酒店管理系统opera功能,酒店管理系统opera功能介绍

0 2024-07-03 20:36:36

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店管理系统opera功能的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店管理系统opera功能的解答,让我们一起看看吧。

酒店管理专业是学些什么的?

酒店管理专业注重学生综合素质的培养,主要学习经济管理基础知识、酒店管理基本理论。该专业突出服务技能培训。学生在校学习期间,将接受酒店的前台、餐厅和客房等多方面的技能训练。

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主干课程:旅游学概论、管理学原理、酒店管理概论、中餐服务、西餐服务、餐饮服务与管理、酒水知识与酒吧管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、旅游市场营销、饭店工作英语、酒店服务心理等。

实训教学内容:在校内进行中餐服务、西餐服务、客房服务、前厅服务、OPERA酒店管理软件应用等技能实训;在高星级酒店或其他高端服务业顶岗实习。

酒店管理方法与技巧?

1.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等相关知识;

2.熟悉酒店组织结构;

3.熟悉酒店前厅管理与服务的程序、规范与技能(方法);

4.掌握酒店OPERA系统的使用方法;

5.熟悉酒店客房管理与服务的程序、规范与技能(方法);

五星级酒店前台是不用审单的吗?

当然不是,只不过五星级酒店使用的系统相对很先进,例如我前面提到过的Opera系统,很多账务流水等,都有非常详细的报表进行支持。所以,现在特别是国际品牌酒店的大堂经理每天晚上过账的时候,只需要进行系统操作步骤即可。

后续账务问题,只要按照财务部的规定将账务分类投递到财务部的账箱,次日由财务部专门的日审计人员根据系统强大的报表功能逐一进行审核。当然,发现问题还需要前台和餐饮工作人员进行更正。

酒店管理工作需要哪些经验?

我也是酒店管理专业出身,其实实习不用太担心,因为实习都是从最基层的服务员开始做,在酒店行业内部基本都是老带新的机制,你入职以后前期酒店会有统一的培训,然后由师傅带你熟悉各项操作规范,孰能生巧,等你完成上手以后可能就独自一个人当班了。

如果你在酒店前厅部门实习,在学校期间要把礼仪课程学好,毕竟前厅部是直接跟顾客交流,也是酒店的门面,所以对仪容仪表和行为举止有严格的要求。

还有酒店英语口语和计算机操作技能,英语口语是前台必备的一项技能,基本星级酒店都会接待外宾,如果口语交流困难,那就很麻烦了。计算机操作则是根据你所在酒店的品牌决定的,因为前台要办理入住和离店,并上传身份证件到公安网,星级酒店一般的都使用Opera系统(全英文),像华住和铂涛这些快捷酒店都是使用自己集团研发的系统,不过功能都是类似的,在学校期间应该把这节课好好学,到实习的时候会比较容易上手。

其次还要了解各大订房网站,比如携程,去哪儿,艺龙,美团等,都是如何下订单,订单操作流程你自己要清楚,这样顾客问到不至于回答不上来。


如果你是在餐饮部门实习,餐饮部门主要有分中餐厅,西餐厅,宴会厅,有些独立出来咖啡厅,水吧等等,在餐饮部门实习,首先要放平心态,不能觉得“顾客坐着,我站着,顾客吃着,我看着”,酒店作为服务行业,我们的服务意识首先要过关,其次在学校要掌握好摆台、叠花等技能。

如果是在客房部门实习,在学校学好铺床技能就可以了,其他都很简单。

其实酒店实习工作内容很基础,也很简单,但是要在基础的岗位上做出不平凡的业绩确实比较困难,酒店管理必须得把基础打捞,另外在基层岗位上要时刻把自己放在部门负责人的角度上去思考问题,因为我们不可能一直做服务员,我们以后毕竟要走向中高层管理岗位的,希望可以帮到你。

建议考国际品牌的管理培训生。不然,回国后还是基础员工的概率大。我转行去酒店,同样基础做起。

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酒店管理是一个很笼统的范畴,这其中还包括很多方面,例如:房务管理、餐饮管理、销售管理、工程管理、财务管理、人事管理、行政管理等等,还没有进入实习阶段的话是没有办法确定您现在应该如何着手的,不过可以给您一些方向。

首先,酒店实习分配中最普遍的就是餐饮部门、客房部门,一般这两个部门是最缺人的,同时这两个部门也是最辛苦的,但是,付出总会有回报,这两个部门是酒店的基石,只有熟悉了这两部分才能做其他的,比如前台,不做前台就没有办法监督核查账目,不做客房就没有办法做服务、培训。

其次,如果不想那么辛苦的话就可以选择销售或者文员之类的,那就相对来说轻松很多。平常就是接听电话、传达文件等等的工作,这方面您就需要学习一些沟通技巧和办公软件的应用了。

就目前了解的情况只能帮您到这里,一旦说您确定到那个部门了,那样才能跟您说的更加详细。

希望能够帮到您,如果未来您进入了实习阶段有疑问也可以咨询我,谢谢。

到此,以上就是小编对于酒店管理系统opera功能的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店管理系统opera功能的4点解答对大家有用。

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