“树木倚靠着绿荫，担负着经受风雨的责任。”疫情期间，那些关于奉献、坚守的故事，让我们一次次热泪盈眶；那些义无反顾、永不放弃的逆行身影，一次又一次让我们彻夜难眠。
尽管疫情有所好转，但对酒店业的影响仍在持续。七夕刚过，住友酒店集团经济酒店事业部在杭州总部举办了上半年线上线下优秀合作伙伴颁奖典礼，表彰坚守信念的一线工作者，勇往直前，上半年疫情期间奋力拼搏。该职位的优秀合作伙伴。
回顾今年1月，疫情爆发时，酒店服务行业受到较大影响。不过，住友酒店集团的大量门店仍然营业。面对如此艰难的时刻，很多一线员工也表现出了难以想象的力量，很多人甚至主动请愿帮助中国人民，尤其是布丁酒店武汉广埠屯店的五位合作伙伴一直与医疗人员并肩抗击疫情。工作人员100余天，已免费接待30余家医院、10余家媒体的5000余名抗疫人员。
住友酒店集团武汉抗疫特遣队队长刘磊在布丁酒店工作了十多年。面对疫情，她义无反顾地留在了店里。根据集团决定，从除夕开始，她带领朋友长期穿着防护服在一线工作，为医护人员和媒体人员提供客房服务，布丁酒店武汉广埠屯店也成为首家武汉当地一批酒店支援抗击疫情。即使现在，该店仍在为抗击疫情的医护人员提供免费服务。服务上，她在几个月内就获得了很高的客户体验。她和朋友的事迹也引起了《中国青年网》、李视频等媒体的关注。某个时候，刘磊成为了布丁酒店抗击疫情的前线。勇士，这次她还荣获布丁酒店2020年上半年优秀店长称号。
布丁酒店北京店的前厅经理周天红春节期间在店里工作了好几个月，没有休息。她坚守自己的岗位，极其敬业。疫情期间，周天红店接待了一名疑似确诊顾客。当时，周天红按照公司下达的严格要求，对每位顾客进行了登记和体温检测。一旦体温升高，他立即向上级汇报，并引导顾客前往非公共区域。偏远地区，同时拨打派出所和120。客人被带走后，将进行全面消毒。各项工作将及时有效。即使在北京疫情最严重的时期，周天厚仍然坚守工作岗位，任劳任怨，毫无怨言。酒店被防疫部门征用后，接收了与她有密切接触的医护人员。在此期间，她夜以继日地工作，连续几个月没有见到丈夫和女儿。面对困难，她从不抱怨，仍然圆满完成了任务。此次她荣获“优秀前厅经理”称号。
在布丁酒店，抗疫期间，大家在困难面前没有退缩。像刘雷、周天红这样的一线员工其实还有很多。作为住友酒店集团的一张名片，他们以多种方式服务消费者。尽一切努力改善客户体验。半年来，在集团首席执行官朱辉先生的带领下，住友友人齐心协力，共克时艰。截至目前，住友酒店集团所有门店均已恢复营业，旗下布丁系列品牌酒店7-8月平均入住率迅速恢复至80%，且8月上半月门店平均入住率一些热门城市超过95%。除了疫情期间的工作表现外，本次表彰的重要维度是从消费者满意度和网络评分等角度进行的综合评分。最终，共颁发了10个奖项，16名获奖者覆盖了一线门店的所有岗位。新的8月，随着集团酒店业务明显复苏，布丁酒店举行了全国表彰大会，这也展现了住友酒店集团对员工激励和培训的持续重视。
