“体验派”亚朵正在体验驱动的创新之路上驰骋。
“未来，以用户需求为导向的亚朵星球将更加注重睡眠品类的研发，亚朵集团的体验驱动力也将成为亚朵场景零售业务第二条增长曲线的助推器。”亚朵集团创始人、CEO叶鲁银介绍。
近日，亚朵集团旗下服务睡眠场景的生活方式品牌——aTOURPLANET全新推出“智慧睡眠系列”睡眠产品。据了解，该系列产品是亚朵星球根据十余年星级睡眠服务经验，根据国人的睡眠状况自主研发和研发的。
重新定义亚朵级睡眠
近日，中商数据中心发布的《国民睡眠健康趋势洞察》报告指出，全球约30%的人口、中国3亿多人存在睡眠问题。舒适的睡眠环境对于提高睡眠质量有着重要影响。超过60%的受访者认为噪音和不舒服的寝具是影响睡眠质量的主要环境因素。
其中，直接改善睡眠环境的床上用品被认为是改善睡眠质量最有效的产品，而枕头和床垫是主要的床上用品。总之，一个好的枕头和床垫会大大提高你的睡眠质量。
据了解，亚朵星球此次推出的“智能睡眠系列”睡眠产品主要针对枕头和床垫，即硅胶波浪枕和带护脊床垫的双感双弹簧床垫。
“无论是枕头还是床垫产品，我们一方面梳理大量的用户反馈，另一方面根据目前市场上产品的主要痛点进行原材料和技术的创新。创新不需要偶然，而应该来自于用户真正关心和理解的体验。”亚朵集团场景零售业务负责人穆坤指出。
例如，海浪硅胶枕就采用了亚朵星球独家研发的高弹硅胶枕芯。在更加亲肤、长期支撑头颈部的基础上，枕头可以多次机洗，使得这款枕头能够有效防止螨虫的生长。而双感双弹簧床垫和护脊床垫则率先突破了国外万元高端床垫的技术壁垒，让消费者花更少的钱体验更好的睡眠效果，同时、180天安全睡眠试用免费退换货服务保障更是行业领先。
用户的反馈也从另一个方面肯定了亚朵的创新。一位用户在试用了海浪硅胶枕几天后评价道：“我睡了几天才来评测。睡了几天后，起床时感觉颈椎很紧。”简单的支持也很好。另外，枕头可以清洗，夏天不用担心出汗。我相信亚朵的品质。”
木琨表示：“未来，该系列产品将重点创新睡眠场景体验，研发新科技材料，将先进技术与现代仿生工程设计相结合，再次定义亚朵级睡眠。”
两款自研产品的推出自然离不开亚朵场景零售业务的研发创新能力，这一点通过数据也可以看出。公开数据显示，截至2021年6月30日，亚朵场景零售共开发产品1434款。2021年上半年，亚朵集团零售业务GMV达8810万元，同比增长148.2%。
经验驱动创新
亚朵的场景零售业务每年开发上千种产品，但选择首先自主研发，最终聚焦枕头和床垫两个细分品类的标的，绝非偶然。如何让更多用户在家就能享受到产品？“亚朵级睡眠”体验的背后，是亚朵体验驱动逻辑在场景零售的完美体现。
“亚朵的服务方式是从创业的第一天开始日积月累积累起来的，这是亚朵的核心竞争力，是我们区别于其他品牌最重要的特点，也是亚朵最大的护城河。”耶律音在谈到亚朵体验时这样说道。
事实上，亚朵在整个行业的核心优势就是为入住的用户提供优质的服务体验。亚朵将用户从预订到退房的流程细分为17个接触点。在这17个接触点中，点点提供“标准的个性化”服务，能够满足各类客人的需求，为他们提供超越同行的体验。
正是基于此，亚朵能够在扩张速度与体验之间取得最佳平衡，追求“质与量”。不仅如此，亚朵的各项入住体验还将根据用户需求和环境变化不断迭代完善。
“未来，以用户需求为导向的亚朵星球将更加注重睡眠品类的研发，亚朵集团的体验驱动力也将成为亚朵场景零售业务第二次增长曲线的助推器”。耶律音指出，“我们的竞争对手从来都不是友好的企业，而是不断升级的用户需求。
或扰乱睡眠市场格局
目前，对睡眠质量的追求也使得睡眠市场不断增长。《洞察》报告中数据显示，我国睡眠经济蓬勃发展，2020年整体市场规模超4000亿，2030年将突破万亿。
但与快速扩张的睡眠市场相比，行业发展仍呈现碎片化格局。有行业观察人士指出：“目前，在睡眠市场，还没有一个或几个品牌形成比较明显的品牌聚集效应，他们也各有不同的优势。”
亚朵自主研发产品的推出正是针对这样的开发环境。事实上，自2021年亚朵星球品牌问世以来，亚朵就一直在打造“酒店+零售”的新体验场景。与目前很多DTC品牌频频大举投入短视频或种草平台不同，亚朵在布局线上的同时，不断发挥线下优势。
目前，亚朵星球在全国600余家亚朵酒店拥有线下体验空间，形成了线下睡眠体验背书+线上无忧购买的闭环。亚朵建立了与酒店结合的全生态零售优势，让用户所见即所得，所获即买。它利用酒店的“沉浸式”体验横向延伸到零售，真正实现即送即送的全链路用户运营。
“很多DTC品牌在线上取得成功后，需要转向线下。从线上转向线下的难度比从线下转向线上的难度更大。因此，亚朵自主研发的睡眠产品的推出，对亚朵场景零售行业影响很大。这是一个里程碑，也将为本已碎片化的睡眠市场注入新的活力。”上述行业观察人士指出。
