2015年9月11-12日，由中国饭店协会主办的第六届中国成长型连锁酒店发展大会在石家庄召开。来自全国各地的行业专家、学者、行业领袖，包括长沙嘉驰软件CEO陈晓坤、研究机构等500余人出席会议，共同探讨中国成长型连锁酒店的发展前景和趋势，致力于为酒店经济新常态打造可持续发展之路。
会上，高级PMS专家陈晓坤在《优化组合分销渠道，PMS重塑酒店生态圈》上发表了主题演讲。基于最新新技术、新信息、大数据的应用，提出了酒店多渠道分销共赢的有效解决方案。
解读PMS生态酒店价值，寻求新的收入增长点
对于PMS在生态酒店中的价值，陈晓坤老师表达了他独特的见解。他表示，这个概念对于酒店经营者来说并不陌生。距离这个国家第一次接触到这个概念已经过去了20多年。如今，经前综合症已变得越来越流行。在很多营销场合，大家都在思考PMS能为酒店带来什么价值。作为一家负责任的PMS厂商，嘉驰的PMS无论是云端还是微信直销，始终都离不开一个服务市场的环节。
PMS能为酒店带来什么价值，是一个值得深入研究的问题。从整体情况来看，嘉驰目前在中小型酒店领域拥有超过2万活跃用户。嘉驰深知，对于中小型酒店来说，“酒店+互联网”或者“互联网+酒店”已经成为新时代的重要课题。主张。酒店一直在积极拥抱互联网，不断通过互联网拓展渠道。然而，很少有酒店深入研究什么是互联网，什么是互联网酒店。因此，PMS的价值在于帮助酒店实现与互联网的融合。酒店创造新的收入增长点。
去库存是关键，直销和分销要两手抓
显然，对于中小型酒店来说，人力、物力和营销资源都有限，如何合理选择营销方式是获客的关键。所谓直销、所谓分销、所谓微信营销，都只是一种营销渠道。无论客户是通过微信还是通过OTA来的，并没有真正的区别。当然，不同渠道略有偏差，通过直销而来的用户不需要佣金。因此，计算各渠道的投入产出比，优化分销渠道组合势在必行。
许多酒店对分销存在担忧。他们常常认为直销是我的，分销不是我的。事实上，无论是直销还是分销，体验酒店的服务才是顾客关注的重点。另一方面，只要顾客选择了这家酒店，酒店的库存就被合理消化了。由此看来，“不管是白猫还是黑猫，能抓到老鼠就是好猫”。无论是直销还是分销，去库存是核心。既然如此，有没有什么好办法来解决“去库存”的问题呢？
许多酒店不遗余力地拓展销售渠道、消化库存，但收效甚微。据有效统计，月客流量超过100万的OTA有20多家，剔除线下资源，绝大多数中小型酒店使用的渠道基本只有三到五个。许多酒店认为自己没有足够的资金实力来对接多个渠道。每个渠道都需要预留房间，这带来了管理成本的大幅增加。此外，房间可用性的动态控制也是一个问题。比如今天的库存还是80%的时候，我的房源所有渠道都是畅通的。当住房供应不足时，是不是可以先自动关闭很多小通道呢？通过自动化的住房供应控制，可以最大限度地利用渠道资源，解决人工预订住房的问题。疑虑和问题。陈晓坤表示：“嘉驰软件在优化渠道资源方面走在了最前沿，我们的网通技术在动态控制房源方面取得了新的突破，不仅可以直接实时对接携程、去哪儿等OTA平台，还可以通过系统的自动配置，可以实现不同渠道的优化配置，可以根据不同的房源控制酒店的库存，从而在增加收入的同时节省酒店成本。”
深挖大数据金矿，进一步提升酒店价值
解决库存问题后，一些新的价值点似乎更值得PMS厂商去尝试。直接订单连接只是第一步。这是我们可以看到的。未来这些价值点会在哪里？嘉驰软件CEO陈晓坤先生认为：“酒店始终以用户体验为基础，直接服务连接是第一步。”公司的最终目标是，客人通过各种渠道预订酒店后，会产生一些新的需求。就像我订了石家庄的酒店，想去周边的景点。基于大数据，我们可以了解客户的其他需求，然后为酒店提供新的增值点，充分满足客户的各种需求应该是所有中小型酒店未来价值点的核心”服务直连是建立在订单直连的基础上的。说到订单，一定不能不提酒店和OTA之间的爱恨情仇，很多人都在问这个问题，酒店应该如何拥抱OTA？认为OTA烧钱投资是为了控制住房供应，但事实并非如此。控制是绝对的，这是夸张。OTA永远无法控制酒店。OTA为什么要这样做？嘉驰为什么提倡免费PMS?原因很简单，OTA需要增加订单量，酒店需要消化更多的库存。
此外，OTA不知道酒店有多少库存。他们想卖掉你所有的酒店房间。他们无法知道还剩多少预订房间或有多少房间可用。陈晓坤老师提到：“信息对称对酒店来说只有好处，没有坏处，所以嘉驰的定位是找到酒店和渠道之间的平衡点，为酒店提高效率、创收。很多人都在问我，现在很多人都做这个PMS了，嘉驰和别人有什么区别？其实我们之间没有太大区别。判断PMS是否可用，首先公司的实力非常重要。当有这个公司只有20个人，你觉得靠谱吗？其次其次看功能，我们的定位很明确，我们只经营中小型酒店，为中小型酒店提供一系列的管理解决方案“我们也在开拓新的领域，涉及到微信预订、微信远程查询等新技术、新营销模式。嘉驰也在不断努力，为酒店提供更好的服务。”
会议圆满结束，深入交流讨论后碰撞出的思想火花，重新点燃了酒店人对未来的新看法。相信包括嘉驰软件在内的PMS厂商未来能够帮助更多的酒店走上可持续的营收发展之路。在这个日新月异的时代，酒店也可以搭乘互联网和科技的快车做大做强。
