温泉酒店新菜价格表,温泉酒店新菜
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2024-10-30 10:40:06
相信大家在入住酒店,尤其是经济型酒店或者私人酒店的时候,经常会在门缝里发现几张小卡片。小卡片上的文字和图片很难看。此类小卡不仅影响了客人的入住体验,也损害了酒店品牌在客人心目中的形象,所以对于小卡我们一定要严格防范。
门缝里活动的小卡片
为什么小卡片会出现在客房门上?这显然是人为因素造成的。可能是社会上不法分子放置的,也可能是酒店工作人员利用职务之便放置的。笔者注意到,经济型酒店和私人旅馆是小卡的重灾区。笔者认为,一方面,经济型酒店和私营酒店受人力成本限制,安全保障方面不足,难以有效防范小卡自由。另一方面,在当前经济低迷的环境下,经济型酒店和私人酒店关注的焦点是如何提高客房的入住率,却没有关注如何防止小卡、提升宾客体验等细节。一般酒店都是视而不见,沉默的态度自然给了一些不法分子可乘之机。
小卡大害
以笔者的亲身经历为例,当我入住武汉一家经济型连锁酒店时,一打开酒店房间的门,几张小卡片就会掉下来。我该如何形容这种感觉呢?就像吃饭一样。吃到一半的时候,我发现碗里有一只苍蝇,顿时让我觉得恶心。感觉下次再也不会选择入住这个品牌的酒店了。这是小卡的两大危害:影响客人的入住体验和损害酒店的品牌形象。我们不妨大胆假设,一位出差的客人,出于无聊,看到了几张小卡,根据小卡上留下的联系方式拨打电话,然后进行某种交易。此举本身就是违法的,如果不幸碰到警方的扫黄行动,那就得不偿失了。这就导致了小卡的另一个危害:容易诱发违法犯罪活动,带来不良社会风气。
如何有效控制小卡
针对以上危害,如何有效预防呢?笔者根据观察、总结以及咨询部分酒店业内人士的意见,提出以下措施,供酒店管理者参考:
1、酒店管理者需要提高认识,认识到小卡的真正危害。小卡的出现并不是一件小事。如果长期放任不管,酒店品牌的声誉就会被透支。必要时,酒店管理者可以动员全体员工防范小卡。
2、酒店需要尽快升级监控设备,确保酒店公共区域无盲点。清晰可见的监控图像不仅有利于酒店保安部门加强监控,而且可以在必要时及时取证,将犯罪分子绳之以法。
3、酒店业应从源头抓起,杜绝小卡。饭店行业协会应当会同公安、工商、广播电视等政府有关部门开展执法行动,针对制造、销售、甚至提供这项服务。一举将他们全部抓住。
我们希望通过共同努力,让这些烦人的小卡片永远消失,在为客人提供宁静的住宿环境的同时,也能让他们真正感受到宾至如归的感觉。