而和水下动物玩耍，时而和长颈鹿、小猴子玩耍。在这里，他们充分发挥想象力和创造力，在充满童趣的世界里做着甜蜜的梦。
至尊海景儿童房
豪华海景儿童房
豪华儿童房
华尔道夫酒店及度假村
北京华尔道夫酒店、成都华尔道夫酒店、上海外滩华尔道夫酒店均推出了Hamleys儿童下午茶，并设计了童趣十足的儿童房。Hamreth的背包、水瓶、紧凑型鞋子和可爱的泰迪熊都在等待着一位神秘的小粉丝进入色彩缤纷的帐篷，进入他们的神奇世界。
儿童下午茶
酒店专属的“儿童教室”为孩子们提供了丰富多彩的娱乐项目，如手工区、互动科技与阅读区、积木和逻辑思维区等，让孩子们在吸收知识的同时激发想象力和创造力。创意也成为酒店开发亲子体验项目的一大宗旨。
新加坡香格里拉大酒店
此前，新加坡香格里拉酒店还推出了大型亲子乐园Buds和家庭主题客房。亲子乐园提供各类儿童专属游乐设施，以自然、冒险、合作、独立为主题，培养孩子的创造力；
芽儿亲子乐园-涂鸦屋
主题儿童房还以丛林、树屋、城堡、海洋、太空为背景，让孩子们放松身心，学习简单的知识。
最亮点的是，酒店在家庭房内设置了连接儿童房和家长房的“通道”，不仅给孩子们足够的活动空间，也让家长知道孩子在家里的安全。时间。一种新颖独特的互动交流方式。
4.家庭旅馆，这些设施必不可少
家庭旅馆究竟应该是什么样子？旅游部门没有官方定义或认证。据记者查询，携程近期推出了“亲子房”标准，涵盖硬件设施、配套服务、儿童体验等方面。在硬件设施方面，亲子房要求酒店房间宽敞，并有儿童喜欢的卡通主题软装设计，如海洋、森林、动物、童话、卡通人物等；房间必须配备标准儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通枕头等。
在配套服务方面，酒店必须提供免费儿童早餐、免费纯净水、免费婴儿床或免费加床、免费礼包。另外，在儿童体验方面，亲子房需要包含儿童娱乐设施，如儿童玩具、儿童书籍等。
一天中的不同时间，酒店大堂或餐厅里，都有孩子们熟悉的卡通人物和玩偶。在欢快的音乐声中，孩子们翩翩起舞，与娃娃合影留念，留下了珍贵的回忆。——酒店将根据入住情况组织各类亲子活动。比如脸部彩绘派对、制作手工饼干等丰富了孩子们的入住体验。
5、一流的家庭旅馆有共同的特点
一位拥有超过17年旅游营销行业专业经验的家庭旅行者根据TripAdvisor上家庭友好型酒店的点击率，分析了一流家庭友好型酒店的共同特征。
地点、地点、地点！
家庭旅行者在评论中最常提到的词是酒店位于当地一些景点、购物中心或餐厅对面或仅几分钟车程。如果距离不理想，酒店通常会提供免费的往返班车带客人前往附近的热门景点。
专属活动及游戏空间
酒店为孩子们提供了专属的陶冶身心的场所，有民间工艺品班、魔术表演、篝火晚会等活动，适合各个年龄段的孩子，或者提供一些适合不同年龄段孩子的营地或俱乐部。特定年龄组。对于有孩子的家庭来说，游乐场或宽阔的草坪空间也很有价值。
像在家一样便利
如果一家酒店能够提供像在家一样便利的空间和设施，将会受到很多家庭的好评，并为酒店赢得回头客。宽敞的套房设有儿童玩耍的空间，受到高度重视。冰箱、微波炉、洗衣机和烘干机让住宿更加方便、经济。
增加附加值
还有哪些额外的增值服务？通常旅行者喜欢热早餐、免费停车、提前入住和延迟退房等。家庭旅行者也喜欢这些服务，如婴儿床、儿童餐、手工艺品、星空电影放映等，服务也受到好评。
包容性休闲
对于有孩子的家庭来说，具有积极影响的活动更有价值。比如潜水、滑雪、寻宝等充分调动感官。
适当的膳食计划
全包膳食计划意味着您可以享受充足的食物和饮料，而无需“付费”。但从家长的角度来看，该计划的价值在于不必为未吃的食物付费。
泳池和水上乐园
无论是室内还是室外，游泳池都是家庭最喜欢和受欢迎的地方。泳池增加了多层滑梯、慢速漂流、水炮和喷水功能游乐区等水上乐园元素，喷泉和独立儿童浅水区水池最受欢迎。
适合全家人的娱乐活动
儿童往往是家庭关注的焦点，但父母和祖父母也很欣赏酒店的专门活动，这些活动让大人在监督孩子玩耍的同时拥有一些空闲时间。
终极卫生
成人携带儿童旅行时的卫生标准更高。他们希望让宝宝在无污渍的地板上玩耍并在干净的浴缸中洗泡泡浴感到安全。
酒店员工友善且乐于助人
有时候，重要的不是设施和设备，而是酒店的工作人员。家庭需要前台工作人员在航班延误期间帮助照看疲惫的孩子，以便他们办理入住；管家可以将动物折叠在毛巾中；餐厅工作人员需要记住孩子返回餐厅时对哪些食物过敏。
