2018年4月11日，由广州市商务委员会支持、中国饭店协会主办、广州岭南国际企业集团有限公司承办的“第七届中国酒店文化节”，在广州开业。1500余名行业领袖、品牌新人、国内外产业链机构代表、专家学者齐聚一堂，共同探讨新时代酒店业高质量发展的新文化动力。活动以“新时代、高品质、新动力”为主题，以文化引领为基础，着力突出创新文化、品牌文化、绿色文化、岭南文化，引导行业挖掘新动能、新动力。高质量发展新机遇。
会上，中国饭店协会副会长平安文提出2018年酒店业16项暖心服务。
为进一步推动酒店业高质量发展，全面提升酒店业提质增效，中国饭店协会参考国际饭店协会100家酒店行业绿色酒店倡议为推动酒店业质量变革、效率变革、动力变革，积极打造“中国服务”品牌，我们特别提出酒店业16项暖心服务2018.
1、根据入住酒店客人的需求，倡导中式铺床服务。
2、根据季节提供不同厚薄的两种被子。面料由纯棉制成。
3、提供两个或多个不同高度规格或不同填充物的枕头。
4、客房WIFI标识醒目，密码写得清晰。
5、吹风机位置明显。
6、牙刷、牙膏分开包装，不主动丢弃客人用过的牙刷、拖鞋。
7、床头应设有充电插座，方便客人使用。
8.客人进入房间同时享用VIP迎宾茶。
9、尊重客人的生活习惯，不随意移动客人的私人物品。
10.推广无干扰服务
11、引导客人使用自助设备。
12.客房家具的摆放要注重实用性
13.倡导提供开放式衣架服务
14、全日餐厅根据季节变化设置早餐品种，注重营养组合。
15、注重食品原料的营养，减少过度加工
16、客房开关、电话等标识清楚、清晰。
