“40多年来，‘敢’和‘快’造就了中国酒店的上半场；下半场不仅要注重‘规模’，还要做强。这需要我们精耕细作，八到十多年来，打造中国酒店业真正的强势核心，这可能是行业未来的趋势。”对于中国酒店业的未来发展，首旅如家集团总经理孙健做出了这样的预测。
在孙健看来，经历了“圈地”的规模时代、“圈粉”的流量时代、“圈钱”的模式时代，酒店业后续的成长离不开整体运营的提升。能力。除了内部生态亟待完善外，随着新一代消费群体需求升级，产品精细化打磨、质量效率双优化、消费升级等多维度改造提升。宾客体验的场景化创新已成为酒店的核心竞争力。的重要体现。
在此基础上，首旅如家的产品升级方向从“美好生活”转向“美好生活+乐趣”，进而将“美好生活”细分为“好睡眠”、“好美食”等多个体验环节。触点逐渐丰富首旅如家的品牌内涵。
今年以来，首旅如家基于长期运营经验和对商旅痛点的深入了解，推出聚焦核心的全新生活方式概念——“精选商旅之道”满足商务旅客的需求，致力于服务越来越多的商务旅客。为中国商旅人士提供优质、恰到好处的商旅生活方式体验。
关注核心需求，涵盖从美食到良好睡眠的一切
随着中档酒店品牌不断崛起，国内中档酒店市场竞争日趋激烈。对于酒店集团来说，服务模式和空间运营思路的转变已成为必然。例如，华住全季4.0版本在公共空间打造“城市第三空间”，细分体验场景，并与小米科技合作推出智能客房。亚朵酒店注重人文特色，注重IP合作和人群运营，在服务产品化的同时推动生活方式品牌落地。不难发现，场景化体验消费空间的精细化运营已成为大势所趋。
对此，首旅如家《精选商旅指南》聚焦商务人士最关心的“好吃”、“好睡”、“好住”三大核心要素，并一一分解，强调物理场景的重要性。重建和服务质量升级对酒店运营的积极作用。
经常出差的商务旅客常常将早餐时间挤进商务旅行中。事实上，如果早餐时善待自己的“胃”，你就能长期留在商旅第一线。因此，在“美味”方面，首旅如家以早餐的优势为基础，结合了中国各地独特的面食文化。首旅如家精选117种当地特色面条，推出独特的“如家面条”主题餐饮服务。目前，“如家一碗面”已在集团旗下近300个省市地区的2000多家酒店同步推出，为每一位在异国他乡清晨醒来的饥肠辘辘的消费者提供一碗特色面。土地。
面食品类的成功也为酒店特色餐饮开辟了新思路。早在“517美味节”之际，《精选商旅指南》就提出了“美食每时每刻都令人兴奋”的商旅美食理念，并与多位营养专家、美食专家联合推出《精选商旅食谱》，基于首旅如家中档酒店品牌“精选商旅系列”早餐菜品，为不同类型商旅人士量身定制菜谱。除了早餐，首旅如家旗下中高端酒店还陆续推出特色下午茶服务，让每一位“商旅人士”在一天的辛苦工作后，在舌尖留下美好的回味。
即将到来的“双11”促销期间，首旅如家将免费赠送20万碗面和总价值20万元的下午茶：
10月21日至11月11日，凡在有效期内通过首旅如家官网、APP、WAP、飞猪旗舰店成功购买99元/晚起可在多家门店兑换的双11专属房券的首旅如家会员活动期间，通过活动专享预订入住如家商务酒店、如家快捷酒店、莫泰酒店、怡居酒店、云裳四季酒店页面，即可获赠免费自助早餐，先到先得，送完即止。活动期间将分发总共200,000份。
11月14日至15日，入住和颐至尊、和颐至尊、如家精选门店的前20名首旅如家会员，以及11月入住和颐至尊、和颐至尊、如家精选门店的前20名首旅如家会员16号。指定门店前10名首旅如家会员将免费获赠精美下午茶一份，先到先得，送完即止。
除了探索酒店餐饮新方式，首旅如家也在关注商旅人士的睡眠质量。今年世界睡眠日之际，《精选商旅指南》倡导“不睡8小时，每小时睡一觉”的商旅睡眠理念，发布《商旅睡眠绿皮书》，帮助商务旅客解读睡眠根据情况，我们推荐帮助您睡眠的小窍门；3月至4月，我们在精选商务酒店系列中推出了一系列助眠行动：如为客人提供助眠眼罩、精油、安眠奶等；设置舒适的卧室以提供高质量的睡眠辅助。床垫和枕头等
真实的线下场景和“好睡眠”接触点的延伸，让商旅睡眠概念不仅凸显产品功能和品质，还为消费者提供独特、有趣的睡眠体验，从而进一步提升“精选”概念。“商旅之道”有效触达消费者。
从高效商旅到轻松生活，一应俱全
在高强度、枯燥的商旅过程中，商旅人士希望获得更有趣、高效、高品质的体验。除了注重细节提升“好食”“好睡”体验外，“全面”还体现了旅居首创提供更广泛覆盖的中高端酒店体验接触点。
具体到执行层面，酒店运营的核心不再仅仅是酒店产品本身，还包括人群的运营；尤其注重00后、95后、90后的年轻顾客。围绕满足新兴消费群体和主流消费升级的需求，首旅如家从过去的流程化管理转向如今的场景化管理，在社会化、体验式消费的趋势下，从主动式服务转变为主动式服务。互动体验式服务。比如首旅如家原创的HO柱带领客人去玩、去体验，在主动体验式服务的场景中起到了至关重要的作用。
在首旅如家旗下的中高端酒店，娱乐大使何先生组织了丰富多彩的活动。例如，在如家精选酒店和如家商务酒店的HAPPYHOUR期间，客人可以参加健身、手工、读书会等活动。无论是运动达人还是优雅人士，都可以在酒店轻松组建团队，释放旅行技能。压力；在法式优雅的柏宁酒店，宾客将邂逅美酒，了解红酒文化和品鉴技巧；对于想要游览城市时尚景点的旅行者来说，可以选择YUNIKHOTEL的“团队服务”，开始一场有趣又惊喜的城市漫游。
同时，首旅如家还推出跨界合作，为酒店客人提供专属福利。例如，结合热门手游推出“电玩时刻”。即客人连接部分首旅如家门店的WiFi并登录游戏后，即可免费使用多种满级铭文、特权英雄和特权皮肤，并获得专属登录礼包。
“只有当酒店成为一个更有温度、更有游戏性的生命体，或许年轻人才会更主动地选择我们。”孙健认为，酒店行业未来还有更大的进步空间，我们会不断完善产品。品牌竞争力永远是正道。通过精挑细选的硬件设施和细致的服务渗透，打造体验巅峰，将忙碌的商旅与轻松的生活结合起来，打造全方位的体验。这就是首旅如家倡导的精选商旅方式。
