大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店保安员管理制度的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店保安员管理制度的解答,让我们一起看看吧。
要做好酒店保安服务工作,需要注意以下三点:
一、 以人为本,提高自身素质,赢得受保单位的认同。
保安服务是一项特殊的服务性工作,关键是保安人员素质的高低。要提高保安人员的业务能力,同时要坚持“以人为本、服务至上”的理念,把服务对象的事情当做自己的事情来对待,常常换位思考,以心换心,让大家感受到保安贴心的关怀,确保受众的安全。
二、 规范管理,明确职责,做好各项保安工作。
对保安人员本身要突出抓队伍、抓思想、抓工作的核心管理模式,对受保单位或人员,要做到定人、定岗、定职责。只有保安人员各项工作目标明确,对自己的任务和职责心中有数,行为有章可循,保安队伍的整体综合素质才能得到提高。
三、 严格督察,奖惩分明,用绩效促进服务水平提升。
日常工作中要不断落实各项规章制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。按月或者季考核,年底实行总考核兑现,促进保安人员自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保受保单位安全。
酒店员工管理制度
1、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。
2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。
3、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
4、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。
5、除指定人员外,不准使用客用设施。
严禁刁难群众,打人,骂人,侮辱他人等不文明行为;
二、 严禁索要、接受客户钱物和酬金;
三、 严禁在执勤中擅离职守,做与执勤无关的事;
四、 严禁泄露客户内部机密;
五、 严禁在执勤中喝酒和日常酗酒;
六、 严禁阻碍国家工作人员执行公务;
七、 严禁非法剥夺、限制公民人身自由、搜查他人身体或扣押他人合法证件;
八、 严禁违规使用警械。
1、值班时要穿保安服并保持整洁,严禁穿短裤、拖鞋上班。
2、不迟到、不早退、不擅自离岗。上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡等,按月对考勤打卡机的时间进行调对。
3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。
到此,以上就是小编对于酒店保安员管理制度的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店保安员管理制度的4点解答对大家有用。