酒店海港之星价格表,海港之星商务
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2024-10-12 05:58:29
对于万豪来说,一方面,其在TripAdvisor上的广告将导致一些客户直接向酒店预订,但反过来,这也会对其与TripAdvisor建立的合作关系产生竞争。正如您在左下图中看到的,通过TripAdvisor预订万豪度假屋的顾客每晚支付149美元,但同一屏幕底部有万豪酒店的特别优惠。右下图中,万豪酒店通过TripAdvisor上的广告向直接在酒店网站上预订的顾客提供20%的折扣代码。结果,直接在万豪官网预订的顾客使用了20%折扣码,价格变成了146美元,低于TripAdvisor每晚149美元的价格。
那么,为什么万豪同意成为TripAdvisor即时预订的合作伙伴,然后通过广告淡化这种合作关系呢?
我们首先回顾一下即时预订的演变。TripAdvisor于2015年推出了即时预订功能,该功能允许消费者直接在TripAdvisor上进行酒店预订,而无需通过TripAdvisor的元搜索链接到其酒店合作伙伴的网站。当即时预订功能推出时,TripAdvisor的合作酒店,如万豪、雅高、喜达屋,以及其他在线旅行社如Booking.com、Agoda、Laterooms.com等,实际上是在即时预订的客户服务中进行的。背景。
TripAdvisor这样做是因为旅行预订开始慢慢转向移动设备。它意识到消费者对TripAdvisor的元搜索、酒店比价等功能的使用并不能完全转化为价值,因为使用TripAdvisor服务的客人不一定会点击其合作伙伴的网站或在比较价格和了解后根据TripAdvisor的推荐在其他地方预订。
通过加入TripAdvisor进行即时预订,万豪国际酒店支付的佣金比通过Expedia和Booking.com等其他在线旅行社支付的佣金更低。同时,与TripAdvisor的合作也将为万豪酒店起到广告作用。
Marriott.com是万豪酒店预订成本最低的渠道,远低于在线旅行社网站和TripAdvisor即时预订。据HEBS估计,客户在酒店自有网站上预订的服务费用在4%至7%之间,而在OTA上预订的佣金则超过18%。因此,可以预计,酒店企业在TripAdvisor即时预订的佣金金额将介于OTA和酒店直接预订之间。
这就是为什么万豪在其TripAdvisor页面下方提供特别优惠,尽管它已经在TripAdvisor页面上提供了预订选项。通过在酒店官网直接预订,万豪的分销成本将大大降低。
从下图中还可以看到,希尔顿酒店集团并没有成为TripAdvisor即时预订的合作伙伴,而是通过直接在TripAdvisor——上投放广告“有特价优惠,请点击此处”来吸引顾客,然后通过TripAdvisor的元搜索功能,顾客可直接前往希尔顿酒店官网或在Booking.com上进行预订。
尽管万豪和希尔顿采用的方式不同,但他们都非常明智地选择在TripAdvisor上做广告,从而将自己的酒店每月展示在3.5亿独立访客面前。
有趣的是,TripAdvisor首席执行官SteveKaufer曾公开表示,他欢迎酒店在TripAdvisor上提供即时预订服务,价格与直接酒店预订相同。但现在,很明显TripAdvisor需要弄清楚如何吸引客户使用即时预订而不是直接预订酒店。