大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理公司管理合同的问题,于是小编就整理了1个相关介绍酒店管理公司管理合同的解答,让我们一起看看吧。
酒店业作为当下较为主流的服务行业之一,其每一个从业人员的职业素养就尤为重要,那么,作为酒店人到底应该具备什么样的职业意识呢?我认为要从以下几个方面来说。
第一,作为管理者,无论是么行业无非就是管理人、财、事。人指的就是你的领导、同事、下属、合作伙伴、顾客等等,怎样处理好这形形色色的关系是关键,否则工作就会举步维艰。那么怎样处理呢?这里抛过去比较高深的管理艺术不说,剩下的就是沟通意识和原则意识,良好的沟通能避免很多不必要的麻烦,而用原则来管理,不突破底线更能够赢得尊重。财指的是财务、资产,财务的意思比较广,而用在酒店管理里的无非就是收支、成本、损益。努力的提升收入、控制成本、降低损耗,这些是每一个从业人员应该有的一种意识。事指的就是工作过程中出现的各种事件,如何艺术地处理这些事情,使其完美解决,这就需要从业人员自身具备解决问题的能力的同时,更重要的“到我为止”服务意识,任何事情不推脱、不扯皮,积极沟通各个环节,妥善的处理问题,这同时对自己也是一种提升。
第二,作为管理的角度而言,其本质就是利润,用什么样的管理方法能够使利润最大化,这才是关键,所以,酒店管理者应该具备与时俱进的收益意识,这是最基本的。
大体就是这些内容,不过酒店业是一个服务行业,作为基层的服务人员,谈那些高端大气上档次的管理都比较失真,对于这些人来说最主要的就是服务意识,主动地服务、规范的服务、认真的服务、用心去服务,这才是基层人员应该具备的。
欢迎各位酒店同仁发表意见,必当认真学习。
不请自来,看到关于酒店的问题,我就忍不住要发表我的看法。
任何的商业管理,其终点都是效益,也就是赚钱,我这样说有些人就有疑问了,说我们酒店就不是为了赚钱,是为了品牌知名度或者为了配套物业等,这时候,请注意,酒店做好了,知名度有了,物业的价值就更高了,主项目就赚钱了。所以说酒店管理的职业意识是赚钱!
如何赚钱,有两个方面,开源和节流。
开源,意思是开拓客源,就是去找我们客户在哪里?通过销售让顾客来酒店消费,方法很多,大致分为线上销售和线下销售两个方面,线上指所有OTA平台的售卖,同时也包括线上,新媒体广告的投放等。线下销售是指会员的开拓,异业联盟合作,协议单位,旅行社合作,周边单页派发等!
客源的问题解决了,客人来到酒店,酒店管理者的职业意识的重点应该放在酒店的服务上,门口卫生是否干净整洁?保安是否精神抖擞?前台物品是否整洁有序?员工仪容仪表是否标准?为顾客办理手续时间是否合理?客房卫生是否合格?客房服务员精神状态是否良好?餐厅食材是否新鲜?产品是否色香味俱全?热水、冷水、网络、强、弱电系统是否存在隐患?这些方面,如果其中一项出了问题,就会影响到顾客的体验感,体验感不是100-1=99的问题,而是100-1=0的事,酒店只要有一点不好,顾客就会说,这个酒店很差,不会说你的其他方面都好。
以上都属于酒店管理的职业意识,酒店管理属于综合性专业,要求有能力、有耐力、有耐心,有创造力。
到此,以上就是小编对于酒店管理公司管理合同的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理公司管理合同的1点解答对大家有用。