当我们在谈论酒店移动互联网营销时，我们必须明白，互联网不仅仅是技术和工具的应用，更重要的是思维。如何用思维重塑概念、产品、客户，是必须思考的问题。
例如，如果奥拓和奥迪之间有一场赛车比赛，哪一个会获胜？事实上，如果不是根据具体的赛道和规则，这个问题是无法确定的。这就引出了我们今天讨论的酒店移动互联网营销创新思维的四个层面：道家法宝。
米鼎网副总裁、米鼎商学院院长孙立强
DOA:战略和目标
以赛车为例，你需要弄清楚你的赛道，这样你才能选择合适的赛车和人员。回到酒店营销本身，就是设定目标和策略。这是由酒店高层决定的，因此酒店网络营销一定是一个自上而下的系统工程。不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。很多酒店不断进行促销活动，却无法增加收入。根本原因是酒店没有从根本上思考互联网时代自身的产品特性和客户需求。
市场发生了变化，规模化的住宿业逐渐成型。我们注意到一个现象，现在擅长酒店的人并不是传统的酒店经营者。未来，打败酒店的将不再是行业玩家，而是跨界玩家。
随着互联网的发展加强行业融合和用户消费需求升级，客户的消费观念和习惯发生变化，传统营销4P不再完全有效。现在是互联网的下半场。“新零售”、“空间流”等概念十分流行，而酒店则是承载这些概念的最佳设置。
场景化营销、空间流量的把握是未来移动互联网营销发展的必然趋势。我们需要从流量思维转向用户思维，在产品打磨上实现从“利己”到“利他”的转变，线上线下多渠道布局，牢记用户运营是核心。如今80后、90后、00后已成为消费主力，有温度、有态度、好看的产品和服务将受到欢迎。如何根据自身情况将“服务+内容+品质”结合起来，才是酒店需要做的。需要思考的问题。
LAW:规则和渠道
酒店管理者必须了解所有渠道和规则；微博、微信、抖音不断更新迭代。每个新平台、新渠道都有自己的玩法和特点。他们必须了解设定底线的规则，同时了解自己的客户特征。营销说到底就是两个字：人性。
以90后为例，酒店从业者是否了解90后的消费诉求：追求颜值、趣味、娱乐至上、社交为王。营销就是针对自己的客户群体并迎合他们的喜好。
回到“场景”的概念，以亚朵与网易的合作为例。酒店单独找不到场景。场景不是凭空想象出来的，而是在用户体验中完成的。首先我们要了解顾客进入酒店后会做什么。每个环节都有场景。营销中最重要的是酒店收入。酒店收入不仅来自客房和餐饮，还来自酒店所有空间。
亚朵：迎合90后营销
互联网最大的特点就是“变”，包括我们常说的OTA平台。2018年第一季度，美团超越携程，成为房屋销售量最高的OTA。美团注重本地生活，这说明用户正在下沉，从一二线城市向三四线城市下沉。在大城市，携程仍然占据较大比例。换句话说，在不断变化的互联网环境下，如何适应它们的规则？如何选择性地与OTA合作？这也是酒店管理者的必修课。
在线旅游预订行业新变化
技术：方法和技术
我们刚才提到为什么传统的4P营销现在不起作用了？这是因为产品、渠道和促销的同质化。
马云曾经提到过一个观点：市场广度不如市场深度。诚然，酒店利用各种OTA平台来吸引流量，但必须是深度会员。请记住，成员也是社会人。他们不仅消耗房间和膳食，还有更深层次的需求可以探索。如果找不到会员的需求，就只能永远出售客房，而且客房也不是严格需要的。
此外，我们还需要记住，服务是营销的基础。目前的酒店管理理论多年来没有发生太大变化。酒店所做的营销本质上只是“销售”。现在，用户的口碑才是最真实的评价。互联网思维中的营销不仅仅是销售，还包括营销和运营。服务不再只是服务部门的事。“服务就是营销”。因此，我们必须不断研究客户需要什么，解决他们的需求。
此外，产品创新、口碑、体验式服务将成为驱动传播的主要手段，用户运营远比市场推广更重要。
:工具和技术
马云还提到，拥抱科技，未来的利润在于科技含量。我们要明白，工具是为公司的战略和目标服务的，所有的工具都是为了运营。
怎样才是一个好的工具？我认为有以下几个标准：缩短用户与酒店之间的沟通路径，提高效率；培养用户消费习惯，提高消费复购率，增加收入。
因此，我们所说的互联网下半场的新营销可以从以下三个方面来看待：1、重新定位市场，就是找到酒店自己的顾客群体，分析顾客需求，迎合他们的消费习惯；2、合理安排频道，用户在哪里就出现在哪里；3、加强直销，留住客户，注重数据分析，提升服务体验。
综上所述，我认为酒店营销的本质没有变，营销的方式没有变，变的是思维和排序。我上面提到的四个方面希望能够帮助大家形成四合一的系统思维。
