近年来，酒店业IP“泛滥”，形式多样。但追本溯源，酒店体验中的“氛围体验”依然是锦上添花。住宿体验是关键，睡眠是重中之重。北京朝阳医院睡眠呼吸中心发布的《2018中国睡眠质量调查报告》共调查10万人，覆盖全国所有省份。调查结果显示，16%的受访者夜间睡眠时间不足6小时，24点后睡觉，6点前起床；高达83.81%的受访者经常受到睡眠问题的困扰，其中入睡困难者占25.83%，睡眠浅者占26.49%。
回归“生活”体验
大部分年轻商务人士因频繁加班、出差，成为“睡眠不好”的群体。如果按照每天睡眠7-8小时的标准来计算，他们首先在睡眠时间上失败了。随着酒店间同质化程度的增加，越来越多的酒店选择“去繁就简”，回归“本真”，注重睡眠体验。
酒店哪些设施可以让您睡得更香？携程大数据显示：健康的睡眠系统、舒适的床垫、品牌床品、轻音乐、室内香薰、安眠奶、双层遮光窗帘、静音空调、免费耳塞、带游泳池/健身房等，携程酒店点评中经常提到，健康睡眠是客人喜欢的标配。首旅Homeinia联合麦点研究院、梦百合发布的《2019商旅人士睡眠》表明，夜间睡姿的改变对于提升SWS慢波睡眠质量有较大影响。因此，一个好的枕头和一张好的床垫在商旅生活中极其重要。
过去，星级较高的酒店更致力于营造睡眠环境。五星级酒店的选材尤为严格，只引进顶级品牌床垫，并不断考察消费者对床上用品的满意度。普通酒店由于过分注重“外在”装修或缺乏资金等多种原因，导致在睡眠体验上“一分钱一分货”。如今，即使是非高星级酒店也非常重视住宿体验的根本，为消费者提供经过市场检验的品牌床垫等床上用品。其中，梦百合作为国内记忆棉家居龙头企业，主要专注于记忆棉床垫和记忆棉枕头细分市场，与千余家中档酒店合作。酒店战略合作品牌包括亚朵酒店集团、华住酒店集团、开元酒店集团、雅高酒店集团、锦江酒店集团等知名酒店品牌纷纷设立零压客房，试图提升大众对记忆海绵的认知。对于锦江酒店集团旗下的锦江之星来说，零压房是专为促进酒店商务旅客深度睡眠而设计的客房系统。房间内铺设的MLILY零压床垫采用自主研发的非温敏零压棉——，触感微凉，“春夏友好”。独特的慢回弹特性可以逐渐覆盖人体，增加人体的受力面积，减少人体局部压力。每个接触点的压力差接近于零，使其成为零压力室。床垫材质品质优良，采用NASA研发的高科技材料，符合欧盟和美国标准。开发并获得专利的非感温技术，解决了传统记忆棉遇热蓄热过强、遇冷硬化收缩的问题。经临床认证，可延长用户深度睡眠时间23.33%。在同类床垫中脱颖而出。
即用即买，实现消费“闭环”
零压房使用的枕头是梦百合为锦江之星专门定制的新鲜面包枕和竹炭高低枕。新鲜面包枕头采用菱形空气层作为外层面料，内芯采用带有蓝色凝胶颗粒的50D打孔记忆海绵。透气性好，清爽宜人。枕头类型是传统的枕头类型，适合身材高大的人。全面全面，支撑头部的同时防止颈部僵硬。竹炭高低枕的面料与面包枕相同。内芯为50D穿孔记忆棉，竹炭颗粒，除湿透气，干爽抗菌，冬暖夏凉，净化防霉。枕头类型采用高低双向枕头，满足不同的睡眠需求。
此外，锦江之星还提供“所见即所得”和即用即买的场景购买体验，无缝链接顾客的睡眠体验。入住零压房想要购买床上用品的消费者，可以在退房时在酒店大堂专门区域购买床上用品，以连接后续的零压睡眠。如今，酒店零售已成为酒店增加收入的有效途径。很多酒店甚至打通线上线下，为顾客提供购物快捷服务。这种方式不仅利用了酒店的自由空间，丰富了多元化的酒店业态，而且增加了消费者的停留时间，满足了他们的购物需求，从而完成了流量的即时转化。
Boss数据发布的《2018-2023年中国睡眠医疗市场分析与投资前景研究报告》指出，2017年我国睡眠改善行业市场规模约为2797亿元，睡眠经济已进入众多资本的视野。由于酒店本身是一个相对封闭、狭小的空间，消费者的注意力和关注点原本都集中在睡眠上。外部环境和内部环境的优势，不得不说是一个合适的机会。
麦肯锡消费者研究的数据显示，预订酒店的过程变得更加复杂：2018年顾客寻找酒店时的平均屏幕点击次数为45次，较2017年的39次有所增加。此外，70%的旅行者在寻找酒店时平均点击屏幕次数为45次。在Google上搜索酒店时不要考虑品牌。可见，酒店除了强化品牌形象、提高消费者的重复入住率外，或许也将重点放在“住”本身上。
