11月17日，以“在一起、一起、一起”为主题的2016年同城国内旅游供应商大会在苏州隆重举行。会上，同程国内游明确表示，将从运营产品向运营用户转型，明年起重点打造国内游3.0升级版，持续提升服务质量和用户体验，满足个性化需求。不同用户群体的需求。
此外，同程旅还公布了供应商三项新战略，进一步构建和谐供应链。
新流量红利，客户就是一切
同程旅游创始人、同程国际旅行社总裁吴健在会上表示，对于国内游等非标产品来说，过去的流量红利已经不足以支撑业务更快发展，需要寻找新的流量红利”，随着‘大数据+人’战略的不断推进，同程出行完成了从出发地到目的地的布局，在产品创新、服务口碑、体验等方面也有了新的发现场景。”
白鹿会就是这一新发现的结果。9月19日，同程旅游成立中国中老年旅游VIP会员俱乐部和中国中老年品质旅游幸福生活社区——百旅俱乐部，致力于为中老年提供优质旅游服务丰富老年人的精神文化生活。
目前，百旅俱乐部已在全国300余家同城体验店开展“周活动”、快乐周边游等活动，已成功开展5000余场活动，覆盖中老年群体超过5万人次。老朋友们踊跃参与。未来，100旅行俱乐部还将提供专属VIP服务、专业的中老年定制游、举办各类活动和活动，让中老年用户的生活更加丰富多彩。
吴健表示，同程出行目前正在从经营产品向经营用户转型。激发旅游购买力，除了线上线下结合外，为消费者提供极致的体验也非常重要。
《一路七彩云南》风靡中国。云南特色风情体验日是云南省旅游局和同程旅游在目的地营销上的新尝试。它将线上虚拟体验与线下实体体验相结合，打造全方位的旅游目的地场景化体验。让用户足不出户就能喝到正宗的云南普洱茶、品尝鲜花饼、观看民族表演，深度领略云南文化。
2015年下半年以来，同程旅游持续推进“大数据+人”战略，已在全国200多个城市落地，开设体验店300多家，为大规模旅游提供了强大平台。线上线下联动营销。支持。
实施三大供应商战略，打造和谐供应链
据了解，同程国内旅游事业部成立于2014年11月，两年多来，通过目的地和出发点的双向资源挖掘，国内旅游产品目前已覆盖国内所有热门目的地，可提供跟团游和自由行游。旅行。套餐定制、半自助游等多种玩法组合。2016年，同程国内旅游发展的第二年，业务实现了8倍的增长，服务人数和服务口碑均位居全国同行前列。
“完成规模和业绩双增长后，明年我们将着力打造国内旅游3.0升级版。”同程旅游副总裁、国内旅游事业部CEO杨佳佳表示，3.0时代，国内旅游将提升服务质量和用户体验。我们将在“从经营产品向经营用户转型，为特定人群提供专属产品，打通整个旅游生态链，与各供应商合作伙伴着力提升口碑”方面继续加大力度。
“优势的价格保证，稳健的品质保证，充满惊喜的旅行体验。”同程旅游希望通过运营用户，有效瞄准目标消费群体，精准研究消费群体的需求，提供相对优质的旅行服务体验。
事实上，从去年4月开始，同程旅游就宣布进入口碑时代。此后，通过构建和谐供应链，持续提升产品质量和用户满意度。目前，同程旅游已联合部分核心供应商成立工匠联盟。供应商加入工匠联盟后，意味着纳入同程旅游的监管体系，还将有机会享受高达千万的奖励政策，以及在额度、账期等方面的贷款支持、优惠利率等
在本次供应商大会上，同程旅游再次推出了打造和谐供应链的新策略。包括通过合作质量保障基金加强产品质量和用户体验；建立季度帮扶和培训机制，加大对好评率低、差评率高、投诉率高于平均水平的供应商的培训力度；打通营销活动入口，真正实现线上线下联动运营。
“面对用户更加个性化的需求，我们希望通过这些策略，与各供应商伙伴一起，深化和谐供应链，不断将产品和服务做得更加精致、细致。”杨佳佳表示。
