12月15日，2016年酒店国年会在杭州召开。这是住宿行业人士的年度盛典。行业住宿品牌创始人、住宿产业链企业家、酒店高管、投资人等相关人士齐聚杭州，共同探讨住宿行业的变革和未来发展方向，抓住时代机遇。
会上，美团点评住宿事业部总经理、中国饭店协会副会长郭庆发表主题为《大数据推动酒店产品迭代》的演讲，向与会嘉宾展示了新大数据驱动下如何塑造客户行为和需求技术。量化指标可以更有效地帮助酒店提升服务水平，提供参考。
平台优势：积累大量参考数据
郭庆介绍了美团点评大数据平台的定位是抓住20-35岁的主要消费群体，这也与美团点评6亿核心用户群体的定位接近。其中，年消费用户数超过2.2亿。美团点评平台涵盖美食、电影、休闲娱乐、外卖等多种消费场景，是一个综合服务平台，可以积累从浏览、消费、评论、复购的整个消费闭环。重要环节数据量大。
从数据规模来看，美团点评大数据覆盖2800个市县，日生成订单1200万单。从美团点评住宿去年的成绩单来看，今年8月和10月间夜量均突破1300万间夜，其中国庆期间日间夜数超过80万间，预订率达到90%。合作酒店商户超过32万家。目前，美团点评的住宿业务发展迅速，高星级酒店间夜单日消费增幅超过300%。这些都是美团点评获取大数据的重要渠道。
大数据精准分析助力住宿生态发展
面对如此海量的数据，美团点评利用独特的分析方法，结合美团点评平台的优势，将自有大数据分享给酒店商家，包括用户画像、商圈画像等，力求帮助住宿企业更好地了解用户需求，获得收入增长，最终实现住宿与酒店商家的利益共享。
郭庆举例说明了基于美团点评的大数据如何全面融入酒店发展生态链。在酒店创立阶段，选址和定价至关重要。对此，美团点评大数据可以通过交叉消费大数据为酒店提供详细的参考。
开业后，处于成长期的酒店更需要商业策略的支持。通过结合大数据，科学推演和预测，得出符合市场规律的策略，并利用结果不断修正和调整发展方向，从而降低酒店商家的成本。成长期，迅速进入成熟期。
当酒店进入成熟阶段，增加收入、完成客户管理、提高服务质量、精益运营成为关键。客户反馈和需求变化趋势可以通过美团点评的大数据呈现。借助美团点评大数据，帮助某高星级酒店实现淡季销售增长19.6%、UV增长16.7%。
美团点评为酒店打造了独立的生态发展环节。它并不取代或干扰酒店原有的经营方式，而是基于美团点评的大数据为酒店提供更加科学和前瞻性的决策依据。
注重细节，增加酒店增量收入
此外，郭庆还列出了一些看似很小但却极其重要的细节。例如，60%的用户取消在5分钟内没有得到确认。评价4分以上的商家转化率高于评价4分以下的商家。高40%，10张以上转化率比5张以下转化率高27%。细节决定成败，细节判断的依据来自于大数据的积累。
对于住宿行业的发展，特别是高星级酒店的升级转型，郭庆认为，美团点评独特的CD模式也从增收节支两个方面提供了新的发展思路。所谓CD模式，就是帮助商家通过增量用户、增量消费来增加收入，从而实现增量收入、节约成本。
机会总是留给有准备的人。在互联网+的影响下，住宿行业正在发生深刻的变革。如何看清趋势、理清思路，沿着正确的道路进行升级转型，成为业内人士的诉求。美团点评互联网思维提供的经验和借鉴将为住宿行业带来差异化的新转型思路。
