5月29日至31日，2016年酒店教育与发展昆明峰会在昆明翠湖宾馆举行。为期三天的会议以“激发创新、行业趋势、深度思考、合作成长”为主题，聚焦酒店教育和人才发展。交流和讨论热点、前沿话题。
MarkNeem，三亚海棠湾红树林豪华度假酒店运营副总裁
三亚海棠湾红树林豪华度假酒店运营副总裁MarkNeem发表主题演讲《艺术修养与成功的酒店人》。
酒店需要爱。没有一个在酒店工作的人获得过诺贝尔奖。酒店不需要诺贝尔奖。经营酒店靠的不是智商，而是爱和激情。
酒店不是钢筋混凝土机器，而是一台先服务人，再赚钱的精密机器。酒店房间都是关于产品的。一个好的酒店设计师一定有入住过精彩酒店的经历。
如何打造品牌？首先，你必须建立基础和标准。只有有了品牌，才能做大。这需要市场网络和营销策略、人力资源、专业信息技术等服务。
