余世维酒店管理讲座,余世维酒店管理讲座观后感

0 2024-06-06 10:49:23

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领导给下属指导了工作思路,下属照着做就好了,为什么下属做的结果总不能让领导满意?你怎么看?

这个问题说的是授权的等级问题。

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授权的等级分为5个层次,这5个层次必须根据下属的能力和意愿来决定。下面按授权从最小开始说起。

1,第一等级,信息。下属只是负责收集信息,所有的决策和如何执行由领导定。这是最低的层次,不是说给了指导思路,让下属去做就可以了。所有的细节,都必须手把手地教,基本相当于在边上重新帮他做一遍。下属只是起到收集信息,材料作用。

2,第二等级,建议。下属独立完成信息收集,给了领导建议,领导根据建议做决定。方案领导自己来搞。

3,第三等级,方案。下属独立完成信息收集,并提出ABC等方案,领导提供建议,并做出方案决定。

4,第四等级,行动前核准。下属搞定所有信息,方案,并自己做出决定,执行。领导只是在行动前批准下。下属定期向领导报告执行的进度。

5,第五等级,自主行动。下属搞定所有的信息,细节,方案,决定,执行。只是在任务完成有结果时和领导说下,领导对下级完成的任务做绩效评估。

很明显,谁都希望可以有最高授权等级的下属,工作干好,领导省心,又有面子。但是实际上,因为下属的能力或者意愿不足,你很难充分授权。

能力行意愿不行,多鼓励,激励,说明干好这件事对下属有啥好处。也有奖惩方案约束下属。

能力不行,意愿行。那么要对下属多多辅导。辅导时特别讲究因材施教,明确期望值,积极反馈。培养下属认同业绩的主人翁精神。

这个问题是平时职场常见的一种现象,领导给下属提出的工作思路,只是一种设想,不是成果,所以是存在缺陷的,非常正常。悟性非常好的下属能接近领导的思路己经非常优秀,领导也仅仅是见到成果找出不足让你修改,并不是不滿意。你认为不滿意你的工作成果,是你的心理承受能力太弱造成,如果不把心态调整好,久而久之,就会有抵触情绪,如果外在表现出来,可能影响你的职业前景。如果你把领导的要求修改工作成果看作提升自工作技能的机会,你和领导之间就会越来越融恰,天长日久,你就会成为领导信赖的人,那你的职业道路就会越走越宽。

题主你好,很高兴回答你的问题!

领导给下属指导工作思路,下属照着做出来以后领导不满意,认为驴头不对马嘴,这样的情况在职场上很多。谁错了呢?领导吗?领导按照思路布置工作没与任何错误,要求下属按照要求做事合情合理。下属错了吗?显然不是,下属按照领导的意思办事,尽心尽力何错之有。到底哪里有问题呢?且听我细细分析。

【一】沟通过程的绊脚石,让人郁闷的周哈里窗效应

按照周哈利窗的分类,我们每个人对事物的认识有四个区域,这其中就有认知盲区的存在。而恰好因为经历和知识结构差异,每个人的知识盲区不一样,自然会有不一样的结果。这就是为什么一些工厂要请老师傅来的原因,不是他们天生就比别人强,而是他们的经历丰富,积累的经验丰富。对于领导安排任务也是一样,这些人通过职场上的打拼,已经经历了许多事情,这样就会帮助他在工作思考的构建蓝图,从而实现成功。对于员工来讲,这时候紧张和经验不足,领导安排的事情在他脑海中形成的蓝图也就差别比较大,最终作出来的就过就很难让领导满意。

【二】两句话能搞定的事情,为何多绕弯子

之所以出现领导用心安排,员工认真去做,结果却没有意义。这完全是双方相信了“我认为”的带来的结果,没有通过沟通把问题具象化和量化,这样必然是对结果没有保障的。通过话术和思考,把自己的问题当场抛给领导,从而获取更有用的信息。

【三】搞定领导的三步法,让我们的结果和领导想要的接近

因为这是领导安排的事情,那么我们也要做到跟领导想法接近。要做到这一点,我个人有三个窍门使用。

1.不清不楚的问题当场确认清楚,关于领导安排的任务我们必然是考虑过执行以后才答应的。交期、做到什么程度、要哪些内容这些搞清楚。

2.带着你的思路去请教,而你不是带着一张嘴巴去说。反应比较快的朋友,在接到领导的要求以后就会问“C总,你看我按照这样这样去做是否可行?我在这里再添加XX觉得还行”。这种时候不是体现你的策划能力,而在于体现你的领导要什么,通过阐述观点引导领导描绘自己想要的。

3.做到一半就去请教,别怕领导烦。要想完成领导的想法,就不要急急忙忙有了结果再去找领导,而应该还没完成就借机去汇报一次,整理好自己的思路和方案,向领导确认自己的想法,挖出领导的想法。

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