移动PMS系统(移动pms下载)

172 2024-06-23 16:14:16

随着个性化旅游的发展,自助游、体验式旅游日益成为趋势,精品主题酒店应运而生。但这些酒店往往采用传统商务酒店的经营管理模式。在签到体验和管理效率方面,亟待创新。

众所周知,隐居酒店以“精品酒店+生活方式+文化创意”的创新理念为特色,其特色之一就是24小时“隐秘管家”服务。从前台到餐饮到客房服务,管家全权负责。因此,隐居酒店实际上并没有“前台”。

移动PMS系统(移动pms下载)

那么问题来了,客人的到来是随机的。如何保证隐藏管家随时随地了解并满足客人的需求,而不是奔波于入住接待区、客房、餐厅和办公区之间?

一种解决方案是为每个环节安排一名管家。缺点是人工成本增加。

第二种解决方案是激活PMS,跟随管家的步伐,随时响应客人的“召唤”。

没错,我说的是绿云移动PMS系统。

作为云PMS的领导者,绿云将酒店和客人的需求与最新的互联网技术相结合,为专注于个人度假者的精品酒店提供全新的运营和服务能力,例如安装在iPad上的便携式Seclusion。移动PMS可以提供一站式家政服务。

经前综合症激活后是怎样的体验?

首先,管家将客人迎到休息区,拿出iPad,拍下身份证照片上传到系统办理入住,简单高效。客人的感受是:嗯,你们酒店真不错,真是与时俱进。

那么,无需去办公室,不用电脑,服务人员就可以在iPad或手机上查看房态、查询订单、入住、延长住宿、退房、支付、点评等,随时了解各种情况并及时处理各种情况。紧急情况。

第三,对于管理者来说,PMS可以帮助他们第一时间掌握酒店的具体运营情况,随时随地掌控方方面面,从入住率、当日营收、员工执行情况到订单来源和数据分析,一切都可以轻松掌握。

事实上,移动PMS不仅解决了酒店工作人员在登记、入住、订单管理、退房等场景中的痛点,在当前的市场环境下,酒店在设置产品时针对客户的差异化针对性产品越来越多。例如个性化楼层划分:普通楼层、行政楼层;针对VIP客户细分行政酒廊等产品。

入住和退房流程也给前台带来了挑战。传统的将所有客人集中在前台的做法,不利于为不同层次的客人提供差异化服务,也不利于重要客户的细致化服务表现,甚至可能影响客户隐私,例如高级会员卡客人。酒店、重要协议客户高层领导、明星艺人等

在这样的场景下,如果工作人员在自己喜欢的场合拿出手机或iPad为上述客人办理入住或退房手续,将会高效、便捷,同时也让他们很欣赏酒店的用心。例如,当销售经理或酒店经理带领顾客到房间时,或者当顾客在餐厅、咖啡厅时,可以直接通过移动PMS办理相关手续。一方面,它减少了客户的时间,增加了他们的价值感和存在感,提高了他们的满意度。另一方面,也给酒店带来了更多的效益。

这是一个“移动”的时代。绿云移动PMS让酒店服务灵活、高效、贴心。难怪它赢得了“隐居”人士的心。

你的酒店也可以!

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