如果你来到海南新国宾馆，在进入大堂之前，你会看到微笑的礼宾人员。是的，那就是我们本期的主角，海南新国宾馆的劳动模范，多次被评为优秀员工。获胜者是徐远征。现任礼宾部负责人，2007年加入海南新国宾馆，至今已工作8年。从一个初出茅庐的年轻人，到一个成熟稳重的基层管理者。
他来自河南，有一双可爱的单眼皮，笑起来眼睛眯成一条直线，总是给人们带来快乐。和他说话的时候，他总是给人一种踏实的感觉。大家亲切地称他为“元征哥”。
在新国宾馆工作8年，他始终对新国工作充满热情，始终坚持热情服务于一线岗位。他是许多员工的榜样。他脚踏实地、勤奋敬业，是大家心目中的劳动模范。
用爱服务，用心做事
“元正哥”是员工们给予他的尊称，也是员工们对他的敬佩之情。自加入公司以来，他一直工作在前台一线岗位，得到了众多客人的好评。很多人会问他：“是什么让他如此坚持？”远征哥微笑着回答：“礼宾部是酒店的第一形象，礼宾部的服务对于客人的评价至关重要，所以我一直坚持着。”做好这项工作，海航“用爱服务、用心做事”的服务理念一直感染着我的职业生涯。正是这个理念让我懂得了如何坚持做好服务。”远征哥始终把工作质量和服务放在第一位，从来不关心这些。在很多会议办理入住和退房的时候，都可以看到远征哥带领前台礼宾团队紧张有序地做好每一个工作流程。正是他们的辛勤付出，才赢得了酒店一次次宾客的认可，也将海航的服务理念传递到宾客心中。
远征哥一直坚持学习和培训，提高自己的工作技能。多次参加海南省服务技能大赛。凭借温暖的微笑和专业的服务，他得到了专业人士的认可。
努力工作，客户的满意就是最大的回报
自2007年以来，他一直努力工作，不求回报。
宾客的满意是每一位服务人员的追求和最大的鼓励。徐元征也不例外。他说，曾经有人问他，“在酒店这么辛苦也没关系，你为什么不考虑换工作呢？”远征哥说：“如果我不改变，我就很幸福、很幸福。辛苦是辛苦，但作为客人，因为我的服务而开心地微笑时，我就觉得值得，这就是我的回报”。结果，客人非常感动，因为他感受到了酒店的重视。远征哥在工作中喜欢待客人如朋友。他说，这样他对客人来说并不陌生，可以轻松地与他们沟通。他可以真诚地与他们交谈，用心地为他们服务。这样，客人就有宾至如归的感觉，当然他也获得了客人的青睐。好评。
坚持专业，赚钱不忘初心
远征哥表示，在与客人确认物品、行李数量时，有些客人粗心，很容易将手机、钱包甚至小件行李遗失在出租车上。一般他会及时联系出租车取回物品，并迅速将丢失的物品归还给客人。有时联系不上出租车司机，他会主动联系出租车公司，帮助客人寻找丢失的物品。这样，钱就追回来了，优良的品质也受到了客人的一致好评。
远征哥在服务客户方面的事迹数不胜数。正是这些劳模用实际行动向客人诠释了海航的服务理念，注重每一个服务细节，让客人感受到我们的细致和尽力。
