今年应该是雅高酒店集团经历其美国竞争对手2021年经历的疫情复苏的一年。
尽管最近几周乌克兰爆发了战争，但这家总部位于巴黎的酒店公司并没有表现出放弃增长目标的迹象。
雅高首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞(SbastienBazin)于3月24日在欧洲滑雪论坛上发表讲话，此前曾表示，该公司从疫情中恢复的速度比希尔顿和万豪等美国竞争对手落后了9至12年。几个月。与以国内为重点的美国相比，欧洲更依赖长途和跨境旅行，而这两种旅行在疫情最严重时都受到限制。
尽管雅高集团去年仍然实现盈利，较2020年的亏损有了很大改善，但这并不是美国酒店公司所实现的盈利水平。万豪去年的利润接近11亿美元，而雅高酒店的利润约为9500万美元。但这家欧洲酒店巨头的战略限制了其业务。
该公司计划加强其生活方式酒店组合，包括为附近居民提供服务的酒店以及为旅行客人提供服务的酒店。这些酒店与TheHoxton创始人Ennismore分拆为一个部门，该部门60%的收入来自食品和饮料产品。
然而，雅高酒店集团的发展并非一帆风顺。该公司面临来自凯悦酒店等美国公司的竞争，这些公司希望加强其在欧洲的影响力。乌克兰危机也可能使东欧倒退，但最近几周的业绩数据表明，欧洲酒店尚未经历与战争直接相关的低迷。
巴赞在欧洲滑雪论坛之前表达了他对乌克兰、增长和复苏的一些想法。
Skift：雅高集团起源于法国，是欧洲的领导者，目前我们看到乌克兰发生了不可预测且可怕的冲突。企业如何应对？
巴赞：正如我常说的，我们唯一关心的是我们的人才、客人和合作伙伴的安全和福祉。今天，我们做我们最擅长的事情。我们发自内心地思考。我们照顾别人。它存在于我们的DNA中。
雅高集团推出了ALLHeartist基金来支持我们的团队及其家人。此外，我们的捐赠基金AccorHeartistSolidarity正在与联合国难民署合作，收集员工的捐款并由集团补充。当然，我们的团队和合作伙伴与当局和[非政府组织]密切合作，并努力支持那些逃离乌克兰的人，在邻国提供住宿和资源。在动荡的时期，雅高酒店集团继续发挥着关键作用，这要归功于我们的当地团队和我们的业主，而酒店仍然是一个避难所。
Skift：欧洲被认为是旅游业复苏的落后者，而中国和美国在疫情的大部分时间里都走在前列。但现在欧洲的酒店收入数据正在周期性地超过中国。大多数人预计大西洋两岸的需求将创历史新高，雅高酒店集团如何在未来几个月加速自身复苏？
巴赞：雅高是美国和大中华区以外领先的国际酒店集团。我们在110多个国家/地区的5,300个地点开展业务。2021年，雅高新开288家酒店，共41,000间客房，12个月内网络净增长3%。截至2021年底，集团的酒店组合包括5,298家酒店、777,714间客房，以及1,218家在建酒店、214,000间客房。自2021年4月以来，雅高的业务持续反弹，[每间可用客房收入，行业关键绩效指标]逐月改善，预计将持续增长到2022年。
事实上，欧洲的复苏势头正在增强。疫苗接种率的上升、Covid数字证书的推出以及限制的放松导致欧洲预订量激增至2020年以上的水平。南欧处于领先地位，国内和欧洲的流量已超过2019年的水平。会议和活动领域也正在经历复苏，雅高通过部署ALLConnect等工具来支持这一趋势，以促进无缝混合会议。
雅高拥有处于复苏前线的所有必要能力，我们预计今年欧洲内部旅行将恢复到新冠疫情爆发前的水平。作为欧洲旅游业的领导者，雅高酒店集团拥有从豪华到生态的广泛而全面的品牌组合，尽管发生了大流行，我们仍通过增加签约和开业数量来继续实现多元化。最近和即将推出的标志性酒店包括巴塞罗那索菲特酒店、里斯本妈妈庇护酒店、罗马妈妈庇护酒店、伦敦霍克斯顿酒店、罗德美居酒店、蒙德里安肖尔迪奇酒店和费尔蒙温莎酒店。
如您所知，生活方式将成为我们未来几年的主要增长动力之一。我们正在利用我们的生活方式品牌的光环效应，以我们的核心品牌改造我们的酒店，以迎接更多的休闲、商务和本地客人。巴黎蒙帕纳斯铂尔曼酒店新开业的SkyBar就是一个很好的例子。在这里，客人可以探索我们的创意餐饮理念，并在巴黎最高的露天屋顶酒吧享受崇高的体验。
此外，我们继续实施数字化转型战略，以更好地满足客户期望，确认并加强我们在该领域的竞争优势。创建数字工厂是一个大胆的举措：700多名技术专家使雅高酒店集团能够在几周内开发新功能、应用程序和工具，支持我们改善客户数字体验的目标。在与Travelsify深入审查我们的酒店组合后，我们还成立了创意工作室。这将使我们能够更好地了解不同酒店客人的需求和品味如何变化，从而为我们自己的新活动提供信息。
Skift：更多像凯悦这样的美国公司正试图进入欧洲，并通过收购、翻新甚至建造新酒店来扩张。可以这么说，雅高酒店集团如何捍卫自己的地盘并保持其地域领先地位？
Bazin：2021年是发展令人鼓舞的一年。凭借25%的[欧洲]市场份额，雅高是美国以外最大的酒店集团，无论是在收入方面还是在开业和签约方面。我们还在欧洲、南美、太平洋和中东地区加强了我们在签约方面的领先地位。我们在欧洲取得了蓬勃发展，我们一直是第一：2021年，欧洲市场占全球开业和签约人数的三分之一，尤其是在北欧，2021年新开业的酒店和客房数量超过9,200间，实现了惊人的增长。与2019年相比增长了39%。
我们的核心模式是基于与酒店拥有合作伙伴——建立植根于信任、透明度和协作的长期关系。雅高为他们提供专业知识，以促进酒店销售、提高平均房价并产生额外的增量收入。该集团60%的开发活动来自现有合作伙伴，该计划显然正在发挥作用，并受到酒店合作伙伴、投资集团和开发商的欢迎。此外，我们每年还拥有八个专门的地理中心、经验丰富的品牌团队和当地专家，为新酒店项目业主和酒店业主转型为雅高品牌的每一步提供支持，从整合品牌标准到营销酒店/特许经营店多年后。
Skift：雅高和恩尼斯莫尔一直是大流行期间生活方式酒店讨论和发展的主要组成部分。这是您在欧洲和世界其他地区前进的主要增长机会吗？您是否专注于有机发展该系列品牌，或者是否有进一步的收购来加强您在该领域的影响力？
巴赞：生活方式是全球酒店业增长最快的领域之一，而雅高是生活方式体验领域的全球领导者，在餐饮领域拥有久经考验的专业知识。去年，我们创建了一个名为Ennismore的新实体，它现在是世界领先的生活方式运营商，拥有新的目标：13个世界级品牌、73家运营酒店、150多家目的地餐厅和酒吧。我们的TRIBE、SLS、SO/和JOJOE等品牌将在未来几年显着增长，使我们能够与客户建立联系，无论他们来自当地社区还是更远的地方。
生活方式品牌正在成为一种增长杠杆，将占我们管道支出的25%以上，几乎可以肯定是我们在欧洲的主要增长机会。然而，我们也注意到欧洲以外的生活方式酒店的吸引力越来越大，这些酒店在其他大陆也越来越受欢迎。在那里，这些品牌提供了新的价值主张和更具体验性的产品，这些产品本身就是目的地，使我们能够专注于有机增长。
后疫情时代，人们开始意识到幸福的重要性，呼吁变革，让世界更加真实、可持续。生活方式是对这些需求的最佳回应。它满足了人们社交和享受休闲时光的愿望，寻求不同的真实体验，并与具有独特个性的本土品牌互动。
*本文编译自Skift
