6月8日，维也纳酒店大理古城景区店收到共青团漾濞彝族自治县委员会发来的公开信《感谢信》。在信中，漾濞县政府感谢维也纳酒店大理古城景区店“伸出爱心之手，为抗震救灾志愿者提供免费住宿”。
5月21日晚21:30时左右，大理州漾濞县发生6.4级地震。大理古城有明显震感，余震多处，均为3级以上。地震发生后，酒店工作人员迅速反应，接待客人，并在后续政府抗震救灾工作中为救援队提供了相应支持。随后，酒店收到了漾濞县政府的表扬信。
19间豪华双床房，酒店的社会责任
维也纳酒店大理古城景区店的登记信息提到，5月24日，酒店工作人员在当地社交论坛上看到大理州漾濞县抗震救灾指挥中心发布的求助信息。信息称，大理古城周边有人员需求。酒店提供免费房间，方便抗震救灾救援队休息、休养。确认信息后，酒店立即联系负责人，迅速协调为救援队提供19间豪华双床房。
据酒店经理介绍，24日晚，救援队员陆续开始入住，其中包括蓝天救援队以及参加大理、保山两批抗震救灾的救援队员。他们在这里充分休息后，又回到抗震救灾工作中。去参加救灾工作。店长强调，希望通过酒店的服务解决救援队的后顾之忧，为地震救援做出贡献。《感谢信》，漾濞县政府强调，酒店“充分展现了‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿者精神，你们的义举也极大鼓舞了灾区人民的信心和勇气。战胜地震灾害。”
1杯热水，酒店的温馨关怀
无独有偶，在漾濞县政府给维也纳酒店“官方”点赞的同时，也有会员在评论中发长文“手动”赞扬酒店的服务。在网友的描述中，维也纳酒店的工作人员“从容”地为应对地震紧急情况做了很多准备和服务，比如紧急疏散、提供温度适中的热水、留宿陪伴等。维也纳酒店内秩序井然。平静的工作态度让她感到安全感，并强调维也纳是“我云南之行住得最舒服的地方”。“地震期间住在这里感觉很安全、很开心，下次还会住这里。”
面对顾客的称赞，酒店工作人员表示，该做的就该做，这些工作都是经过专业培训的。地震当晚，酒店经理立即组织酒店管理团队和值班人员立即切断电梯电源，将所有客人疏散至酒店停车场和空旷区域，同时提供给客人带来情感上的安慰。全部疏散工作完成后立即向上级汇报，该店在后续工作中将及时得到各地区、各省成立的应急指挥协调小组的密切关注。当晚，所有前台工作人员都来上班，为所有客人送去了热茶和矿泉水，也为有需要的儿童和老人送去了御寒的浴巾和被子。许多嘉宾当时都表示欣慰和感动。
正如漾濞县政府在《感谢信》中所说：“风破浪有时，云帆直过海。灾难可以摧毁我们的家园，但不能摧毁我们的意志，因为你的鼓励和帮助。”。作为锦江酒店的一员，维也纳酒店牢记作为民族企业应承担的社会责任。面向社会，维也纳酒店时刻准备着为国家和社会贡献自己的力量；面对宾客，维也纳酒店始终是一个轻松的休憩之所和温馨的港湾。
