当代酒店经营者必须养成主动学习、持续学习的习惯。现在酒店行业并不缺少高学历的人，而是有持续学习能力的人。
肖勤光，先智IHMA分会会长
记者：肖老师，请您简单介绍一下自己吧！
肖勤光：我是肖勤光，IHMA青岛分会会长。我现任青岛安泰达酒店管理有限公司执行董事兼总经理。毕业于青岛市公安干部进修学校和中央广播电视大学，拥有20年高星级身份。酒店管理经验；已通过IHMA高级职业经理证书和国家旅游局高级经理职务证书。曾就职于青岛东方大酒店有限公司、青岛索菲亚国际大酒店、青岛湛山花园酒店、山东华东国际酒店管理有限公司、万达酒店及度假村、青岛证大喜玛拉雅酒店等高星级酒店并担任酒店中高层管理人员；担任2015、2016年度IHMA山东分会副主席，主持2016年度IHMA山东分会工作。
记者：现在整个酒店行业都面临着“跳槽频繁”、“离职率高”、“高风险职业”等人才问题。从肖总的角度来说，您想给我们酒店企业和员工一些建议。它们会是什么？
肖勤光：首先从企业角度看这个问题。酒店业本身就是一个服务业。另外，竞争日益激烈，工作节奏快，压力大。如果一个酒店企业没有非常明确的战略目标和企业文化，并把企业战略与企业文化很好地结合起来，融入到每个人的心里，那么每个人在日常工作中就会没有方向感。久而久之，他们就会觉得工作麻木、无趣，每天做事都会机械化；
第二个原因是晋升机会的原因。如今，酒店行业内的薪资差距并不是很大。如果你想继续加薪，唯一的办法就是职位晋升。然而，酒店行业的职位晋升缓慢，即使有管理职位空缺，也不会被优先考虑。对老员工的培养，我们从社会上招聘管理岗位进行补充，不给老员工锻炼和培养的机会。这也是流失率高的一个主要原因。最后还有管理氛围、工作氛围、同事相处是否融洽等原因。也会造成员工流失，这就要求管理者有更好的洞察力和判断力，及早发现问题并解决问题，为所领导的团队创造宽松和谐的环境，并在日常管理中尽可能做到公平公正。
我们来谈谈员工吧。现在80后、90后已经成为行业的主力军。他们年轻、充满活力、充满激情。但他们也渴望成功，攀比心理很强。他们的大局观有待提高，受到激励是好的。事情应该尽快完成，但不要太急于求成。做事要一步一步来。机会总是为有准备的人准备的。我们都明白先做事，后获得地位的哲理。不过，做起来还是有点困难的，所以我们首先要学会做事。踏踏实实做好事。酒店业没有什么高科技。只有通过脚踏实地的体验，我们才能将其转化吸收为自己的东西。还有一点，我感觉酒店人在帮助酒店人方面的作用明显下降了。通过各种培训学习不断提高自身综合能力和业务水平还不够。因此，当代酒店经营者必须养成主动学习、持续学习的习惯。现在的酒店业并不缺乏高学历的人才；缺乏具有持续学习能力的人才。我们必须树立持续学习、终身学习的大目标。首先，IHMA对于酒店人来说是一个非常好的学习和提高的平台。
记者：在肖总看来，旅游酒店业未来的发展业态是怎样的？
肖勤光：我认为旅游酒店业占我国GDP的比重将会越来越大。现在政府也大力支持旅游酒店业的发展。随着生活水平的不断提高，居家旅行不再是一种时尚。而是一种习惯，所以我认为旅游酒店业会有很好的发展前景，但是我认为高端酒店的竞争会越来越激烈，民宿、时尚酒店等的发展前景会更好。
记者：在科技发达的时代，您认为酒店服务中哪些是科技无法取代的？
肖勤光：我认为发自内心的甜蜜微笑给客人带来的温暖和体贴，以及热情周到的个性化服务是科技无法替代的。
记者：当时是什么机缘让您接触到IHMA？
肖勤光：我记得2012年，当时我正处于职业生涯的瓶颈阶段，通过同事的介绍，我接触到了仙知IHMA学习顾问。学习顾问的详细介绍激发了我参加IHMA学习的兴趣。通过专业的学习让我感到豁然开朗。通过认真学习，我的专业能力和综合能力都得到了很大的提高。从此，我与IHMA结下了不解之缘，并一直关注和参与IHMA的各项活动。首先，IHMA给予酒店经营者正能量、持续学习的热情和决心，以及实现职业梦想的跳板。也希望有上进心、有进取心的酒店经营者能够潜心实践学习。只有不断学习，才能不断提高自己的能力，最终实现自我价值。
记者：肖总，您认为IHMA这样的培训认证平台对于未来酒店教育培训的发展有什么意义？
肖勤光：我认为像IHMA这样的培训和认证平台是酒店人实现自我价值的助推器。未来，酒店教育培训的发展将使整个行业的经营管理更加规范化、规范化。尤其是系统化，可以帮助国内品牌逐渐缩小与国际品牌的差距，从而提高国内品牌酒店的市场份额。
记者：您对于担任青岛分行行长一职有何感想？
肖勤光：我既感到荣誉感，又感到压力，因为通过前两届山东分会的实际工作，我感觉自己与IHMA的领导、同事以及山东分会的成员结下了深厚的友谊。在分支的发展中我也有一定的经验。作为一名从业20多年的老酒店人，我也很高兴能为酒店行业和酒店人做一些事情。作为今年青岛分公司的行长，我认为我在各方面都可以比前两年做得更好。更好的是，这需要付出很多努力。需要充分了解支会的现状和会员的思想动态，通过各种有效的方法让会员互动，让会员从心里把支会当作一个行业大家庭。并让会员通过日常参与获得知识和提高，从而提高仙知IHMA的知名度和美誉度，从而吸引更多的酒店人加入仙知IHMA大家庭。虽然有压力，但我相信，有青岛分会这么多会员的支持和IHMA总部的大力支持，我们分会今年一定会交出一份满意的答卷。
记者：作为青岛分行行长，您未来在分行建设方面会有哪些发展规划和活动？
肖勤光：在分公司建设方面，我想结合之前两家山东分公司的实际工作经验，通过以下几点来建设青岛分公司：
1、完善分行组织架构，设立区域发展总监，设定目标任务；
2、每月组织一次与各分行主任的线上或线下会议，讨论部署分行下一步工作；
3、分会内部选聘酒店各部门专业讲师，与分会会员分享专业课程、工作经验和感悟；
4、计划每季度组织分支机构线下活动、沟通会、参观等；
5、深入各区市，组织会员及酒店精英开展联谊活动、交流会等；
6、利用好仙知IHMA平台，通过宣传推广，动员更多的酒店精英参与学习，扩大仙知IHMA的影响力。
记者总结：行业在变化，行业主力也在变化。为了适应这种变化，学习是一个永恒的话题。
图片来源：仙治IHMA
