在不久前结束的第六届世界互联网大会乌镇峰会上，5G、人工智能、网络安全、工业互联网、数字经济成为绝对热点。随着消费互联网向产业互联网转型，数字化渗透各行各业，数据赋能传统行业将发生颠覆性变革已成为大会共识。
1024极客日-东城黑科技产品发布会
酒店业也不例外。全球14强酒店集团之一的东城国际集团积极投身数字化转型，加速数字技术与酒店业深度融合，不断创新智慧管理和服务体验。
10月24日程序员节，2019东城黑科技产品发布会隆重举行。东城推出智诚、闪签机、云发票、机器人云小智、智慧客房、DCS、QMS、KMS等一揽子数字化转型成果）、数字中台、东城云等都可以给您使用。
东城国际集团高级副总裁苟国兴在发布会上表示，1024不仅是程序员的节日，也是东城的极客日。极客精神也是数字化转型给东城带来的气质改变。本次发布会是东城数字化转型成果的集中呈现，也是东城数字化转型的里程碑时刻。
目前，东城已在全球200多个城市部署了2500多家酒店，管理员工约6万名。随着东城提出“五年万城千家酒店”的规模化战略目标，数字化转型将推动东城步入快速成长之路，向世界一流酒店集团的愿景迈进。
全面推进业务数字化
2019年是东城全力推进数字化转型的元年。东城国际集团创始人、董事长兼首席执行官程新华曾提到，过去作为连锁企业，我们制定标准、编写手册，创造了昨天的东城。今天，我们推广的线上、数字化业务就是东城。为未来的事业打下基础。
“客人退房排队时间太长，前台工作太紧张，服务一流，人手有限……”东城国际集团联席总裁阮清缪在发布会上提到商店运营面临的各种挑战。痛点是东城在数字化转型上的突破。
东城国际集团联席总裁阮清缪致辞
苟国兴介绍，在数字化转型浪潮中，东城实现了数字化会员、数字化营销，目前正在发力数字化运营。门店要实现数字化运营，必须用科技从根本上改变门店的运营模式和业务结构，用科技赋能酒店。
针对集团及门店经营管理中的痛点和难点，东城科技及大数据中心聚焦东城业务六大主线，通过产品重构、与业务部门及合作伙伴的绑定协作。创新，加速业务数字化，从而推出系列产品——智诚、新一代智能前台、智能客房、DCS、QMS、KMS等，真正提高酒店管理效率，实现业务数字化。
智诚：协助门店运营，实现门店全程管理尽在掌握
智诚是本次发布会的主打产品。随着东城门店规模的不断壮大，门店在经营管理上将面临更大的挑战。智诚的对外发布，将帮助门店高效运营，为加盟商带来新的价值，真正做到一机在手，万物互联。
东城国际集团高级副总裁苟国兴介绍志成
只要你有一部手机，门店管理、数据核对、营销、运营管理、质检、团队管理等所有管理环节都可以全面数字化。
智慧城启动仪式
志诚的用户包括店长+总部运营+区域人员+加盟商。他们可以随时随地查看店内发生的情况，分配给店内的任务也可以快速执行。还实现了员工、产品、营销、客户端的全面接入。
目前，智诚已在所有门店落地，覆盖所有东诚品牌酒店，基本满足门店日常运营需求。用年轻店长的话说，就是“双击666”。苟国兴还介绍，志诚整合集团跨部门、门店、区域、总部的整体资源，逐步减少信息孤岛，这是东诚未来构建“数字生态”的基础。
新一代智慧前台：闪机+云小智+温馨服务
新一代智能前台，以东城自主研发的闪机和云小智机器人为核心，将前台从繁琐、重复的工作中解放出来，致力于有价值、温馨的客户服务。
目前，闪检机已在门店投入使用，覆盖城市便利、易商、金城等多个品牌。店家和顾客的反馈都非常好。客人可以通过入住机选择自己喜欢的楼层或安静房间，提高了客人的满意度，减少了因前台操作失误引起的投诉。
嘉宾现场体验东城黑科技产品
让连锁没有难开的店，没有难管理的品质
东城科技和大数据中心还与质量标准管理中心通过捆绑共创的方式合作，启动重要的后端系统改造，加速业务数字化。
例如，DCS提高门店建设效率，QMS更好地管理门店质量，KMS确保标准准确及时，旨在让一切变得简单为连锁店开设专卖店，让酒店没有难以管理的品质。
东城云与双中台：提升东城底层数字化能力
除了赋能业务产品，东城还首次发布了技术产品，这些产品是数字化转型的技术基石——东城双中平台：业务中平台和数据中平台，也是技术背后的坚实后盾——东城混合云。
东城数字中台提供整合多个数据孤岛作为对外服务整体平台的能力，减少人工干预环节，全面提升办公效率，实现一ID、一数据、一服务。东城云将作为底层能力，为东城后续的数字化创新奠定基础。
东城的数字化之路
无论是业务产品还是技术产品，都是东城的基础设施，这意味着东城探索出了一条可以扎扎实实落地、实现线上业务的数字化转型之路。面对当前酒店业同质化、竞争激烈的生存环境，东诚的数字化转型之道也为酒店业数字化转型探索了一条路径，注入了一剂强心剂。
苟国兴表示，东城将继续保持“脚踏实地、仰望星空、低头打基础、抬头望前沿”的步伐，继续与广大企业携手合作。酒店运营、管理、营销各个环节的技术、业务、数据等部门。并改进产品，从业务支持到业务优化再到业务创新。
业务上线后，将产生大量优质数据，最终用于指导业务决策，实现数据商业化和智能化决策。这是东城下一阶段数字化转型的目标。
业务数字化和数据商业化两大基石将支撑东城未来五年的发展战略。商业模式已经重构。随着运营模式和数字化体验的融合升级，未来将进入辅助智慧门店管理的新模式。是一个重要的改进变化。
在不断优化迭代产品的基础上，引进大量科技人才，运用大数据、人工智能、5G等技术，探索利用数据构建智能决策能力，真正实现数字化转型。
不过，苟国兴也坦言，仅靠东城自身的力量很难做到这一点。“共创是我们未来3到5年甚至很长一段时间内合作的关键词。我们已经和很多合作伙伴展开了共创。并且非常乐意引入外部力量来帮助东城。事实上，我们一直秉承开放的心态，欢迎有创新能力、有远大梦想、有实力的合作伙伴共同合作、共创。我们将逐步强化自身的API能力和孵化能力，共同迈向数字时代。”
随着东城平台化、金融化、国际化战略的不断推进，未来东城将立足大住宿产业，从经营“店”向经营“人”转型。通过高效赋能、科技驱动发展，东城将蓬勃发展，成为一家酒店公司。平台企业、科技企业、生态企业。
