大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店人员管理制度的问题，于是小编就整理了3个相关介绍酒店人员管理制度的解答，让我们一起看看吧。
⼀、⼯作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项⼯作。
2、员⼯对上司的安排有不同意见但不能说服上司，⼀般情况下应先服从执⾏。
3、员⼯对直属上司答复不满意时，可以越级向上⼀级领导反映。
4、⼯作认真，待客热情，说话和⽓，谦虚谨慎，举⽌稳重。
１、客房部的前台接待问询员负责接待客人住宿登记工作，每天24小时当班服务。
２、所有中外旅客一律实行登记，登记率达百分之百。
３、零散客人实施登记时必须做到”三清、三核对”
”三清”是字迹清、登记项目清，证件查验清。
”三核对”是：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记的年龄与证件年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。
４、VIP客人可先引领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记填写。
５、旅行团体客人的住宿登记由营销拓展部销售代表和旅行社陪同代办填报。
６、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关实做好有关通缉，协查核对工作。
７、在客人进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，公司设有贵重物品保险箱，如有贵重财产可代为保管。
治安法要求酒店住宿实行实名登记，便于管控入住者信息，打击和预防流窜犯罪，堵截被通缉的嫌疑人。现在，新实施的反恐法同样要求实名住宿。
《旅馆业治安管理办法》第六条 旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条 旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。根据《中华人民共和国反恐怖主义法》 第二十一条规定电信、互联网、金融、住宿、长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者，应当对客户身份进行查验。
对身份不明或者拒绝身份查验的，不得提供服务。扩展资料：入住宾馆酒店需要身份证登记，这是国家对宾馆酒店行业的规定。如果身份证丢失了，还可以用以下的证件登记入住：户口簿、驾驶证、军官证、士兵证、武警警官证、护照、临时居民身份证、附照片的户籍证明。
如果没有上述的有效证件，宾馆无法办理入住手续，可以去需要入住的宾馆的辖区派出所，核实一下身份。只要向值班民警将情况说明清楚，值班警官就可以对您的身份信息进行核实。核实无误后，或在宾馆工作人员的陪同下，或在公安机关工作人员的陪同下，返回宾馆进一步完善登记手续，这样就可以入住了。
而公安机关对于遗失证件的旅客核实有效信息，也是为了保证旅客的入住安全。
1、制定详细的工作计划，细分到每个时间节点 2、制定酒店岗位职责和规章制度 3、做好业务的培训和考核工作 4、制定目标绩效任务 5、带领原员工一起奋战，不做“办公室领导”和“甩手干部”，让员工感觉到你与他们同在 6、走动式管理 7、繁忙时主动帮助员工做相关的工作，比如接待收银、做房等等
到此，以上就是小编对于酒店人员管理制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店人员管理制度的3点解答对大家有用。
